Курсовая работа Тема: «Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО консалтинговая группа \"Тензор\"»



страница1/9
Дата25.07.2014
Размер0.67 Mb.
ТипКурсовая
  1   2   3   4   5   6   7   8   9

Заказ № зн-1238

Курсовая работа

Тема: «Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО Консалтинговая группа "Тензор"»



Содержание

Введение 4

Глава 1 Развитие консалтинговых компаний в России

1.1. Возникновение консалтинга 7

1.2. Бизнес – консалтинг в России 11

1.3. Рынок управленческого консалтинга 14

1.4. Поведение российских консалтинговых компаний на

Рынке 20

Глава 2 Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО Консалтинговая группа «Тензор»

2.1. Краткая характеристика консалтинговой компании ООО Консалтинговая группа «Тензор» 26

2.2. Анализ ООО Консалтинговая группа «Тензор» 29

2.3. Реклама, как способ продвижения компании на рынке консалтинговых услуг 33

2.4. Продвижение услуг и брендинг 37


2.5. Паблисити в консалтинге 42

Глава 3 Перспективы развития рынка консалтинговых услуг 52

Заключение 61

Литература 63

Приложение 65


Введение

Консалтинг становится возможным, когда процесс общения и структуризации управленческого опыта достигает развитой стадии. Следовательно, должны быть выявлены и описаны различные методы и принципы консультирования, а предприниматель должен иметь уровень неудовлетворенности своим положением и желание совершенствовать свои дела и методы управления. Первые условия для этого были созданы во второй половине XIX в., когда зародилось движение научного управления.

Консультирование на основе научного управления концентрировалось на вопросах производительности и эффективности работы фабрики, рациональной организации труда и снижении издержек производства. Такое консультирование называли организацией производства, а консультантов – экспертами по эффективности.

В начале XX в. область деятельности консалтинга возросла. Появились первые профессиональные консультанты, такие, как Фредерик Тейлор, Артур Д. Литтл, Тоуэрс Пэррин и Гаррингтон Эмерсон. Последние двое основали первые консалтинговые фирмы. В 20-30е годы после «великой депрессии» управленческий консалтинг завоевал признание во всех промышленно развитых странах. Однако его объем и области применения оставались ограниченными. Их услугами пользовались в основном крупные промышленные фирмы. Однако появился спрос на консультирование государственного сектора и военного комплекса, что сыграло немаловажную роль во время второй мировой войны.

Консалтинг получил столь широкое распространение, что в США в 70-е годы на каждые 100 управляющих в промышленности приходился 1 консультант. В 80-е годы появился термин «консультантовооруженность», который определяется отношением общего числа жителей страны к числу консультантов. В Японии этот показатель равен 2,5 тыс. чел.; в США – 4,5; в странах Западной Европы – 12,5; в развивающихся странах – 250-300.

Неразвитость консалтинга в нашей стране не позволяет в настоящее время проводить расчеты по «консультантовооруженности», однако, было бы правильней подсчитывать этот показатель через отношение числа руководителей и специалистов к числу консультантов (т.к. они представляют собой главный объект консультирования).

В последующие годы наблюдался особый рост консалтинговых услуг во всем мире.

В России насчитывается более 3 тыс. консалтинговых компаний, и их число постоянно растет. Профессионалы-резиденты уже конкурируют с мировыми лидерами этой сферы бизнеса, а потребители услуг тратят огромные деньги на консультантов.

Последние несколько лет рынок консалтинговых услуг в РФ растет очень быстрыми темпами — до 60% ежегодно, и в ближайшие годы такая тенденция сохранится. Особенно быстро эта сфера бизнеса развивается в «двух столицах» ввиду того, что основные потребители услуг находятся здесь. В Центральном и Северо-Западном федеральных округах сосредоточено соответственно 44,3 и 16,3% всех консультантов. Активно растет рынок консалтинговых услуг Сибирского и Приволжского федеральных округов.

Отсюда вопрос способов продвижения консалтинговой компании по-прежнему актуален.

Целью данной работы является исследование способов продвижения консалтинговой компании на рынке консалтинговых услуг. Объект исследования - ООО Консалтинговая группа «Тензор».

Данная работа состоит из 3-х глав:

- Глава 1 Развитие консалтинговых компаний в России;

- Глава 2 Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО Консалтинговая группа «Тензор»;

- Глава 3 Перспективы развития рынка консалтинговых услуг.

Основные задачи данной работы состоят:

- рассмотреть рынок управленческого консалтинга;

- проанализировать способы продвижения консалтинговой компании на рынке консалтинговых услуг;

- рассмотреть перспективы развития рынка консалтинговых услуг.

В работе были использованы материалы специальной и периодической литературы, а также данные статуправления.

Глава 1 Развитие консалтинговых компаний в России

1.1. Возникновение консалтинга

В самом широком смысле слова консультирование как форма дачи независимых советов в обыденной практике существует столько же, сколько существует человечество. Однако как вид профессиональной деятельности оно зародилось сравнительно недавно.

Другие виды профессиональных услуг бизнесу возникли раньше, чем консультирование. Исторически первым видом внешних профессиональных услуг были юридические: без услуг адвокатских и нотариальных контор предприниматели не обходятся уже несколько сот лет. Позднее, в конце XIX в., по мере усложнения экономики и соответствующего развития экономических наук начала формироваться новая область профессиональных услуг — консультирование по экономике и управлению, т. е. менеджмент-консалтинг в собственном смысле слова. Одним из первых профессиональных консультантов в этой области стал основатель теории научного управления предприятием Фредерик Тейлор (автор известной системы тейлоризма).1

По официальным данным, в настоящее время консультирование по экономике и управлению в большинстве развитых странах мира выступает как отдельный сектор услуг. В США его оборот составляет 14 млрд. дол., в Европе — 8 млрд., в Японии — 2,5 млрд. дол., а в остальных странах мира в целом он оценивается в 2 млрд. дол. Следует иметь в виду, что вышеприведенные данные показывают "чистый" оборот менеджмент-консалтинга; при учете других профессиональных услуг (аудит, юридическое обслуживание, тренинг, инжиниринг, инвестиционные, информационные и рекламные услуги) суммарный оборот возрастает в несколько раз.

Существует интересная закономерность в распределении объема консалтинговых услуг в мире. При равном размере экономического потенциала региона объем консалтинговых услуг выше там и тогда, где и когда экономика является менее централизованно управляемой, менее огосударствленной. Такая корреляция объясняется, на наш взгляд, тем, что консалтинг представляет собой своеобразную форму регулирования экономических процессов, альтернативную централизованной. Консалтинг, являясь методом внедрения научных знаний в экономику, выполняет те функции ее рационализации, которые в менее либеральных системах берет на себя централизованное управление.

Большинство крупнейших консалтинговых фирм мира по своему происхождению являются американскими, но каждая из них обычно имеет филиалы в нескольких десятках стран, от 50 до 100% персонала которых составляют местные консультанты. Деятельность филиалов регулируется законами страны их местонахождения.

В документах 4-го Всемирного конгресса консультантов констатируется, что консалтинг уже является всемирной отраслью экономики — индустрией, находящейся в процессе становления. В качестве одного из основных признаков превращения консалтинга из индивидуально-профессиональной деятельности (такой, например, как профессиональная деятельность художника или писателя) в индустрию рассматривается тот факт, что большая часть консалтинговых услуг предоставляется не индивидуальными консультантами, а корпорациями (консалтинговыми фирмами). Кроме того, о превращении консультирования в индустрию консалтинга свидетельствуют все большая технологизация его методологии, развитие стандартизации качества услуг и рост материально-технической оснащенности работы консультантов. В качестве признака недостаточной развитости консалтинговой отрасли рассматривается отсутствие индустриальных методов подготовки самих консультантов.

Согласно проведенному исследованию мирового рынка консалтинга основными клиентами консультантов являются отрасли промышленности, финансовые учреждения, государственные организации и торговля.

Услугами, пользующимися наибольшим спросом, являются разработка стратегии, бизнес-планов и услуги по реструктуризации.

Сформировалась и определенная инфраструктура регулирования и саморегулирования консалтинговых услуг, которая включает следующие элементы:

-внутренние кодексы этики и стандартов практики профессиональных ассоциаций консультантов и других специалистов в области профессиональной поддержки бизнеса (аудиторов, юристов, специалистов по подбору кадров);

-систему государственных нормативных актов, прямо или косвенно регулирующих рынок профессиональных услуг;

-международные стандарты качества предоставления услуг — например, стандарты ISO-9001, разработанные Международной организацией по стандартизации (ISO). Возможно также применение стандартов Европейского фонда управления качеством (EFTQM). Эти правила конкретизируются по отношению к консалтинговым услугам обычно самими профессиональными ассоциациями, которые осуществляют сертификацию и контроль;

-системы правил найма консультантов, принятых в правительственных и межправительственных организациях: ЕС, ЕБРР, Мировом банке и т.д.;

-системы внутренних правил консалтинговых фирм;

-системы правил отбора и найма консультантов у фирм-клиентов.

Профессиональные консалтинговые ассоциации существуют в настоящее время в 42 странах мира. Существуют два ведущих международных профессиональных объединения консалтинговых фирм:

1) Европейская федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО). Она была основана в 1960 г. в Париже, а в 1991 г. ее штаб-квартира была перенесена в Брюссель. В настоящее время членами ФЕАКО являются 25 национальных ассоциаций стран Европы (по одной от каждой страны, в том числе 17 из стран Западной Европы и 8 из стран Центральной и Восточной Европы). Ассоциации — члены ФЕАКО включают 1200 консалтинговых фирм, насчитывающих более 12 000 консультантов;

2) Ассоциация менеджмент-консалтинговых фирм (АМКФ). Она основана в 1929г. и является старейшей в мире консалтинговой ассоциацией. Будучи изначально национальной ассоциацией консалтинговых фирм США (АКМЕ), в середине 1990-х гг. она де-факто обозначила себя как международную ассоциацию введя в свое название подзаголовок "Всемирная ассоциация консалтинговых фирм". В отличие от ФЕАКО АМКФ пока не межнациональное, а транснациональное объединение, так как ее международный статус основывается на том, что членами этой организации являются крупнейшие американские консалтинговые фирмы, имеющие филиалы практически во всех регионах мира.2

Главными уставными задачами профессиональных ассоциаций и институтов консультантов выступают обеспечение и гарантирование высокого качества консалтинговых услуг и профессионального поведения своих членов.

Для достижения этих целей применяются следующие основные элементы саморегулирования и развития профессии:

1) квалификационные требования к членству;

2) кодексы этики консультантов;

3) обмен опытом и обучение (конференции, курсы и семинары для консультантов).

В целом сектор консалтинговых услуг развивается опережающими по сравнению с другими отраслями мировой экономики темпами. Согласно вышеуказанному обследованию общемирового рынка консалтинга ежегодный прирост объема продаж консалтинговых услуг в 1996-2000 гг. составил 15%. С одной стороны, будет развиваться диверсификация типов услуг, а с другой — будет нарастать тенденция к осуществлению комплексных консалтинговых проектов, в ходе которых предоставляются услуги различных типов и направлений. С точки зрения методов, по этому прогнозу, консалтинг XXI в. будет интегративным, т.е. объединяющим экспертное, процессное и обучающее консультирование либо в лице одного консультанта, либо в форме консультационной команды.

Особенно быстрое развитие консалтинговых услуг ожидается в странах Центральной и Восточной Европы, СНГ и Китае. В качестве наиболее перспективного рынка с точки зрения объема спроса рассматривается Китай.


  1   2   3   4   5   6   7   8   9

Похожие:

Курсовая работа Тема: «Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО консалтинговая группа \\\"Тензор\\\"» iconГруппа компаний
Более десяти лет мы успешно работаем на рынке недвижимости в Испании. Богатый опыт работы в сфере строительства, риэлторских и консалтинговых...
Курсовая работа Тема: «Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО консалтинговая группа \\\"Тензор\\\"» iconМодификация модели агента-принципала при взаимодействии консультанта и клиента на рынке консалтинговых услуг

Курсовая работа Тема: «Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО консалтинговая группа \\\"Тензор\\\"» iconСеминар «Возможности для создания и координации действий профсоюзов в аутсорсинговых компаниях на примере сектора услуг по организации питания на предприятиях»
Крупнейшие аутсорсинговые компании в мире и в россии на рынке организации питания и хозяйственных услуг
Курсовая работа Тема: «Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО консалтинговая группа \\\"Тензор\\\"» iconКурсовая работа по дисциплине: Статистика
Тема: Статистические методы изучения взаимосвязей производственных показателей (на примере производительности труда и заработной...
Курсовая работа Тема: «Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО консалтинговая группа \\\"Тензор\\\"» iconРабочая программа векторный и тензорный анализ наименование дисциплины
Понятие тензора. Основные операции над тензорами. Метрический тензор. Примеры тензоров (тензор инерции, тензор деформаций, тензор...
Курсовая работа Тема: «Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО консалтинговая группа \\\"Тензор\\\"» iconСовершенствование комплекса маркетинговых коммуникаций компании на региональном рынке услуг сотовой связи
Работа выполнена на кафедре Маркетинга Московского Государственного Университета Экономики, Статистики и Информатики (мэси)
Курсовая работа Тема: «Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО консалтинговая группа \\\"Тензор\\\"» iconПроцедура получения эцп через Удостоверяющий Центр ООО «Компания «Тензор»». ООО «Компания «Тензор»
Эцп, которые используются для участия в электронных торгах, для передачи налоговой и бухгалтерской отчетности в госорганы, для организации...
Курсовая работа Тема: «Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО консалтинговая группа \\\"Тензор\\\"» iconКурсовая работа влияние политической рекламы на формирование выбора избирателей на примере предвыборной компании россии 2003 года
Благодаря рекламе мы формирует своё мнение относительно продуктов питания, бытовой техники, людей, каким-то образом способных повлиять...
Курсовая работа Тема: «Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО консалтинговая группа \\\"Тензор\\\"» iconУправление взаимодействем на рынке образовательных услуг (на примере республики тыва)

Курсовая работа Тема: «Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО консалтинговая группа \\\"Тензор\\\"» iconСпециализированный оператор связи по г. Москве ООО компания "Тензор"
...
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org