Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\08



страница9/11
Дата11.07.2014
Размер0.52 Mb.
ТипДокументы
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

8.3Входящие вызовы с приоритетом


Флаг приоритета может ассоциироваться с индивидуальной магистралью или магистральной группой NDDI/NDID. Входящий вызов может маршрутизироваться на:

  • Телефон

  • Группу ответа

  • Помощника или группу помощников

8.3.1Маршрутизация вызова с приоритетом на помощника


Вызов с приоритетом может быть передан на консоль помощника путем непосредственной маршрутизации либо при обработке сверхлимитного вызова перегруженной магистрали (DN помощника в маршрутной таблице множества с приоритетом). Каждое множество обладает уровнями приоритета для организации входящих вызовов в очередях ожидания.

8.3.2Маршрутизация вызова с приоритетом на службу ответа во внерабочее время


Приоритетные множества могут последовательно перемещаться в статус «нерабочее время» помощником.

8.3.3Маршрутизация вызова с приоритетом на номер справочника


Номер магистрали или магистральной группы может быть выбран как направление переключения сверхлимитного вызова в таблице маршрутов. Вызовы с приоритетом размещаются в очереди ожидания в порядке поступления, но перед прямыми вызовами (внутренними, внешними).

8.3.4Несколько парковочных каналов


Несколько парковочных каналов используются в случае, когда с консоли помощника переключается внешний вызов на аппарат внутри компании. В период звонка помощник может осуществлять мониторинг вызова с помощью контекстной клавиши парковки. При нажатии на контекстную клавишу отображаются неотвеченные вызовы (с внутренних и внешних номеров). После этого помощник сможет принять решение:

  • Отмена вызова избранной станции

  • Выбор следующей станции

  • Переключения между вызовами

  • Отправка сообщения станции

  • Прекращение вызова

8.3.5Перехват вызова


Помощник может осуществлять перехват вызовов с помощью функции индивидуального перехвата.

8.3.6Индикация телефона переадресации


Если на телефоне установлена переадресация к помощнику, номер аппарата в справочнике и имя отображаются на станции помощника при ответе на входящие переадресованные вызовы.

8.4Вызовы с участием нескольких абонентов

8.4.1Консультационный вызов, отмена консультационного вызова


При наборе номера аппарата из справочника помощник может произвести консультационный вызов при ответе на внутренний или внешний вызов.
После этого происходит выбор станции, а контекстные клавиши консоли помощника предлагают следующие опции:

Станция свободна:

  • Вызов

  • Отмена консультации

  • Передача вызова

  • Отправка текстового сообщения на станцию

  • Прекращение вызова

Станция занята:

  • Подключение к текущему вызову

  • Отправка текстового сообщения на дисплей станции

  • Отмена консультации

  • Передача вызова

  • Прекращение вызова

8.4.2Передача при отсутствии ответа


Помощник может осуществить передачу внутренних или внешних вызовов без ожидания ответа (передача в фазе вызова):

  • Передача вызова: на вызываемой станции раздается звонок.

  • Вызов станции последующего заместителя и/или передача вызова.

Примечание: Контекстная клавиша передачи вызова transfer отображается только в случае, если категория соединения (COS) делает соединение возможным. Передача доступна для телефонов, групп ответа на вызовы, голосовой почты и другой магистральной группе.

8.4.3Передача при занятии линии


Помощник может осуществить передачу внутренних или внешних вызовов на занятые станции.

8.4.4Передача тарифицируемого вызова


Помощник могут осуществлять внешние тарифицируемые вызовы по запросу пользователей. Как только помощник передает вызов пользователю, импульсы тарификации (устройство тарификации рассматривает вызов между помощником и внешним абонентом плюс время удержания вызова) передаются и списываются на пользователя. Предоставляемая системой тарификационная запись отражает операцию передачи.

8.4.5Подключение при статусе «занят» или «частично занят»


Консоль помощника может подключиться к вызову на занятой линии.

  • Консоль помощника не может подключаться к вызову, если вызываемая станция уже обслуживает аналогичное подключение или вызов конференц-связи.

  • Подключение к вызову невозможно в случае, если одна из участвующих в разговоре станций закрыта от подключений.

  • Во время подключения к разговаривающим сторонам отправляется специальный сигнальный тон.

8.4.6Трехсторонняя конференция


Помощник может организовать трехстороннюю конференцию, а затем передать вызов конференц-связи другому пользователю. При установленном помощником соединении конференц-связи одной из сторон может являться другой помощник.

8.4.7Конференция с приглашением для двадцати девяти участников


Полное описание функции конференц-связи с приглашением для 29-участников не содержится в данном разделе. В параграфе описан режим работы помощника для добавления участников в конференции с 29 участниками. Помощник не может участвовать в конференции на 29 участников, но может добавлять участников. Вызовы, авторизованные для участия в конференции, могут быть с внутренних телефонов либо с внешних, а также из выделенных сетей. Для подключения участников к конференции существует два способа:

  • Передача

  • Обратный вызов пользователя к конференции

Для подключения пользователя к другой конференции помощник должен освободить канал предыдущей конференции и начать процедуру доступа к новой конференции заново.

8.4.8Резервирование магистрали с/без ограничением (передача с привилегиями)


Функция позволяет помощнику передать тон набора магистрали и сети общего пользования внешнему пользователю. После этого пользователь может набрать внешний номер с (или без) ограничениями. Помощник может запросить тарификационную запись по окончании вызова.

  • Не работает в телефоне BRI.

  • Магистрали и помощники принадлежат одному и тому же сетевому узлу. Телефон пользователя может принадлежать другому сетевому узлу.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

Похожие:

Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconПеречень действующих оопт смоленской области по состоянию на 01. 01. 2012 № п/п
Правоустанавливающий документ об организации оопт (вид документа, наименование органа власти, принявшего документ, дата, номер, название...
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconУстановка потолочной консоли 'outback'mitsubishi l200 с 2006 г в. Артикул rctr06 обратите внимание: Чтобы обеспечить возможность установки потолочной консоли, необходимо снять автомобильные цифровые часы
Обратите внимание: Чтобы обеспечить возможность установки потолочной консоли, необходимо снять автомобильные цифровые часы, передний...
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconПриложение №2
Номер и серия паспорта, загран-паспорта или иного документа, удостоверяю-щего личность
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconСоздание определения типа документа (dtd)
В том случае пробелы состояли из концов строки и табуляции, окружающих разметку. Целью такой разметки было повышение читаемости документа...
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconОписание схемы документа на языке xsd
Описание структуры документа xml, выполненное средствами dtd, очень скоро перестало удовлетворять разработчиков. Потребовалось более...
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconИзменения в национальном обменном формате библиографических записей belmarc (декабрь 2009)
Номер документа (Нормативно-технические и технические документы. Неопубликованные документы)
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconЗадания на выполнение расчетно-графических работ 3
Номер задания состоит из пяти цифр: первая номер ветви 1 из таблицы, приведенной ниже, вторая номер ветви 2, третья номер ветви 3,...
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconНастройка pppoE соединения в ос ubuntu
Вызовите окно консоли следующим образом
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconЗатверджено наказ Міністерства фінансів України
Код за єдрпоу, або реєстраційний номер облікової картки платника податків (ідентифікаційний номер), або серія та номер паспорта
Консоли помощников OmniDesktop Номер документа 8AL90601usaa\\08 iconРозрахунок доходу за попередній календарний рік, що передує року переходу на спрощену систему оподаткування
Код за єдрпоу, реєстраційний номер облікової картки платника податків (ідентифікаційний номер) або серія та номер паспорта
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org