Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\08



страница1/11
Дата11.07.2014
Размер0.52 Mb.
ТипДокументы
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11



Alcatel OmniPCX Enterprise

Консоли помощников OmniDesktop

Номер документа 8AL90601USAA\08

Версия OmniPCX Enterprise R7.1

Дата выпуска октябрь 2006



Авторские права © Alcatel 2000–2006. Все права защищены.

Передача третьим сторонам и копирование данного документа, любое использование и ссылки на содержащуюся в нем информацию запрещаются без письменного разрешения Alcatel.

Примечание

Несмотря на то, что мы предприняли все возможные меры для того, чтобы информация, содержащаяся в данном документе, являлась полной и точной на момент издания, мы не берем на себя ответственность за возможные ошибки. Информация, содержащаяся в данном документе, может быть изменена и/или исправлена в последующих изданиях.

В данном документе представлены вводные сведения об Omni Touch PCX Enterprise, продуктах и функциональных возможностях. В комплекте документов, в который входит данное введение, содержится информация о большинстве аспектов конструкторских предложений, выдвигаемых в рамках соглашений с производителями и бизнес партнерами. Здесь же содержатся вводные объяснения, позволяющие выдвинуть предложение, удовлетворяющее потребностям клиента. Также даны ссылки на более подробную документацию: описания продуктов и интернет-сайты, посвященные продукции.

Необходимость ознакомления с данным документом

В качестве вводной информации о предложении данный документ может использоваться производителями, клиентами, партнерами Alcatel – всеми, участвующими в процессе внедрения либо применяющими системы Alcatel PCX.



Термины и сокращения, встречающиеся в данном документе

Термины и сокращения, являющиеся специализированными в контексте изложения, могут поясняться в отдельных глоссариях.

В комплект документации входит документ, содержащий общие обзорные сведения. Глоссарий Alcatel, содержащий определения и терминологию, размещен в сети Интернет по адресу:

http://aww2.alcatel.com/alterm/index.jsp

Обзор изменений

Комплект документов стандартного предложения относится к определенной версии, в конце каждого документа может находиться раздел «Последние изменения», в котором указаны внесенные в данную редакцию описания продукта изменения.



Содержание

Alcatel OmniPCX Enterprise 1

Консоли помощников OmniDesktop 1



1 Сервисы помощников 9

2 Приветствие Alcatel 11

3 Профессиональная консоль помощника Alcatel - PAC (4049) 13

3.

1 Общий обзор 13

3.2 Архитектура оборудования и программного обеспечения 13

3.3 Внешний вид мультимедийной клавиатуры 14

3.4 Экранное представление 17

3.5 Режим эксплуатации 22

3.6 Вызов с помощью индивидуального справочника 24

3.7 Вызов/набор по имени 25

3.8 Обновление 25

4 Мультимедийная консоль помощника Alcatel - MAC (4059) 27

4.1 Общий обзор 27

4.2 Архитектура программного и аппаратного обеспечения 28

4.3 Внешний вид мультимедийной клавиатуры 28

4.4 Экранное представление 31

4.5 Режим эксплуатации 36

4.6 Дополнительные функции 37

4.7 Клиентское приложение справочника Alcatel 38

4.8 Управление системой 39

4.9 Открытость 40



5 Поле индикаторов занятия линии Alcatel – BLF (4059) 41

5.1 Мониторинг статуса 41

5.2 Дополнительные сервисы 44

5.3 Вызов от Alcatel MAC (4059) 44

5.4 Подробная информация об устройстве 44

5.5 Многолинейные телефоны 44

5.6 Сетевая конфигурация 44

5.7 Возможности 45



6 Консоль для слабовидящих операторов Alcatel - VHOC (4008) 47

6.1 Общий обзор 47

6.2 Архитектура оборудования 47

6.3 Описание консоли 48

6.4 Функции 48

6.5 Дисплей Брайля 49



7 Программный IP телефон помощника 51

7.1 Общий обзор 51

7.2 Описание приложения 51

7.3 Интерфейс пользователя 52

7.4 VoIP характеристики 52

7.5 Характеристики 53



8 Стандартные сервисы для помощников 55

8.1 Осуществление вызовов 55

8.2 Входящие вызовы 57

8.3 Входящие вызовы с приоритетом 59

8.4 Вызовы с участием нескольких абонентов 60

8.5 Дополнительные возможности 62

8.6 Управление магистральными группами 68

8.7 Дополнительные функции программируемых пользователем клавиш 68

8.8 Дополнительные функции программируемых администратором клавиш 69

8.9 Класс представления трафика (PCOT) на специальных клавишах 69



9 Консоль помощника Alcatel Reflexes 71

9.1 Общий обзор 71

9.2 Дополнительное оборудование 71

9.3 Подключаемые модули (PlugWare) 71

9.4 Описание телефонного аппарата помощника 72

9.5 Информация о вызове 81



Примечание: Возможность применения некоторого оборудования, компонентов либо функций (в частности, ранних версий) в отдельных странах (например. США и Канаде) может отсутствовать. Обратитесь в местное представительство Alcatel для получения дополнительной информации.

1Сервисы помощников


Alcatel предлагает решения для предприятий любых размеров: как малых, так и крупных. Обязанности помощников могут выполняться различными методами:

В традиционной телефонной инфраструктуре,



  • Аппарат A4039 (либо A4035) может использоваться в комплексе с приложением начального уровня «Easy Contact» для создания приветствия «Greeting-Assistant»

  • Alcatel 4049, консоль помощника с экраном, подключаемая к Advanced Reflexes™ увеличивает возможности помощника и позволяет принимать большое количество вызовов.

  • Alcatel 4059, профессиональная мультимедийная консоль помощника, представляет новое поколение компьютерных приложений телефонии для помощников, позволяющее вести эффективную работу с вызовами и информацией

В инфраструктуре IP

  • Alcatel 4038/68 может использоваться с приложением «Easy Contact» для создания Greeting-Assistant на базе IP

  • Приложение «My Phone IP Desktop» из пакета «Unified Communication» может использоваться для создания рабочего места агента либо помощника

  • Телефоны IP могут использоваться в комплексе с Alcatel 4059, для организации мультимедийной консоли помощника IP

Рисунок:


Welcome desk solution = Решение для приемных

Attendant desk = рабочее место помощника

Welcome assistant desk = рабочее место приемной помощника

BLF option = опция BLF

My phone IP desktop Attendant position = рабочее место помощника с IP приложением «My phone»

Welcome assistant position = должность приемной помощника

Agent = агент

Traditional digital connectivity = традиционные цифровые сети

IP connectivity = сети IP

Infrastructure = инфраструктура

В документе содержится вводная информация по «Greetings Assistant», описываются системы 4049, 4059 и программный телефон IP, а также стандартные функциональные возможности для помощников на примере аппаратов A4035. Более подробная информация о продукте OmniTouch Unified Communication содержится в описании соответствующего продукта.





  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

Похожие:

Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconПеречень действующих оопт смоленской области по состоянию на 01. 01. 2012 № п/п
Правоустанавливающий документ об организации оопт (вид документа, наименование органа власти, принявшего документ, дата, номер, название...
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconУстановка потолочной консоли 'outback'mitsubishi l200 с 2006 г в. Артикул rctr06 обратите внимание: Чтобы обеспечить возможность установки потолочной консоли, необходимо снять автомобильные цифровые часы
Обратите внимание: Чтобы обеспечить возможность установки потолочной консоли, необходимо снять автомобильные цифровые часы, передний...
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconПриложение №2
Номер и серия паспорта, загран-паспорта или иного документа, удостоверяю-щего личность
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconСоздание определения типа документа (dtd)
В том случае пробелы состояли из концов строки и табуляции, окружающих разметку. Целью такой разметки было повышение читаемости документа...
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconОписание схемы документа на языке xsd
Описание структуры документа xml, выполненное средствами dtd, очень скоро перестало удовлетворять разработчиков. Потребовалось более...
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconИзменения в национальном обменном формате библиографических записей belmarc (декабрь 2009)
Номер документа (Нормативно-технические и технические документы. Неопубликованные документы)
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconЗадания на выполнение расчетно-графических работ 3
Номер задания состоит из пяти цифр: первая номер ветви 1 из таблицы, приведенной ниже, вторая номер ветви 2, третья номер ветви 3,...
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconНастройка pppoE соединения в ос ubuntu
Вызовите окно консоли следующим образом
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconЗатверджено наказ Міністерства фінансів України
Код за єдрпоу, або реєстраційний номер облікової картки платника податків (ідентифікаційний номер), або серія та номер паспорта
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconРозрахунок доходу за попередній календарний рік, що передує року переходу на спрощену систему оподаткування
Код за єдрпоу, реєстраційний номер облікової картки платника податків (ідентифікаційний номер) або серія та номер паспорта
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org