Курсовая работа Тема: «Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО консалтинговая группа \"Тензор\"»



страница6/9
Дата25.07.2014
Размер0.67 Mb.
ТипКурсовая
1   2   3   4   5   6   7   8   9


2.4. Продвижение услуг и брендинг



Брэндинг – комплексная стратегия управления торговыми марками с целью увеличения их стоимости на основе формирования потребительского спроса и лояльности.14

При этом изначально определяется минимальная цена услуг потребителю, разрабатывается широкая и долговременная компания по рекламе, продвижению и поддержания имиджа именно услуги, а не фирмы как таковой, разрабатываются вопросы расширения спроса и лояльности среди потребителей (формирование потребительской ценности на основе максимизации удовлетворения потребительских ожиданий собственных потребностей). Чаще всего в основе брэндинга лежит направление формирования "зонтичного" брэнда. Хотя существует и ряд других, не менее, а порой, даже более эффективных стратегий брэндинга.

Продвижение консалтинговых услуг - это комплекс управленческих мероприятий (включающий в себя и маркетинговые инструменты), направленный на освоение, углубление, расширение или завоевание определенной ниши на рынке однотипных и аналогичных услуг и осуществляемый на основе формирования потребительского спроса и увеличения объемов продаж посредством рекламирования, персональных продаж, паблисити, стимулирования сбыта и прочее. К продвижению услуг относятся также: "раскрутка" неизвестных или мало известных на рынке услуг.

Следует отметить, что продвижение консалтинговых услуг может рассматриваться и в аспекте PR-маркетинга, т.е. создание, поддержание и развитие целевого имиджа самой компании (например, производителя товаров, дистрибьюторской компании и т.д.). При этом на первое место выдвигается решение таких вопросов, как выстраивание и поддержка взаимоотношений со СМИ, информационная поддержка деятельности компании с целью привлечения клиентов (написание и публикация статей, пресс-релизов, материалов для буклетов и каталогов, рекламных материалов, в т.ч. и с использованием интернет-технологий), подготовка и проведение PR-акций (семинары, презентации, пресс-конференции и пр.), разработка программ лояльности клиентов, разработка и поддержание интернет-сайта компании и прочее.

Цель имиджевого воздействия - «желаемый имидж» не должен соответствовать реальному состоянию предприятия (организации). Необходимо использовать «повышающий потенциал» имиджа, способствующий раскрытию возможностей корпорации. Так, В.М. Шепель акцентирует внимание не только на прагматичности имиджа - его способности решать конкретные задачи, сколько на имидже как способе самовыражения. Имидж, данного подхода, - есть возможность представить обществу свои лучшие характеристики. Исходя из этого, А.Г. Дугин предлагает, например, изменить не саму российскую армию, а образ армии. Создав «…совершенно новый образ нашей армии, армии с принципиально новой функцией, с новой социальной ролью и с новым уровнем самосознания, уже тем самым мы повлияем и на законодателей, которые принимают решения, и на гражданское общество, и на военное руководство».

Имидж отражает социальные ожидания общества, его определенных групп, которые обусловлены их насущными потребностями и интересами. В процессе формирования имиджа активную роль играет готовность аудитории так или иначе воспринимать объект. В структуре этой готовности определенное место принадлежит «идеальному образу», т.е. представлениям о том, каким должен быть данный объект. Поэтому, другим важным компонентом в динамике формирования имиджа является идеал. Согласно концепции социальных представлений С. Московичи, идеал занимает важное место в структуре социальных представлений. Этот идеал включает серию индикаторов, которые призваны улавливать степень отклонения наличного явления от образца.

Имидж фирмы или корпорации в целом - это фактор доверия клиентов к фирме и ее товару, услугам. Имидж является фактором роста числа продаж, кредитов, а значит, и фактором процветания или упадка фирмы, ее собственников и работников. Доходы от продажи консалтинговых услуг дают возможность увеличивать капиталовложения в исследовательские работы и улучшать качество услуг, что позволяет выпускать более качественные и дешевые услуги. А так как компания ограничивается разумной прибылью, немалая доля доходов пойдет на заработную плату служащим и на дивиденды акционерам. Поскольку деятельность компании зависит и от отношения к ней местного населения, часть прибыли расходуется на завоевание его расположения и на социальные и благотворительные программы. Рост компании закономерно ведет к увеличению занятости и тем самым служит обществу. И эта зависимость между процветанием бизнеса и благополучием граждан будет продолжаться по мере создания и продажи новых услуг.

Кроме того, консалтинговая компания при проведении PR-компании должна учитывать собственные особенности.  Основу брэнда составляют два его элемента: уникальные конкурентные потребительские преимущества и наличие лояльной целевой потребительской группы.

Необходимо организовать активную целенаправленную и скоординированную деятельность по планированию услуг и продвижения ассортимента услуг, что, в свою очередь, предполагает координацию целого ряда взаимосвязанных видов деятельности: научно-технических исследований и разработок, исследований рынка, организации товародвижения, стимулирования сбыта и рекламы. Максимальная эффективность может быть достигнута не просто за счёт оптимизации каждого элемента в отдельности, а на основе комплексного подхода по оптимизации составных частей планирования объема услуг и продвижения ассортимента. Никакая даже самая хорошая идея продукта, не может быть реализована в полной мере без рекламной поддержки и организации сбыта.

Размещение собственного прайса на Интернет-ресурсах (пассивная форма продвижения услуг) никоим образом не является рациональным. Для того чтобы потенциальный покупатель нашел компанию и ее услуги он должен, во-первых, выйти на этот ресурс и, во-вторых, найти ее предложение среди другого множества аналогичных предложений. И лишь затем по каким-то своим соображениям выбрать именно ее услуги.

С другой стороны, даже самый талантливый продавец и хорошо продуманные планы рекламы и продвижения не смогут компенсировать те ошибки, которые были допущены при планировании объема услуг. Работа по созданию консалтинговых услуг и их продвижению не должна быть только прерогативой отдела маркетинга или продаж. Планирование ассортимента услуг– важная составная часть деятельности всех подразделений компании.15

Кроме того, необходимо учитывать специфику продвигаемых услуг. Таким образом, существенное значение приобретает задача сегментирования потенциальных потребителей и целенаправленное воздействие на мотивационные элементы приобретения услуг в каждом конкретном сегменте.

Предлагаемая ниже схема продвижения услуг предполагает прямое участие непосредственно самого производителя консалтинговых услуг в "раскрутке" своего ассортимента. В первую очередь, это относится к проведению долговременной рекламной компании по продвижению услуги и активное участие в формирование потребительской лояльности именно к данным услугам. Следует оговориться, что если производитель консалтинговых услуг тем или иным способом не принимает непосредственного участия в рекламных акциях и продвижении своих же услуг на рынке, то не следует ожидать сколько-нибудь значимой эффективности от каких-либо мероприятий по продвижению услуг.

Лишь комплексный подход и учет особенностей и своеобразия отдельных маркетинговых мероприятий продвижения услуг позволяет эффективно и в минимальные сроки получить соответствующий ожидаемый эффект.

Рассмотрим следующие формы услуг по продвижению консалтинговых услуг на рынке.

 I. Пассивная форма - размещается информацию по данным услугам на отдельной страничке сайта компании: краткая информация о производителе услуг, название услуг, сведения о услуге, стоимость и условия услуг, дополнительные сведения (по выбору Клиента и в соответствие с требованиями рынка), контактная информация. Индексация в основных поисковых системах (Yandex, Rambler, Google) ─ спустя 2-4 недели после размещения информации.

II. Активная форма.

Процесс продвижения услуг – включает в себя несколько этапов.

Подготовительный этап.

Первичный анализ рынка.

Цель - выяснить место консалтинговых услуг на рынке (сокращенный вариант позицирования) и реальные перспективы продвижения услуг. Размещение информации по консалтинговой услуге на отдельной страничке сайта компании: краткая информация о производителе услуг, название услуг, сведения о услуге, стоимость и условия услуг, дополнительные сведения (по выбору Клиента и в соответствие с требованиями рынка), контактная информация. Индексация в основных поисковых системах (Yandex, Rambler, Google) ─ спустя 2-4 недели после размещения информации.

Далее рассмотрим использование паблисити в продвижении консалтинговых услуг на рынке.


1   2   3   4   5   6   7   8   9

Похожие:

Курсовая работа Тема: «Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО консалтинговая группа \\\"Тензор\\\"» iconГруппа компаний
Более десяти лет мы успешно работаем на рынке недвижимости в Испании. Богатый опыт работы в сфере строительства, риэлторских и консалтинговых...
Курсовая работа Тема: «Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО консалтинговая группа \\\"Тензор\\\"» iconМодификация модели агента-принципала при взаимодействии консультанта и клиента на рынке консалтинговых услуг

Курсовая работа Тема: «Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО консалтинговая группа \\\"Тензор\\\"» iconСеминар «Возможности для создания и координации действий профсоюзов в аутсорсинговых компаниях на примере сектора услуг по организации питания на предприятиях»
Крупнейшие аутсорсинговые компании в мире и в россии на рынке организации питания и хозяйственных услуг
Курсовая работа Тема: «Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО консалтинговая группа \\\"Тензор\\\"» iconКурсовая работа по дисциплине: Статистика
Тема: Статистические методы изучения взаимосвязей производственных показателей (на примере производительности труда и заработной...
Курсовая работа Тема: «Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО консалтинговая группа \\\"Тензор\\\"» iconРабочая программа векторный и тензорный анализ наименование дисциплины
Понятие тензора. Основные операции над тензорами. Метрический тензор. Примеры тензоров (тензор инерции, тензор деформаций, тензор...
Курсовая работа Тема: «Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО консалтинговая группа \\\"Тензор\\\"» iconСовершенствование комплекса маркетинговых коммуникаций компании на региональном рынке услуг сотовой связи
Работа выполнена на кафедре Маркетинга Московского Государственного Университета Экономики, Статистики и Информатики (мэси)
Курсовая работа Тема: «Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО консалтинговая группа \\\"Тензор\\\"» iconПроцедура получения эцп через Удостоверяющий Центр ООО «Компания «Тензор»». ООО «Компания «Тензор»
Эцп, которые используются для участия в электронных торгах, для передачи налоговой и бухгалтерской отчетности в госорганы, для организации...
Курсовая работа Тема: «Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО консалтинговая группа \\\"Тензор\\\"» iconКурсовая работа влияние политической рекламы на формирование выбора избирателей на примере предвыборной компании россии 2003 года
Благодаря рекламе мы формирует своё мнение относительно продуктов питания, бытовой техники, людей, каким-то образом способных повлиять...
Курсовая работа Тема: «Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО консалтинговая группа \\\"Тензор\\\"» iconУправление взаимодействем на рынке образовательных услуг (на примере республики тыва)

Курсовая работа Тема: «Способы продвижения компании на рынке консалтинговых услуг на примере ООО консалтинговая группа \\\"Тензор\\\"» iconСпециализированный оператор связи по г. Москве ООО компания "Тензор"
...
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org