Практикум / Л. С. Вечер. М.: Форум, 2012. 224 с.: 60x90 1/16. (Высшее образование). (обложка)



Скачать 30.86 Kb.
Дата26.01.2013
Размер30.86 Kb.
ТипРеферат
Деловое общение государственного служащего: Практикум / Л.С. Вечер. - М.: Форум, 2012. - 224 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование). (обложка)

ISBN 978-5-91134-574-7

Рассматривается широкий спектр проблем делового общения в государственном аппарате: понятие и структура общения, особенности делового общения, индивидуальный ассесмент государственного служащего, технологии управления стрессовыми состояниями государственного служащего, проблемы общения, способы и методы ведения переговоров, конфликт и стратегии поведения в конфликтной ситуации, ценностные ориентации государственного служащего. Описываются конкретные технологии, направленные на оптимизацию делового взаимодействия.

Для государственных служащих, руководителей органов государственного управления, практических работников, преподавателей, студентов вузов и колледжей.
Введение 5

ТЕМА 1. Понятие и структура общения. Особенности делового общения . . 7

1.1. Содержание, цели, средства и функции общения 7

1.2. Коммуникативная сторона общения

(общение как обмен информацией) 11

1.3. Интерактивная сторона общения (общение как взаимодействие) 16

1.4. Перцептивная сторона общения (общение как восприятие) . . 17

ТЕМА 2. Индивидуальный ассесмент государственного служащего. ... 24

2.1. Психика и мозг человека 24

2.2. Личность человека 26

2.3. Профессиональные способности государственного служащего 31

ТЕМА 3. Технологии управления стрессовыми состояниями

государственного служащего 43

3.1. Работоспособность человека 43

3.2. Понятие о стрессе. Механизм возникновения стресса 47

3.3. Управление стрессом 48

ТЕМА 4. Проблемы общения. Межличностное восприятие 58

4.1. Особенности межличностного восприятия 58

4.2. Общение и понимание. Механизм воздействия в процессе общения 61

4.3. Слушание в деловой коммуникации 67

ТЕМА 5. Речевое и неречевое общение государственного служащего .81

5.1. Вербальное (речевое) общение 81

5.2. Невербальное (неречевое) общение 86

5.3. Речевой этикет в деловом общении: культура устной речи 91

ТЕМА 6. Технологии проведения деловых бесед и совещаний 102

6.1. Деловая беседа 102

6.2. Кадровые и дисциплинарные беседы 108

6.3. Деловое совещание: подготовка и проведение 113

ТЕМА 7. Способы и методы ведения переговоров 123

7.1. Общая характеристика переговоров 123

7.2. Технология ведения переговоров: основные этапы переговоров и способы подачи позиций 128

7.3. Некоторые принципы взаимодействия с партнером 133

ТЕМА 8. Конфликт и стратегия поведения в конфликтной ситуации ... 140

8.1. Понятие, структура, динамика конфликта 140

8.2. Способы разрешения конфликтов 145

8.3. Методы профилактики конфликтов 148

ТЕМА 9. Ценностные ориентации государственного служащего 156

9.1. Ценности и организационное поведение 156

9.2. Формирование ценностных ориентации 160

9.3. Этические принципы ведения дел 163

ТЕМА 10. Экспресс-диагностика личности в ситуациях делового

общения 172

10.1. Характеристики основных типов личности 172

10.2. Определение типа темперамента личности путем наблюдения 179

10.3. Репрезентативные системы 181

ТЕМА 11. Этикет в деятельности государственного служащего 196

11.1. Общие принципы современного этикета 196

11.2. Руководитель и подчиненный: этикет взаимоотношений. . . 203

11.3. Внешний вид государственного служащего: правила, нормы. . 207

Список рекомендуемой литературы 225

Похожие:

Практикум / Л. С. Вечер. М.: Форум, 2012. 224 с.: 60x90 1/16. (Высшее образование). (обложка) iconУчебное пособие / В. К. Батурин. М.: Курс: ниц инфра-М, 2012. 96 с.: 60x90 1/16. (Высшее образование). (обложка)
Логика: Учебное пособие / В. К. Батурин. М.: Курс: ниц инфра-М, 2012. 96 с.: 60x90 1/16. (Высшее образование). (обложка)
Практикум / Л. С. Вечер. М.: Форум, 2012. 224 с.: 60x90 1/16. (Высшее образование). (обложка) iconСапр в машиностроении / Э. М. Берлинер, О. В. Таратынов. М.: Форум, 2012. 448 с.: 60x90 1/16. (Высшее образование)

Практикум / Л. С. Вечер. М.: Форум, 2012. 224 с.: 60x90 1/16. (Высшее образование). (обложка) iconИстория торговли: Учебное пособие / Л. В. Орленко. М.: Ид форум: инфра-м, 2012. 352 с.: 60x90 1/16. (Высшее образование)

Практикум / Л. С. Вечер. М.: Форум, 2012. 224 с.: 60x90 1/16. (Высшее образование). (обложка) iconУчебное пособие / В. А. Сонин. М.: Форум, 2011. 416 с.: 60x90 1/16. (обложка)
Общий психологический практикум: Учебное пособие / В. А. Сонин. М.: Форум, 2011. 416 с.: 60x90 1/16. (обложка)
Практикум / Л. С. Вечер. М.: Форум, 2012. 224 с.: 60x90 1/16. (Высшее образование). (обложка) iconУчебное пособие / А. М. Матягина, Е. В. Смирнова. М.: Форум, 2012. 192 с.: ил.; 60x90 1/16. (обложка)
...
Практикум / Л. С. Вечер. М.: Форум, 2012. 224 с.: 60x90 1/16. (Высшее образование). (обложка) iconБазы данных: Учебное пособие / О. Л. Голицына, Н. В. Максимов, И. И. Попов. 3-e изд., перераб и доп. М.: Форум, 2012. 400 с.: ил.; 60x90 1/16. (Высшее образование: бакалавриат)

Практикум / Л. С. Вечер. М.: Форум, 2012. 224 с.: 60x90 1/16. (Высшее образование). (обложка) icon3 Краткое руководство пользователя по графической системе adem версии 1
Компьютерная графика. В 2-х ч. Часть I / П. Я. Пантюхин, А. В. Быков, А. В. Репинская. М.: Форум: инфра-м, 2012. 88 с.: ил.; 60x90...
Практикум / Л. С. Вечер. М.: Форум, 2012. 224 с.: 60x90 1/16. (Высшее образование). (обложка) iconУчебное пособие / Е. С. Кочетков, С. О. Смерчинская. 2-e изд. М.: Форум, 2011. 480 с.: ил.; 60x90 1/16. (Высшее образование). (переплет)
Теория вероятностей в задачах и упражнениях: Учебное пособие / Е. С. Кочетков, С. О. Смерчинская. 2-e изд. М.: Форум, 2011. 480 с.:...
Практикум / Л. С. Вечер. М.: Форум, 2012. 224 с.: 60x90 1/16. (Высшее образование). (обложка) iconУчебное пособие / А. К. Романов. М.: Форум, 2012. 288 с.: 60 x
Право и правовая система Великобритании: учебное пособие / А. К. Романов. М.: Форум, 2012. 288 с.: 60x90 1/16. (Высшее образование)....
Практикум / Л. С. Вечер. М.: Форум, 2012. 224 с.: 60x90 1/16. (Высшее образование). (обложка) iconПрактикум по овощеводству: Учебное пособие / Н. Н. Чернышева, Н. А. Колпаков. М.: Форум, 2014. 288 с.: 60x90 1/16. (Высшее образование). (переплет)
Допущено Учебно-методическим объединением вузов РФ по агрономическому образованию в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся...
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2012
обратиться к администрации
ru.convdocs.org
Главная страница