Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\08



страница3/11
Дата11.07.2014
Размер0.52 Mb.
ТипДокументы
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

3.5Режим эксплуатации

3.5.1Режим настроек


Динамическая клавиша настроек (Guide) используется для настройки консоли помощника.



  • Управление значениями эксплуатационных режимов:

  • Автоматический ответ

  • Автоматическая передача

  • Автоматическая запись разговора

  • Управление физическими параметрами

  • Мелодия и громкость звонка

  • Имя консоли

  • Тест

  • Язык

  • Программирование индивидуального справочника

  • Программирование программируемых клавиш

  • Программирование дополнительного клавиатурного модуля на 40 клавиш

3.5.2Режим обслуживания


В режиме ожидания помощник может получить доступ к сессии управления с помощью динамической клавиши обслуживания (Service).

Функции, активируемые динамической клавишей Service:



Параметры программы:



  • Off (inactive): используется для отключения консоли либо отключения "off" (от сети).

  • Overflow: подтверждает либо отменяет взаимопомощь помощников в соответствии с трафиком вызовов.

  • I.Stat: изменяет группу помощников либо статус наблюдаемых объектов.

  • System: задает системную дату и время, авторизует (запрещает) доступ к сети общего пользования и указывает магистральные группы, зарезервированные помощником.

  • Set Mngt: создание, изменение и удаление параметров станции.

  • CompRep: создание или изменение номера сокращенного набора.

  • RoutTab: изменение таблицы маршрутизации для группы помощников или объекта.

  • Charging: задание параметров тарификации (стоимости).

  • Overflow threshold: изменение порогового значения, при достижении которого включается режим взаимопомощи помощников.

  • No. Sets: отображение количества станций в системе.

3.6Вызов с помощью индивидуального справочника


Индивидуальный справочник позволяет совершать непосредственные вызовы к внутренним или внешним абонентам в состоянии ожидания либо со статусом справочный/консультационный. Помощник выбирает справочник динамической клавишей S1: PersDir (IndivRep).

png" name="graphics10" align=bottom width=272 height=224 border=0>

Во всплывающем окне помощник может выбрать две страницы по двенадцать абонентов с помощью клавиш клавиатуры и вызываемого абонента с помощью цифровой клавиатуры (от 0 до #) либо с клавиш клавиатуры .


3.7Вызов/набор по имени


Функция вызова/набора по имени позволяет совершать непосредственные вызовы к внутренним либо внешним абонентам с помощью имени в режиме ожидания либо в процессе консультационного вызова. Помощник выбирает абонента с помощью динамической клавиши S1: Name, S2: Initials, S3: Name/FirstName


3.8Обновление


Экономичное обновление программного обеспечения позволяет превратить PAC (4049) в мультимедийную консоль помощника Multimedia Attendant Console (4059). При этом новый терминальный адаптер и мультимедийная клавиатура не потребуются (можно воспользоваться имеющимися).

4Мультимедийная консоль помощника Alcatel - MAC (4059)

4.1Общий обзор


Мультимедийная консоль помощника MAC (4059) Alcatel является высокотехнологичным приложением для помощника, связывающим телефонию и наиболее эффективное средство бизнеса: персональный компьютер.

Alcatel MAC (4059) является приложением на базе Windows NT4, Windows 95, Windows 2000 или Windows XP. Для работы приложения не требуется специального ПК, компьютер может одновременно работать с приложениями телефонии и с другими бизнес приложениями. Кроме того, приложение может работать в комбинации с другим ПО Alcatel, например, Alcatel OmniVista Directory (4760), BLF (поле отображения занятых линий) (4059) и управление MGT (4059), а также иным программным обеспечением (TAPI или не-TAPI), например, PIM, электронная почта, справочник, расписания, адресные книги и т.д.


4.2Архитектура программного и аппаратного обеспечения



4.3Внешний вид мультимедийной клавиатуры


Для повышения производительности и надежности ПК вместо стандартной используется специальная мультимедийная клавиатура.

При отказе ПК помощник все равно сможет вести обработку потока вызовов с помощью специальных клавиш и соответствующих светоиндикаторов, электропитание которых организовано удаленно. Клавиши находятся вокруг стандартных клавиш клавиатуры и предназначены для приложений телефонии и обработки вызовов. Среди функций:


  1. Клавиши аудио и громкоговоритель

  2. Клавиша переключения

  3. Клавиша обработки вызовов

  4. Контекстные клавиши

  5. Программируемые клавиши со светоиндикаторами

  6. Информационные светоиндикаторы

  7. Стандартная клавиатура ПК (105 клавиш)

4.3.1Клавиши аудио


Клавиши позволяют включить/выключить громкоговоритель либо режим громкой связи, а также управлять громкостью.

4.3.2Клавиша переключения


Клавиша позволяет помощнику быстро переключаться между бизнес-приложением и приложением обработки вызовов Alcatel 4059 MAC.

4.3.3Клавиши обработки вызовов


Клавиши предназначены для обработки потока вызовов и предоставляют следующие функции (одна клавиша – одна функция):

  • Сохранение и повторный набор

  • Повторный набор

  • Отмена консультационного вызова (справка)

  • Окончание вызова

  • Вызов посредника

  • Вызов абонента

  • Ответ на внутренний вызов

  • Передача/удержание вызова

  • Окончание набора

  • Следующий вызов

4.3.4Контекстные клавиши


Клавиши управляются системой и позволяют осуществить выбор сервиса телефонии в контексте текущего вызова.

4.3.5Программируемые клавиши со светоиндикаторами


Для этих программируемых пользователем или системой клавиш со светоиндикаторами можно назначать следующие функции:

  • Пользовательский сокращенный набор

  • Привилегированный вызов

  • Наблюдение пользователя

  • Номер сокращенного (ускоренного) набора

  • Функция телефонии

  • Индивидуальное удержание

  • Общее удержание

  • Наблюдение магистральной группы

  • Передача с (или без) привилегиями

  • Индивидуальная маршрутизация

  • Передача в выделенной сети

  • Представление вызова

4.3.6Информационные светоиндикаторы


  • Переадресация во внерабочее время

  • Автоответ

  • Автоматическая передача

  • Резервирование магистрали

  • Почта

  • Сообщение системы

1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

Похожие:

Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconПеречень действующих оопт смоленской области по состоянию на 01. 01. 2012 № п/п
Правоустанавливающий документ об организации оопт (вид документа, наименование органа власти, принявшего документ, дата, номер, название...
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconУстановка потолочной консоли 'outback'mitsubishi l200 с 2006 г в. Артикул rctr06 обратите внимание: Чтобы обеспечить возможность установки потолочной консоли, необходимо снять автомобильные цифровые часы
Обратите внимание: Чтобы обеспечить возможность установки потолочной консоли, необходимо снять автомобильные цифровые часы, передний...
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconПриложение №2
Номер и серия паспорта, загран-паспорта или иного документа, удостоверяю-щего личность
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconСоздание определения типа документа (dtd)
В том случае пробелы состояли из концов строки и табуляции, окружающих разметку. Целью такой разметки было повышение читаемости документа...
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconОписание схемы документа на языке xsd
Описание структуры документа xml, выполненное средствами dtd, очень скоро перестало удовлетворять разработчиков. Потребовалось более...
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconИзменения в национальном обменном формате библиографических записей belmarc (декабрь 2009)
Номер документа (Нормативно-технические и технические документы. Неопубликованные документы)
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconЗадания на выполнение расчетно-графических работ 3
Номер задания состоит из пяти цифр: первая номер ветви 1 из таблицы, приведенной ниже, вторая номер ветви 2, третья номер ветви 3,...
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconНастройка pppoE соединения в ос ubuntu
Вызовите окно консоли следующим образом
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconЗатверджено наказ Міністерства фінансів України
Код за єдрпоу, або реєстраційний номер облікової картки платника податків (ідентифікаційний номер), або серія та номер паспорта
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconРозрахунок доходу за попередній календарний рік, що передує року переходу на спрощену систему оподаткування
Код за єдрпоу, реєстраційний номер облікової картки платника податків (ідентифікаційний номер) або серія та номер паспорта
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org