Стратегия формирования систем менеджмента качества в проектных организациях строительного комплекса



Скачать 278.02 Kb.
страница1/3
Дата22.05.2013
Размер278.02 Kb.
ТипАвтореферат
  1   2   3



На правах рукописи

Алексеев Алексей Валерьевич
Стратегия формирования систем менеджмента качества в проектных организациях строительного комплекса


Специальность


08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика и управление качеством; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: строительство)


Автореферат

на соискание ученой степени

кандидата экономических наук


Санкт-Петербург-2008

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении Высшего профессионального образования «Кубанский государственный технологический университет»
Научный руководитель - доктор экономических наук, доцент

Таратута Мария Гарниковна
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Войтоловский Николай Викторович
кандидат экономических наук

Соловьев Иван Владиславович
Ведущая организация: Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет"
Защита состоится "20" февраля 2008 г. в _____ часов на заседании диссертационного совета Д 212.237.09 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования "Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов" по адресу: 191023, г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 21, ауд. _____.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования "Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов".

Автореферат разослан "_____" __________________ 20__ г.


Ученый секретарь

диссертационного совета С. Г. Овчинникова

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность исследования. Проблема управления качеством была актуальна на всех этапах функционирования российской экономики, но особую значимость она приобретает в период перехода отечественной экономики к устойчивому развитию. В условиях глобальной конкуренции необходимой предпосылкой существования организаций является их устойчивое развитие, учитывающее ответственность организаций перед обществом в части бизнеса, социальной политики, безопасности и природоохранной деятельности на системной основе, соответствующей мировым тенденциям опережающего развития международной стандартизации в области менеджмента качества.
Как показывает мировая практика, организации, имеющие эффективно функционирующие системы менеджмента качества (СМК), соответствующие требованиям МС ИСО 9001, обладают необходимым потенциалом для дальнейшей реализации концепции устойчивого развития и стратегического совершенствования менеджмента.

Состояние изученности проблемы. Учитывая инновационный подход к реализации устойчивого развития на основе принципов менеджмента качества, представляется необходимым изучение фундаментальных и прикладных трудов отечественных и зарубежных ученых, которые внесли большой вклад в разработку проблем управления качеством. Среди данных исследований можно выделить работы отечественных ученых Ю.П. Адлера, В.Я. Белобрагина, В.В. Брагина, В.В. Бузырева, В.Н. Войтоловского, Н.В. Войтоловского, А.В. Гличева, Е.А. Горбашко, С.Д. Ильенковой, В.Ф. Королькова, М.Г.Круглова, Н.М. Лункевич, В.Д. Мацуты, Г.Г Нива, В.В. Окрепилова, Б.В. Прыкина, М.З. Свиткина, М.Г. Таратуты и др., а также зарубежных авторов: Э. Деминга, Дж. Джурана, К. Исикавы, Т. Конти, Ф. Котлера, М. Мескона, М. Портера, А. Фейгенбаума, М. Хаммера, Дж. Харрингтона, Д. Чампи и др.

В данных работах в значительной мере заложены фундаментальные основы для разработки систем менеджмента качества. Однако реализация концепции устойчивого развития предусматривает не только осуществление постоянных улучшений и привнесение дополнительных ценностей в бизнес, но и формирование стратегических подходов к созданию и внедрению СМК, органично встроенных в организационную структуру управления организаций, что позволяет обеспечить результативное и эффективное функционирование процессов, направленных на устойчивое развитие организаций в целом. Эта проблема представляется актуальной для предприятий и организаций различных сфер и отраслей экономики, в числе которых проектные организации строительного комплекса.

Таким образом, теоретическая и практическая значимость проблемы формирования СМК как стратегического подхода к устойчивому развитию организации проектной организации строительного комплекса и ее недостаточная разработанность в современных условиях определяют актуальность исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических основ стратегии формирования систем менеджмента качества для проектных организаций строительного комплекса и разработка практических рекомендаций по их реализации в период перехода экономики России к устойчивому развитию.

Предметом исследования являются теоретические, методические и практические вопросы стратегии формирования систем менеджмента качества в проектных организациях строительного комплекса.

Объектом исследования являются проектные организации строительного комплекса России, в том числе Краснодарского края.

В соответствии с целью, избранным предметом и объектом исследования в диссертации были поставлены и решались следующие задачи:

  • исследование и анализ теоретических основ стратегического управления при прогнозировании альтернативных стратегий для достижения устойчивого развития проектными организациями;

  • разработка методических и организационно- экономических основ формирования СМК на основе системного и процессного подходов к стратегическому управлению, реализуемых в соответствии с требованиями концепции устойчивого развития и ГОСТ Р ИСО 9001:2001;

  • определение процессов, их структуры с учетом особенностей производственной, экономической и управленческой деятельности проектных организаций;

  • разработка методических рекомендаций по идентификации, взаимодействию, постоянному улучшению процессов СМК;

  • разработка показателей для измерения и оценки процессов, как основы для определения результативности и эффективности СМК;

  • построение модели СМК и адекватной ей организационной структуры управления организацией, проведение их согласования, направленного на формирование механизма разработки, принятия и реализации управленческих решений;

  • разработка целевых показателей для оценки эффективности бизнес - процессов и СМК в проектных организациях.

Структура и логика исследования подчиняются содержанию поставленных задач.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Во введении обосновывается актуальность избранной темы исследования, отражается научная новизна полученных результатов.

В первой главе «Теоретические основы управления качеством в контексте международной стандартизации» исследуются тенденции управления качеством в рамках концепции устойчивого развития, альтернативные стратегии в эволюции системного подхода в соответствии с требованиями международной стандартизации и обосновывается целесообразность внедрения СМК в проектных организациях.

Во второй главе «Методические и организационно-экономические основы формирования систем менеджмента качества в проектных организациях» определены, идентифицированы основные и разноуровневые процессы, их структура и взаимодействие, разработаны: алгоритм построения СМК, соответствующий требованиями ГОСТ Р ИСО 9001:2001, модель и организационная структура СМК, принципы их согласования, направленные на устойчивое развитие.

В третьей главе «Стратегическое управление результативностью и эффективностью процессов в системе менеджмента качества» разработана система оценочных показателей по направлениям управления эффективностью, что позволяет отслеживать функционирование стратегии на всех основных этапах разработки проектной продукции и внедрения СМК в проектных организациях строительного комплекса и реализовать управление информационным обеспечением СМК.

В заключении обобщены результаты проведенного исследования, обладающие признаками научной новизны, сформулированы основные выводы и рекомендации.
II. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ
1. Основной деятельностью проектных организаций является обеспечение строительного комплекса высококачественной проектно - сметной документацией, учитывающей достижения науки и техники для повышения конкурентоспособности продукции, внедрения ресурсосберегающих технологий, повышения качества и надежности объектов строительства.

Значительные перспективы для решения данной проблемы содержатся в функционировании систем менеджмента качества. В Российской Федерации потребность во внедрении СМК на предприятиях мотивируется государством в Федеральном законе «О техническом регулировании», в котором сертификация СМК входит составной частью в схему подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов и требованиям наиболее распространенного международного стандарта ИСО 9001: 2000.

Проведенное автором исследование функционирования систем менеджмента качества в проектных организациях позволило сделать выводы о том, что внедрение СМК осуществляется недостаточно, в организациях имеются отдельные, не взаимосвязанные между собой документы, стандарты, используемые для решения частных проблем по повышению конкурентоспособности, качества продукции и подменяющие СМК. В отдельных проектных организациях строительного комплекса созданы и сертифицированы СМК, соответствующие МС ИСО 9000. Между тем потенциал этих СМК практически не используется. Так, например, в проектных организациях Краснодарского края сертифицировано четыре СМК по МС ИСО 9001. Однако, проведенный анализ показывает, что потенциал этого важного ресурса менеджмента реализуется явно недостаточно, что обуславливается следующими причинами: 1) осуществление управления организациями на основе линейно - функциональных структур, а как следствие плохая информационная проницаемость вертикальных и горизонтальных каналов; 2) недостаточные знания персоналом требований к формированию и функционированию СМК; 3) условность баланса полномочий и ответственности персонала; 4) недостаточность выделения финансовых ресурсов на поддержание и совершенствование СМК; 5) непонимание высшим руководством роли СМК в реализации стратегии устойчивого развития организации.

Между тем, при всех трудностях и проблемах внедрения СМК, соответствующих требованиям МС ИСО 9001, для российских организаций они являются эволюционной основой для реализации дальнейшего их организационного совершенствования.

2. В настоящее время в международной и отечественной практике используются различные модели, на основе которых могут быть сформированы СМК в организациях. Среди них, прежде всего, следует отметить, как наиболее распространенные, носящие универсальный характер в использовании по отраслям, модель СМК, приведенная в МС ИСО 9001, модель совершенствования СМК, ориентированная на МС ИСО 9004.

При этом в мире идет активная работа по дальнейшему развитию менеджмента качества в направлении стратегической ориентации на концепцию устойчивого развития предприятий. Основными аргументами ориентации менеджмента качества на стратегию устойчивого развития являются следующие положения:

- бизнес-сообщества в Японии, США и Европе достаточно скептически относятся к международному стандарту ИСО 9004:2000 как к практическому инструменту организационного совершенствования деятельности предприятий и организаций;

- СМК компании должны быть способны оказывать реальную помощь бизнесу в достижении устойчивого развития;

- бизнес нуждается в концепции, повышающей уровень его конкурентоспособности и утверждающей инновации как необходимое условие совершенствования СМК.

Основываясь на этих позициях, японскими специалистами, например, разработаны соответствующие рекомендации по стратегическому развитию СМК - ТR Q 0005 «Система менеджмента качества. Руководящие указания по устойчивому росту» (Quality management system – Guidelines for sustainable growth). При разработке это документа японские эксперты применили преемственность принципов менеджмента качества, лежащих в основе ИСО серии 9001:2000. В качестве базовой модели СМК предложена пятиуровневая модель, при которой компании, сертифицирующие свою СМК на соответствие МС ИСО 9001, находятся на втором уровне, а пятый уровень сможет занять компания, достигшая мирового уровня.

3. Проведенный в диссертации анализ теоретических основ, зарубежной и отечественной практики функционирования СМК и современных тенденций их совершенствования позволяет выделить основные стратегические подходы к формированию СМК, ориентированной на устойчивое развитие организации, в числе которых:

- ориентация внутрифирменного менеджмента качества на реализацию корпоративной политики и стратегии с учетом концепции устойчивого развития;

- формирование целеполагания в менеджменте качества на основе идентификации потребностей и ожиданий всех заинтересованных сторон;

- обучение и инновации как основные инструменты стратегического развития организации.

По мнению автора, использование вышеназванных стратегических подходов при формировании СМК в проектных организациях строительного комплекса позволит создать необходимые условия для обеспечения строительного комплекса высококачественной проектно-сметной документацией, предусматривающей использование достижений науки и техники при повышении конкурентоспособности и качества строительной продукции, внедрении ресурсосберегающих технологий, устойчивости и повышении надежности объектов строительства, как при возведении, так и при их эксплуатации.

Следует отметить, что в технико-экономическом отношении проектные организации существенно отличаются от организаций других отраслей народного хозяйства. Это объясняется особым характером проектной продукции, связанной с развитием научно-технического прогресса, методами управления и организацией проектирования, особенностями технологии выполнения проектных работ. Основные процессы управления в проектных организациях строительного комплекса приведены на рис. 1.

Требования системы управления регионом

Конкуренты




Процессы управления проектными работами (планирование,

организация, регулирование, контроль)


Законодательная база

Финансовые средства

4




1. Управление производственным процессом


Информационные

технологии

5


СНиП, ГОСТы
  1   2   3

Похожие:

Стратегия формирования систем менеджмента качества в проектных организациях строительного комплекса iconМеждународный исо
Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента
Стратегия формирования систем менеджмента качества в проектных организациях строительного комплекса iconСистемы менеджмента качества
Ключевые слова: система менеджмента качества, требования к системе менеджмента качества, ответственность руководства, менеджмент...
Стратегия формирования систем менеджмента качества в проектных организациях строительного комплекса iconСистемы менеджмента качества в автомобилестроении Оценка систем менеджмента качества
Цели и принципы стандартизации, а также правила разработки и утверждения российских национальных стандартов установлены Федеральным...
Стратегия формирования систем менеджмента качества в проектных организациях строительного комплекса iconАнализ эволюции систем менеджмента качества как фундаментальной основы знаниевых резервов предприятий и организаций
Система менеджмента качества (смк) определяется как совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов для разработки и достижения...
Стратегия формирования систем менеджмента качества в проектных организациях строительного комплекса iconКачество как экономическая категория и объект управления Понятие качества
Возникло самостоятельное направление менеджмента – менеджмент качества. В настоящее время ученые и практики за рубежом связывают...
Стратегия формирования систем менеджмента качества в проектных организациях строительного комплекса iconИнновационное развитие строительного комплекса региона
Себряковский филиал гоу впо «Волгоградского государственного архитектурно-строительного университета»
Стратегия формирования систем менеджмента качества в проектных организациях строительного комплекса iconСистема менеджмента качества отчёт об анализе системы менеджмента качества за 2010 2011 гг
Результаты выполнения плана мероприятий по предыдущему анализу смк со стороны руководства
Стратегия формирования систем менеджмента качества в проектных организациях строительного комплекса iconОрганизации Чувашской Республики, сертифицировавшие систему менеджмента качества, по состоянию на февраль 2008 года
Орган по сертификации систем качества при Институте испытаний и сертификации вооружения и военной техники
Стратегия формирования систем менеджмента качества в проектных организациях строительного комплекса iconСтратегия и тактика развития системы менеджмента качества кубгту
Болонского процесса повлияли на развитие механизмов внешней оценки деятельности вуза. К проведению процедуры государственной аккредитации...
Стратегия формирования систем менеджмента качества в проектных организациях строительного комплекса iconДолжностная инструкция (дата) № (дата) Специалиста по умр система менеджмента качества (наименование должности) методического отдела 1 Общие положения
Специалист по умр методического отдела менеджмента качества (МО) относится к категории специалистов
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org