Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\08



страница8/11
Дата11.07.2014
Размер0.52 Mb.
ТипДокументы
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

8Стандартные сервисы для помощников

8.1Осуществление вызовов

8.1.1Внутренние вызовы


Выбор внутреннего терминала с помощью:

  • Набора номера терминала

  • Ключа справочника

  • Предварительно запрограммированного ключа

  • Вызов по имени или инициалам

Терминал помощника отображает:



  • Статус вызываемого абонента

  • Имя пользователя и номер справочника

  • Номер внешней категории (COS)

Возможно отображение следующих статусов:



  • Станция свободна

  • Станция работает с внутренним вызовом

  • Станция работает с внешним вызовом

  • Станция удерживает вызов

  • Станция не работает

  • Станция недоступна

При выборе помощником свободной станции она резервируется с соответствующим изменением статуса. Выбранная станция не может получать или передавать другие вызовы до своего освобождения от резерва консолью помощника.

8.1.2Вызов телефонного аппарата


После выбора помощник вызывает аппарат контекстной клавишей вызова ring:

  • Контекстная клавиша вызова становится доступна, только если телефон свободен либо - если он многоканальный - свободна хотя бы одна линия.

  • Если на выбранном телефоне не снята трубка, контекстная клавиша вызова автоматически соединяет станцию помощника и выбранный телефон.

  • Если телефон не отвечает, предлагается отправить запрос на обратный вызов (свободный или занятый телефон Reflexes) контекстной клавишей.

  • Если выбранный телефон занят, отобразится «занят», можно оставить текстовое сообщение и запрос на обратный вызов.

8.1.3Отмена


Помощник может отменить режим переадресации или «не беспокоить», заданные на телефоне, с использованием функции отмены.

8.1.4Возможности вызовов стороны вызываемого абонента


Если аппарат вызываемого абонента занят или не отвечает, помощнику предоставляются следующие возможности контекстных клавиш:

  • Запрос обратного вызова

  • Текстовое сообщение

  • Голосовая почта (только при отсутствии ответа, если вызываемый телефон не находится в режиме переадресации на голосовую почту)

  • Пейджинг

  • Ассоциирование

  • Помощник

  • DECT/PWT трубка

Помощник может отправить мини текстовое сообщение на дисплей абонента:

  • Запрограммированное сообщение

  • Предварительно заданное сообщение, завершаемое набором цифр: дата, час

  • Предварительно заданное сообщение, завершаемое набором информации (текст и цифры)

  • Предварительно заданное сообщение (до двадцати символов)

8.1.
5Вызов внешнего номера


Внешний номер вызывается:

  • Набором префикса резервирования требуемой магистральной группы с последующим набором внешнего номера

  • Набором сокращенного номера (быстрый набор)

  • Ключ справочника (доступ к магистрали или доступ к магистрали + внешний номер)

  • Предварительно заданный ключ (доступ к магистрали или доступ к магистрали + внешний номер)

  • Вызов/набор по имени

8.1.6Выбор магистрали с наблюдением


Функция показывает статус внешний линии (свободна, занята, удерживается, вызов). Клавиша наблюдения может также использоваться для прекращения входящего вызова на магистральный канал. Если магистральный канал находится в режиме ожидания, нажатие клавиши иконки наблюдения резервирует магистральный канал.

8.2Входящие вызовы

8.2.1Состояние ожидания вызова


В состоянии ожидания отображается следующая информация:

  • Количество вызовов в стандартной очереди ожидания

  • Количество вызовов в приоритетной очереди ожидания

Очереди ожидания, «внутренняя» и «внешняя», могут ассоциироваться двумя контекстными клавишами.

8.2.2Внутренний вызов и переадресованный вызов при разговоре


Когда помощник отвечает на внутренний непосредственный вызов или на DID/DDI переадресацию при отсутствии ответа, отображается следующая информация:

  • Имя пользователя

  • Номер в справочнике

  • Категория внешней станции (COS)

8.2.3Ответ на внешний вызов


Помощник отвечает на внешний вызов с помощью контекстной клавиши внешнего вызова external. Внешняя магистраль, ожидавшая дольше всех, подключается в соответствии со следующими приоритетами:

  1. Время ожидания отдельной магистрали для станции более тридцати секунд (первый вызов помощника)

  2. Общее время ожидания магистрали для станции более тридцати секунд (первый вызов помощника)

  3. Время ожидания вызова отдельной магистрали более тридцати секунд (вызов не отвечен)

  4. Общее время ожидания вызова магистрали более тридцати секунд (вызов не отвечен)

  5. Время ожидания отдельной магистрали для станции менее тридцати секунд

  6. Общее время ожидания магистрали для станции менее тридцати секунд

  7. Время ожидания вызова отдельной магистрали менее тридцати секунд (вызов не отвечен)

  8. Общее время ожидания вызова магистрали менее тридцати секунд (вызов не отвечен)

  9. Время удержания вызова отдельной магистрали (без выбора станции) более тридцати секунд

  10. Общее время удержания вызова магистрали (без выбора станции) более тридцати секунд

  11. Время удержания вызова отдельной магистрали (без выбора станции менее тридцати секунд

  12. Общее время удержания вызова магистрали (без выбора станции) менее тридцати секунд

Примечание:

  • Индивидуальная: вызов на определенную консоль помощника

  • Общий: вызов на группу помощников

При ответе консоли помощника отображается следующая информация:

  • Статус магистрали (трубка не снята)

  • Наименование магистрали/линии привязки/магистральной группы

  • Номер магистрали в группе (только для магистральных групп NDDI/NDID)

Для соединений ISDN:

  • Имя вызывающего (если введено)

  • Идентификатор вызывающего канала (CLIP)

  • Если CLIP не передан, на дисплее отобразится «вызов ISDN»
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

Похожие:

Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconПеречень действующих оопт смоленской области по состоянию на 01. 01. 2012 № п/п
Правоустанавливающий документ об организации оопт (вид документа, наименование органа власти, принявшего документ, дата, номер, название...
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconУстановка потолочной консоли 'outback'mitsubishi l200 с 2006 г в. Артикул rctr06 обратите внимание: Чтобы обеспечить возможность установки потолочной консоли, необходимо снять автомобильные цифровые часы
Обратите внимание: Чтобы обеспечить возможность установки потолочной консоли, необходимо снять автомобильные цифровые часы, передний...
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconПриложение №2
Номер и серия паспорта, загран-паспорта или иного документа, удостоверяю-щего личность
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconСоздание определения типа документа (dtd)
В том случае пробелы состояли из концов строки и табуляции, окружающих разметку. Целью такой разметки было повышение читаемости документа...
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconОписание схемы документа на языке xsd
Описание структуры документа xml, выполненное средствами dtd, очень скоро перестало удовлетворять разработчиков. Потребовалось более...
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconИзменения в национальном обменном формате библиографических записей belmarc (декабрь 2009)
Номер документа (Нормативно-технические и технические документы. Неопубликованные документы)
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconЗадания на выполнение расчетно-графических работ 3
Номер задания состоит из пяти цифр: первая номер ветви 1 из таблицы, приведенной ниже, вторая номер ветви 2, третья номер ветви 3,...
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconНастройка pppoE соединения в ос ubuntu
Вызовите окно консоли следующим образом
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconЗатверджено наказ Міністерства фінансів України
Код за єдрпоу, або реєстраційний номер облікової картки платника податків (ідентифікаційний номер), або серія та номер паспорта
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconРозрахунок доходу за попередній календарний рік, що передує року переходу на спрощену систему оподаткування
Код за єдрпоу, реєстраційний номер облікової картки платника податків (ідентифікаційний номер) або серія та номер паспорта
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org