Работа с обращениями граждан во 2 квартале 2012 года



Скачать 42.54 Kb.
Дата17.02.2013
Размер42.54 Kb.
ТипДокументы
Работа с обращениями граждан во 2 квартале 2012 года
Во 2 квартале 2012 года в администрации Московского района зарегистрировано 999 обращений граждан. По сравнению с 2 кварталом прошлого года количество поступивших обращений практически не увеличилось.

Непосредственно от граждан получено 492 обращения (это 49,2 % от их общего числа). Треть обращений была направлена в администрацию в электронном виде. Остальные обращения граждан направлены в администрацию на рассмотрение: из Жилищного комитета - 14,6%; из Администрации Санкт-Петербурга - 12,6 %; от депутатов Законодательного Собрания СПб – 4,8 %; из прокуратуры –4 %.

Во 2 квартале 2012 г. в администрацию на рассмотрение по принадлежности вопросов поступило 14 обращений жителей Московского района, адресованных Президенту РФ. Лидировали вопросы улучшения жилищных условий.
За отчетный период в администрации зарегистрировано 44 коллективных обращения (это 4,5 % от общего количества обращений). По сравнению с прошлым годом количество коллективных обращений уменьшилось на 18,5%.

Основные темы коллективных обращений – благоустройство и эксплуатация жилого фонда.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам коммунально-бытового обслуживания –45% и по жилищным вопросам – 21%.
Несмотря на то, что самыми актуальными в почте отчетного периода по-прежнему являлись вопросы коммунально-бытового обслуживания, следует отметить, что количество обращений по данной теме уменьшилось по сравнению с уровнем прошлого года (на 13,6%).

Количество обращений граждан уменьшилось по большинству позиций тематики коммунально-бытового обслуживания.

В 5 раз уменьшилось количество обращений по протечкам; вопросы граждан касались, в основном сроков ликвидации следов протечек в квартирах и на лестничных клетках после проведенных работ по текущему и капитальному ремонту кровли.

По сравнению со 2 кварталом 2011 г. в несколько раз уменьшилось количество обращений по вопросу уборки лестничных клеток, вывозу мусора, работе лифтов, водоснабжению, по оплате жилья и коммунальных услуг и др.

На 30% уменьшилось количество обращений по вопросам эксплуатации жилого фонда.

Производство работ по капитальному ремонту многоквартирных домов позволило снизить количество жалоб граждан на неудовлетворительное состояние инженерных систем и фасадов зданий.

Однако, увеличилось количество обращений с жалобами на проведение работ в домах по установке телекоммуникационного оборудования без согласования с собственниками помещений. Жители выражали опасения, что такие работы могут привести к разрушению жилого фонда.

Количество обращений по благоустройству во 2 квартале увеличилось на 15% . Поступающие обращения в основном касались уборки и благоустройства внутридворовых и бесхозных территорий, содержания территории парка Авиаторов, вывоза разукомплектованных автомобилей с территории района.
Граждане продолжали высказывать недовольство по поводу парковки транспорта на газонах и самовольной установки блокировочных устройств для резервирования места под парковку личных автомобилей. Количество таких обращений, по сравнению со 2 кварталом прошлого года увеличилось на 18%.
По вопросам улучшения жилищных условий в администрацию района от граждан поступило 224 обращения (пятая часть от общего числа обращений). Их количество по сравнению со 2 кварталом 2011 года не увеличилось.

Во 2 квартале 2012 года в ходе исполнения Указа Президента РФ обеспечены 7 семей ветеранов Великой Отечественной Войны.

Из домов аварийного жилищного фонда переселены 12 семей.

За текущий период жилая площадь была предоставлена 18 семьям льготных категорий.
По сравнению со 2 кварталом прошлого года число поступивших обращений по теме

образования увеличилось на 65%. Самым актуальным вопросом остается устройство детей в дошкольные учреждения.
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 2 раза уменьшилось количество обращений по вопросам строительства.

В этой теме следует отметить поступление коллективных обращений о сохранении гаражного комплекса ПО-1 по Витебский пр. и о сохранении гаражей по 5-му Предпортовому проезду.

В течение квартала поступали заявления от граждан с возражениями против ведения строительных работ в нежилых и жилых помещениях многоквартирных домов, связанных с их перепланировками и переоборудованием.
Количество обращений по вопросам социального обеспечения во 2 квартале уменьшилось почти в 2 раза. Из поступивших обращений половина - по вопросам оказания единовременной материальной помощи, различных видов социальной помощи.

За отчетный период по заявлениям граждан была оказана материальная помощь по следующим видам:

- единовременная по трудной жизненной ситуации – 847 человек (2948,2 тыс. руб.),

- экстренная социальная помощь – 1 человек (50,0 тыс. руб.).

Юбилярам супружеской жизни выплачена премия на общую сумму 5382,7 тыс. руб. (136 пар).

Традиционными во втором квартале являются обращения, связанные с предоставлением в аренду государственных дачных помещений.

В апреле-июне поступали обращения граждан, в том числе адресованные и Президенту Российской Федерации, по предоставлению услуг сиделки. В связи с ограничением бюджетных средств возникла необходимость в уменьшении модуля услуг сиделки до минимума – 4 часов. В этой связи гражданам предлагалось надомное обслуживание специалистами «Комплексного центра социального обслуживания населения Московского района», оформление в государственные стационарные учреждения социального обслуживания.
Почти в 2 раза увеличилось количество заявлений по организации торговли.

В основном, это были обращения по реализации в магазинах и объектах мелкорозничной торговли алкогольной продукции в ночное время или без лицензии, нарушение тишины посетителями таких торговых точек, шум от погрузо-разгрузочных работ, вопросы правомерности размещения летних кафе и др.
За отчетный период подготовлено и проведено 18 личных приемов граждан руководителями администрации, принято 39 человек. Самыми актуальными темами обращений граждан на личный прием к руководителям администрации были: жилищные вопросы (46 % от всех устных обращений), эксплуатация и ремонт жилищного фонда (26 %).
Всего за 2 квартал в администрации было рассмотрено 1138 обращений граждан, по 19% из них принято положительное решение, по остальным - даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

Похожие:

Работа с обращениями граждан во 2 квартале 2012 года iconИнформация о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Московского района Санкт-Петербурга в 1 квартале 2012 года
В 1 квартале 2012 года в администрации Московского района зарегистрировано 1238 обращений граждан, что на 26,8 больше по сравнению...
Работа с обращениями граждан во 2 квартале 2012 года iconОтчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре в IV квартале 2011 года
В IV квартале 2011 года в Роскомнадзор поступило 5495 обращений граждан (в том числе 3752 в центральный аппарат Службы)
Работа с обращениями граждан во 2 квартале 2012 года iconОтчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре в 4-м квартале 2010 года
В 4-м квартале в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций и ее территориальные...
Работа с обращениями граждан во 2 квартале 2012 года iconАнализ работы с обращениями граждан, в администрации мо «Ульяновский район» за май 2012 год
В муниципальном образовании «Ульяновский район» за май 2012 года проводилась целенаправленная организаторская работа с населением...
Работа с обращениями граждан во 2 квартале 2012 года iconИнформация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Кемеровской области в I квартале 2012 года
Аналитическая информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Кемеровской области
Работа с обращениями граждан во 2 квартале 2012 года iconОбзор обращений граждан в правительство хабаровского края в первом квартале 2012 года
...
Работа с обращениями граждан во 2 квартале 2012 года iconАналитическая справка об итогах работы с обращениями граждан, поступившими в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Пермскому краю в 2011 году
Работа с обращениями граждан в Управлении Росреестра по Пермскому краю (далее – Управление) строится на основании требований Федерального...
Работа с обращениями граждан во 2 квартале 2012 года iconIi квартал 2012 года Поступило писем, всего
Проведено заседаний и совещаний по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан
Работа с обращениями граждан во 2 квартале 2012 года iconИнформация о выполнении в Алтайском крае мероприятий по реализации приоритетных национальных проектов в 1 квартале 2012 года
По итогам 1 квартала 2012 года в Алтайском крае родились 7947 малышей, что превышает прошлогодний показатель на 547 новорожденных....
Работа с обращениями граждан во 2 квартале 2012 года iconРегламент рассмотрения обращений граждан в министерстве здравоохранения
Оренбургской области с обращениями граждан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года n 59-фз "О порядке рассмотрения...
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org