Рабочая программа дисциплины всеобщее управление качеством Специальность: 220501 Управление качеством



Скачать 75.68 Kb.
Дата11.07.2014
Размер75.68 Kb.
ТипРабочая программа
ПЕРВОЕ ВЫСШЕЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ РОССИИ



МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ МИНЕРАЛЬНО-СЫРЬЕВОЙ УНИВЕРСИТЕТ «ГОРНЫЙ»




Согласовано




Утверждаю

Руководитель ООП

по специальности 220501

проф. Б.Я. Литвинов




Зав. кафедрой М и УК

проф. Б.Я. Литвинов

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ


Всеобщее управление качеством

Специальность: 220501 – Управление качеством

Квалификация выпускника: специалист

Форма обучения: очная

Составитель:

доцент О.В. Новикова

Санкт-Петербург

2012


Составитель: доцент О.В. Новикова

Научный редактор: профессор Г.А. Алексеев



1. Цель и задачи дисциплины.

Цель изучения дисциплины - подготовка к практической деятельности по управлению предприятием по концепции TQM для достижения долгосрочного успеха путем максимального удовлетворения запросов потребителей, сотрудников и общества.

Основная задача дисциплины - приобретение студентами знаний, умений и навыков в области управления организацией с позиций TQM.

2. Место дисциплины в структуре ООП.

Курс «Всеобщее управление качеством» входит в состав специальных дисциплин и изучается студентами в 5 семестре.

Для освоения курса обучающийся должен обладать устойчивыми знаниями по следующим дисциплинам: «Экономико-математические методы управления качеством», «Документирование управленческой деятельности», «Метрология, стандартизация и сертификация», «Управление качеством продукции на различных стадиях жизненного цикла».

3. Требования к результатам освоения дисциплины:

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций: ПК5, ПК12, ПК13, ПК15.

В результате изучения дисциплины студент должен:


  • Иметь представление:

    • о новых подходах к управлению качеством;

  • Знать и уметь использовать:

  • формирование подходов TQM;

  • основные принципы TQM;

  • модель делового совершенства;

  • обеспечение качества систем управления в рамках TQM;

  • Иметь опыт (навыки):

  • сбора данных и их статистической обработки;

  • использования статистических методов контроля качества;

  • вовлечения сотрудников в деятельность по улучшению качества.

4. Объём дисциплины и виды учебной работы

Общая трудоёмкость дисциплины составляет 2 зачётные единицы.



Вид учебной работы

Всего часов

Аудиторные занятия (всего)

28

В том числе:




Лекции

16

Практические занятия (ПЗ)

12

Самостоятельная работа (всего)

116

В том числе:




Контрольная работа




Другие виды самостоятельной работы:




Работа с литературой




Вид аттестации

экзамен

Общая трудоёмкость час

зач. ед.


144

2




Основные дидактические единицы (модули):

Дисциплина «Всеобщее управление качеством» состоит из следующих разделов:



Введение

Предмет, цели, задачи и объекты курса «Всеобщее управление качеством» (TQM). Структура курса, его роль и место в формировании мировоззрения и базы знаний инженера-менеджера. Связь с другими дисциплинами. Организация изучения предмета.



Раздел 1. Новые подходы к управлению.

Всеобщее управление качеством (TQM)

    1. Основные положения TQM

Основные понятия в области управления качеством. TQM – как общеорганизационный метод непрерывного повышения качества всех организационных процессов, производства и сервиса. Исторические аспекты и области применения TQM.

    1. Формирование подходов TQM

Вклад в формирование подходов TQM Шухарта, Деминга, Джурана, Фейгенбаума. Цикл PDCA, «14 пунктов» Деминга, принципы достижения успеха Джурана, теория «комплексного (всеобщего) управления качеством Фейгенбаума. Вклад Исикава, Тагути и Синго в развитие теории и практики управления качеством. Четыре правила управления качеством и программа улучшения качества из 14 шагов Кросби. Билл Смит и концепция «шесть сигм».

    1. Основные принципы TQM

Ориентация на потребителя. Роль руководства. Вовлечение сотрудников. Процессный подход к управлению. Системный подход. Постоянное улучшение. Принятие решений, основанных на фактах. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

    1. Премии за качество

Критерии и значение премий в области качества. Премия Деминга, национальная премия М. Болдриджа (США), Европейская и Российская премии за качество. Модель делового совершенства.

Раздел 2. TQM и совершенствование деятельности организации

2.1. Основные направления совершенствования деятельности

Десять основных направлений деятельности: заинтересованность высшего руководства; создание коллегиального руководства; вовлечение руководящего состава; коллективное участие персонала; индивидуальное участие персонала; создание групп по совершенствованию системы; вовлечение поставщиков; обеспечение качества функционирования системы; формирование тактики и стратегии; создание системы поощрения.



2.2. Планирование и управление улучшением деятельности

Деятельность высшего руководства. Роль и принципы деятельности. Политика в области качества. Требования к комплексу планирования. Создание руководящего совета по улучшению деятельности. Оценка достигнутых результатов. Программы обучения в рамках процесса улучшения.



2.3. Объекты, ресурсы и методы руководства

Анализ планов совершенствования работы подразделений. Стимулирование персонала. Проблемы, связанные с системой управления и их разрешение. Мероприятия по улучшению деятельности организации.



Раздел 3. TQM и управление персоналом

3.1. Групповой подход

Сущность группового подхода. Создание групп по совершенствованию деятельности подразделений. Кружки качества, группы совершенствования процессов и целевые группы.



3.2. Совершенствование в рамках подразделений

Комплекс работ по усовершенствованию требований потребителей. Организация и оплата труда: подготовка и обучение кадров, планирование работ, годовая аттестация сотрудников и оплата труда.

Профессиональный рост и планирование карьеры: цели и методология планирования карьеры, разработка ежегодного плана профессионального роста.

3.3. Признание заслуг

Основные задачи процесса признания. Формы признания: материальная компенсация; денежные вознаграждения; общественное признание отдельной личности и деятельности группы; личное признание со стороны руководства.



Раздел 4. TQM и совершенствование систем управления

4.1. Системный и процессный подходы

Процессы и сущность управления процессами. Создание групп по усовершенствованию процесса. Разработка маршрутной схемы процесса.

Статистическое регулирование и формирование системы регулирования. Этапы системного подхода: разработка ТУ на процесс; анализ схемы процесса; установление каналов передачи информации; документация на процесс.

4.2. Аттестация персонала

План аттестации и ответственность за ее проведение Виды деятельности по аттестации: сертификация операций процесса; обработка пробной партии; независимая проверка процесса. Принцип «точно вовремя», его применение и преимущества. Деятельность групп по усовершенствованию процессов.



4.3. Функционирование системы обеспечения качества

Основные элементы организации обеспечения качества: анализ надежности и ремонтопригодности; обеспечение качества выпускаемой продукции и оказываемых услуг; статистические методы контроля качества (семь простых инструментов контроля качества); обеспечение качества функционирования систем.



Раздел 5. TQM и обеспечение качества систем управления

5.1. Обеспечение качества систем управления

Создание группы обеспечения качества функционирования систем управления. Проверка качества функционирования систем. Основные задачи службы обеспечения качества функционирования систем.



5.2. Взаимодействие с поставщиками

Требования к поставщикам и условия заключения контрактов. Обучение, поощрение и контроль поставщиков. Аттестация деятельности поставщиков.



Заключение

Перспективы развития и совершенствования TQM. Адаптация специалистов в области менеджмента качества в современных условиях.



Литература:

  1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 253 с.

  2. Рожков В.Н. Управление качеством: Учебник /В.Н.Рожков. – М.: ФОРУМ, 2012. - 336 с.

  3. Овсянко Д.В. Управление качеством /Д.В. Овсянко; Высшая школа менеджмента СПбГУ. – СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2011. – 204 с.

  4. Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2008- 560 с.

__________________________________________________________________ Разработчики:

кафедра МиУК доцент О.В. Новикова

Похожие:

Рабочая программа дисциплины всеобщее управление качеством Специальность: 220501 Управление качеством iconРабочая программа учебной дисциплины «методы и средства измерений, испытаний и контроля» 220501 «Управление качеством»

Рабочая программа дисциплины всеобщее управление качеством Специальность: 220501 Управление качеством iconРабочая программа учебной дисциплины управление качеством Кафедра-разработчик Системный анализ и управление
Управление качеством в современных условиях международной конкуренции является востребованным на всех уровнях управления, от государственного...
Рабочая программа дисциплины всеобщее управление качеством Специальность: 220501 Управление качеством icon1 Концепции реорганизации предприятий. 6 Совершенствование процессов и всеобщее управление качеством
Популярным стал подход, который можно назвать «управление качеством» или «непрерывное совершенствование процессов» управление посредством...
Рабочая программа дисциплины всеобщее управление качеством Специальность: 220501 Управление качеством iconНанометрология, управление качеством и измерения механических величин в машиностроении и автомобилестроении “Наноукма-2010”
Которая состоялась 1-2 ноября 2010 года на базе кафедры “Управление качеством и техническое регулирование” ВлГУ
Рабочая программа дисциплины всеобщее управление качеством Специальность: 220501 Управление качеством iconПо курсу Управление качеством
Сборник методических материалов по курсу «Управление качеством». – М.: Импэ им. А. С. Грибоедова, 2006 – 42 с
Рабочая программа дисциплины всеобщее управление качеством Специальность: 220501 Управление качеством iconРабочая программа учебной дисциплины химия направление подготовки 221400 Управление качеством Профиль подготовки: общий
Программа предназначена для студентов факультета менеджмента
Рабочая программа дисциплины всеобщее управление качеством Специальность: 220501 Управление качеством iconСтандарты и управление качеством
Комплексная методика управления качеством программных средств и предложения по совершенствованию стандартов
Рабочая программа дисциплины всеобщее управление качеством Специальность: 220501 Управление качеством iconЯпонские методы управления качеством Сокращенный перевод с английского 1988
Комплексное управление качеством перестройка сознания в области управления 71
Рабочая программа дисциплины всеобщее управление качеством Специальность: 220501 Управление качеством iconСтратегия формирования систем менеджмента качества в проектных организациях строительного комплекса
Экономика и управление народным хозяйством (экономика и управление качеством; экономика, организация и управление предприятиями,...
Рабочая программа дисциплины всеобщее управление качеством Специальность: 220501 Управление качеством iconПрограмма дисциплины «Управление качеством»
Актуальность курса определяется возрастающей ролью современного менеджмента качества и динамикой интегрирования его принципов в хозяйственную...
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org