Ттелефонное консультирование



страница43/44
Дата10.08.2013
Размер5.42 Mb.
ТипДокументы
1   ...   36   37   38   39   40   41   42   43   44
симпатией рефлексивное слушание и соотносимое с эмпа-тией эмпатическое слушание как техники консультирования.



9 Понятие эмпатии связано с очень разными его понимания­ми и определениями, которые условно и в общем можно раз­делить на эмоционально-процессуальные и интеллектуально-инструментальные. Автор уделяет внимание преимущественно второй группе взглядов на эмпатию

10 При всей привлекательности такого понимания, постулиро­вать его как очевидность трудно, хотя бы уже потому, что погруженность в себя и в проблемную ситуацию — не одно и то же.


11 Вапа1 (франц.) — лишенный оригинальности, избитый; Тгшзт (англ.) — общеизвестная, избитая истина. Русские кальки
этих слов часто используются как синонимы. Наиболее близкие примеры: «У всех мама... У всех голова болит» (Остап Бендер) или: «Ну что вы, батенька? Все мы смертны», — брошен­ное в утешение пациенту отходящим от него врачом. Чтобы банальность «заработала» в консультировании (психотерапии),
(а) сам консультант (терапевт) в этот момент должен глубоко чувствовать ее смысл, затертый частым употреблением, (б) абонент должен быть в состоянии «психотерапевтического
транса», (в) как правило, лучше, если эта банальность с не­ким позитивным смыслом. В самом общем виде можно сказать, что использование банальностей в консультативном диалоге
эффективнее всего тогда, когда консультант у абонента «сло­во с языка снимает», что создает мощный терапевтический резонанс «озвученного инсайта».

12 При описании речевых стратегий в использовании трансовых состояний автор касается одного из сложнейших вопросов любой психологической практики, а именно — соотношения суггестии и инсайта, сходства и различия их ближайших и
отсроченных эффектов.

13 В той мере, в какой рукость отражает роль полушарий в пси­
хических функциях

14 Гуревич М. О. К изучению о шизофреноидной конституции // К детской психологии и психопатологии. Сб. статей Гос. Ме^ дико-педологического Ин-та НКЗ / Под ред. М.О.Гуревича и Др. Орел: Орловское отд. Госиздата, 1922. С. 69—80

15 «Покорный» в толковании С.И.Ожегова (Словарь русского язы­ка. М.: Русский язык, 1984) — «послушный, уступчивый, веж­ливо-смиренно относящийся к кому-либо». Этимологически вос­ходит к слову «покор — укор, упрек, позор» (Фасмер М. Этимо­логический словарь русского языка. М.: Прогресс, 1987). Покорить, по Ожегову, значит: (/) подчинить своей власти, завоевать и (2) внушить кому-либо доверие, любовь к себе.
Вве­дение термина «покорность» как обозначения психологическо­го свойства и, тем более, сведение к нему столь разнородных явлений не представляется удачным и достаточно обоснован­ным: термин со столькими значениями и оттенками значений Для обозначения широкого круга психологических и психиат­рических феноменов скорее размывает и затуманивает понима­ние. К тому же, едва ли правомерно свести «зависание» к по­корности — ни в предлагаемом автором, ни в каком-либо ином понимании она не объясняет «зависания». Наконец, представ­ляется уместным различать «зависание» клиента как досадный факт деятельности службы или консультанта и «зависание» как факт жизни и переживаний клиента.


16 Социологические, социокультурные и т.п. интерпретации ча­сто лежат в совсем иной этической плоскости, чем психо­логическое консультирование и психотерапия, где действует закон «психотерапевтического превращения этического» (Бад-хен А. Что такое психотерапия. СПб., 1993), вне которого не­возможно выполнение основного условия терапии (консульти­рования) — безусловное принятие клиента.

17 Интересующимся магическим сознанием в истории человеческой психологии и культуры будет интересна блестящая книга А.Лобка «Антропология мифа», изданная в 1997 г. в Ека­теринбурге.

18 Сегодня мы являемся свидетелями и участниками проникно­вения блатного языка, а вместе с ним и криминальной логики, на все уровни общественной, культурной, политической, не го­воря уже о частной, жизни. Если вспомнить точное выражение Виктора Шкловского: «Слово не только формулирует, но и фор­мирует мысль», то очевидно, что для психолога-консультанта эти изменения имеют отнюдь не отвлеченное значение.


19 Для консультанта могут представлять интерес работы В.И.Жельвиса «Инвектива: мужское и женское предпочтения» и Е.Г.Рабиновича «Поэтика жаргона (о некоторых приемах сте-
реотипизации речи)» в книге

20 Логическая схема этого вывода представляется требующей
обоснований

21 По существу, автор описывает здесь не собственно механизмы
психологической защиты, а особенности их проявления при рас­стройствах типа тяжелых неврозов — нажитых психопатий — ядерных психопатий. Отсюда и смешение психологических и психопатических критериев и интерпретаций, которое объе­
диняет столь несходные психопатологические расстройства, как соматизация и ипохондрия.


22 Для волонтера-непрофессионала это вполне «работающие» ориентиры. Но психолога, и тем более — психиатра, вряд ли удовлетворит объединение «под одной крышей» бреда, ано­зогнозии, конверсионной симптоматики и «нормальных» реак­
тивных образований.


23 Представляется уместным и необходимым подчеркнуть, что этот заключающий главу абзац содержит вполне правомерные интерпретации внутренних механизмов работы с психологи­ческой защитой в ходе телефонного консультирования, но не описание самой ткани телефонного консультирования как по­могающего диалога и, тем более, не его рабочие приемы.


24 Есть, по крайней мере, еще два понятия, как представ­ляется, не менее, если не более, продуктивные в этом об­суждении: 1) «размытые проблемы», смысл которых не уда­ется формализовать, но он всем интуитивно понятен и 2) «ра­мочные понятия», не только не формализуемые в конкретных вещах, но и теряющие свой смысл при попытке такой конк­ретизации, ,


25 Это, действительно, идет вразрез с основными канонами консультирования. Однако, как показывает супервизорский опыт, за хорошо освоенными «ритуалами консультирования» нередко скрывается манипулятивная установка.

26 Кризисы тридцати- и сорокалетних имеют отчетливую гендерную окраску, протекая при всей их общности у мужчин и женщин очень по-разному, что в неотложных ситуациях кон­сультирования обретает особо важное значение.

27 Одна из трудностей состоит в том, что для многих «проблем­ных» пожилых людей сама их проблемность становится спо­собом компенсации. От консультанта требуются известные ос­торожность и осмотрительность, умение различать компенси­рующие и декомпенсирующие состояние абонента проблемы, чтобы работать со вторыми, опираясь на первые.


28 Начиная, естественно, с возраста, в котором возможно са­мостоятельное обращение за такой помощью

29 Содержание психосоциального кризиса описывается в тер­минах «базалыюго доверия—базального недоверия», а продук­тивное его прохождение приводит к формированию уверенно­сти и надежды.

30 Собственная смерть не может быть эмпирическим пережива­нием человека, если, конечно, не учитывать данные широко известных работ об умирании (Моуди и др.), но смерть другого человека становится событием моей жизни. Именно с этим ра­ботает телефонный консультант. То, о чем говорит автор, ста­новится уместным и возможным на отдаленных этапах, когда работа горя в основном закончена и человек способен перейти от переживания утраты к осмыслению своих собственных отно­шений с жизнью и смертью. Рассуждения автора чрезвычайно важны для внутренней работы самого консультанта, ибо непроработанное им отношение к смерти может прорываться в работе с абонентом, нередко искажая или блокируя ее. Именно оно может «уводить» консультанта в чересчур поспешные сократи­ческие диалоги о смерти, к которым абонент еще не готов и воспринимает их как равнодушие, непонимание, отвергание.


31 Согласно МКБ (ICD)-IO, следует говорить не о ПТСР (F43.1), а о реакциях на острый стресс (F43.0) или расстройствах адап­тации (F43.2), либо, при воздействии не относимых к катего­рии тяжелых стрессогенных факторов, о специфических для детского возраста поведенческих и эмоциональных реакциях.


32 Термин «пограничное расстройство личности» (F60.31 в МКБ-Ю) по своему содержанию не идентичен принятому в отече­ственной психиатрии термину «пограничные расстройства».

33 Сам по себе интерес к проблематике «жизни после смерти», если он возникает за рамками «поставленной» научной темы, заслуживает внимания. Когда человек удовлетворяет этот ин­терес не обычными познавательными путями, а звонком в службу психологической помощи, он, чаще всего, ищет та­ким способом ответ на какой-то другой, более глубокий и лич-ностно-значимый вопрос. Стереотипы обыденного сознания в отношении этой проблемы не менее противоречивы, чем сама проблема, и то, на каком из стереотипов и как задерживается звонящий, нередко может многое рассказать о его более глу­бокой проблеме.


34 Из 785 обратившихся (в т.ч. 427 — моложе 18 лет) в Санкт-Петербургский Центр помощи пострадавшим от сексуального насилия лишь 37 человек (4,7%) обратились в правоохрани­тельные органы (Кон И.С. Совращение детей и сексуальное насилие в междисциплинарной перспективе // Дети России: насилие и защита. Материалы Всероссийской конференции. М., 1997. С. 63-74).


35 И.С.Кон приводит несколько иные данные: по данным На­ционального обследования в США сексуальное принуждение испытали 22% женщин и 2% мужчин, во Франции 5% жен­щин и 0,8% мужчин, а среди 16—20-летних норвежцев лишь 2,7% женщин сказали о том, что совершили первый половой акт «под давлением». Межкультурные сопоставления и сравне­ния в этой области требуют чрезвычайной осмотрительности
и междисциплинарного подхода.


36 Здесь и далее в этом разделе читатель сталкивается с линг­вистикой маскулинной культуры (агрессор, насильник — М и жертва — Ж) и сам вынужден делать соответствующие поправ­ки на реальный шок жертвы.

37 Сколь ни важны виктимологические исследования, их зна­чение для телефонного консультирования состоит прежде всего в том, что они напоминают консультанту о возможной слож­ности, неоднозначности и внутренней конфликтности пере­живаний обратившегося.


38 Безусловно, важность этого момента требует от консультан­та особой тщательности. Абонент, обращаясь к нему, а не в правоохранительные органы, имеет для этого свои основания и потому прямое переадресование воспримет как отвергание. Юридическая информация может быть воспринята им лишь на фоне установленного доверия и базовой консультативной проработки переживаний

39 В DSM-IV и МКБ-10 — кодируется в рубрике «диссоциатив­ные расстройства».

40 Язык суицидологии, с одной стороны, и языки философии, религии, художественной литературы, с другой, образуют раз­ные гештальты суицида. Возможно, Сократ и Платон, рассуж­дая специально о суициде, сказали бы нечто иное — особен­но Сократ, возвратившийся в Афины, чтобы выпить свою чашу цикуты.


41 Культура вообще и культура жизни и смерти в частности неот­рывны от религии. Но любая редукция Веры и диктуемого ею поведения или религиозного текста изменяют смысловую ткань первичного события (акта переживания, поведения, текста). В этом смысле история Иова по-разному читается суицидологом (высокий суицидальный риск, депрессия, утрата смысла жизни и т.д.) и просто верующим человеком («как Иов, не оставлен Богом, но ревностно возлюблен им» — В.Блаженных).


42 Профессор Н.Н.Трауготт незадолго до своей смерти рассказала мне в контексте обсуждения этнопсихиатрии такой случай. В 1945—1946 гг. она была начальником военной психоневрологичес­
кой службы Дальневосточного округа и столкнулась с поразив­шим ее видом «психоза» у пленных японцев — они откусывали у себя кусочки языка. Понять суть происходящего ей помог один говоривший по-русски японец. Он рассказал Н.Н.Трауготт о древ­нем самурайском обычае откусывать язык при попадании в плен,
чтобы не выдать тайну врагу. Последующие наблюдения помогли Н.Н.Трауготт убедиться в том, что поразивший ее феномен был не особым психозом, а оживлением древнего ритуала в условиях измененных состояний сознания.

43 Любое обобщение (в этом, собственно, и состоит главное его свойство) представляет собой фигуру, оставляющую в фоне мно­жество индивидуальных особенностей и отличий. Сравнение раз­ных теоретических интерпретаций такого обобщенного гешталь-та рискует завести в тупик или привести к конфликту теорий. Растет ли чувство безнадежности из вызванной чем-то либо кем-то душевной боли, или душевная боль возникает в ответ на пе­реживание безнадежности попыток совладать с жизнью, или обращенный на себя гаев вызван чувством собственного бесси­лия перед своим состоянием («Я не больная — я просто сво­лочь», — сказала мне пациентка на высоте обострения монопо­лярной депрессии), или суицидент беспомощен перед лицом собственной враждебности, или... — это как раз то, что прихо­дится выяснять в каждом конкретном случае, хотя беспомощ­ность—безнадежность в нем определенно присутствует.


44 Консультанту полезно иметь в виду, что тендерные различия не ограничиваются только степенью толерантности к разводу. Согласно корректным статистическим данным, у женщин от-реагирование развода обычно следует за фактом развода или сопутствует ему, тогда как у мужчин депрессивные реакции на развод чаще развиваются спустя год-полтора.

45 Сам факт такой корреляции не характеризует причинно-следственных отношений. Здесь возможна роль генетической базы, депрессивная «эмпатия» семьи в ответ на депрессию У подростка, реакция подростка на жизнь в депрессивной се­мье и т.д., и т.п

46 www.nih.gov/researh/suicide.htm — Национальный Институт пси­хического здоровья (США), исследовательская программа по суицидологии, www.hhpub.com/journals/crisi — журнал Меж­дународной Ассоциации превенции самоубийств «Кризис», www.fedsosnl.demon.nl — Международная Федерация служб неот­ложной телефонной помощи. — Примеч. автора

47 Самоубийство — акт индивидуальной воли; это так даже в случае группового суицида, в котором объединяются индиви­дуальные волеизъявления. Такие понятия, как «советский син­дром» или «Homo sovieticus», между тем, описывают явление, некий собирательный психологический и социальный образ, но не индивидуальный тип. Текущая ситуация убедительно показывает, что сам по себе «советский синдром» не является предиктором суицидального поведения и выступает в качестве такового лишь у тех, кто не смог, используя его стереотипы, адаптироваться к меняющейся жизни. Картина и проблемы этой дезадаптации всякий раз индивидуальны, что и состав­ляет предмет работы телефонного консультанта

48 Переживания сожаления, вины, гнева кажутся слишком разными, чтобы встречаться одновременно, и, действительно, во многих классификациях стадий «горевания» разводятся во вре­мени. Но как раз это разведение и относительно, ибо на раз­ных этапах копинг-реагирования выходят на первый план, «иг­рают» разные грани
1   ...   36   37   38   39   40   41   42   43   44

Похожие:

Ттелефонное консультирование iconКонсультирование. Создание доверительных отношений между психологом и клиентом
Это и есть психологическое консультирование, причем консультант избегает прямых советов, а стремится разбудить и задействовать внутренний...
Ттелефонное консультирование iconЕлена Анатольевна Яковлева
Нгу ф психологии; повышение квалификации по программе "индивидуальное психологическое консультирование"
Ттелефонное консультирование iconЗаполнение декларации и консультирование по получению налогового вычета в связи с приобретением жилья, лечению и обучению

Ттелефонное консультирование iconВид операции Тариф
Консультирование по вопросам открытия счетов, заполнения расчетных документов, осуществления расчетов
Ттелефонное консультирование iconДата Время
Индивидуальное консультирование воспитателей по вопросам планирования и организации предметно-развивающей среды в группах
Ттелефонное консультирование iconДата Время
Индивидуальное консультирование воспитателей по вопросам планирования и организации предметно-развивающей среды в группах
Ттелефонное консультирование iconПрограмма 2000 Страна-партнер : Российская Федерация Область сотрудничества : Финансы техническое задание
Охватывает прямое консультирование, являются
Ттелефонное консультирование iconНазначение надбавок Размер надбавок
Консультирование и рецензирование рефератов и других творческих работ (почасовая)
Ттелефонное консультирование iconКодекс лучшей практики соглашение о взаимоотношениях между правительством и некоммерческим
Включите консультирование в ваш постоянный цикл планирования и проводите консультации заблаговременно
Ттелефонное консультирование iconВыпускная работа студентки 2-годичной программы «Системное консультирование и системные расстановки»
Применение метода расстановок в терапии травмы, обзор современных методов травматерапии
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org