Информаци я



Скачать 326.46 Kb.
Дата26.07.2014
Размер326.46 Kb.
ТипДокументы

И Н Ф О Р М А Ц И Я


о рассмотрении обращений граждан, поступивших в

управление образования области за 9 месяцев 2010 года


По итогам 9 месяцев 2010 года наблюдается незначительное увеличение количества обращений, поступивших в управление образования и науки и уменьшение количества обращений из вышестоящих органов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Почти в 4 раза уменьшилось количество повторных и почти в 2 раза коллективных обращений, что свидетельствует о повышении качества работы с обращениями граждан, своевременном решении назревающих проблем и вопросов.


Таблица 1

Данные о поступивших обращениях


Обращения

9 мес. 2009 г.

9 мес. 2010 г.

Кол-во

%

Кол-во

%

Число поступивших обращений


283

100

320

100

В том числе:













- из вышестоящих органов


168

59,36

154

48,13

- повторных


22

7,77

6

1,88

- коллективных


115

40,64

62

19,38

Наибольшее количество коллективных обращений поступило из г.Тамбова 10 (3,11%), Тамбовского 7 (2,17%) и Первомайского 5 (1,55%), районов.


Основные категории заявителей представлены в таблице 2.

Таблица 2

пп


Категории обратившихся

граждан


9 мес. 2009 г.

9 мес. 2010 г.


Кол-во

%

Кол-во

%

1

Пенсионеры

22

7,77

18

5,63

2

Инвалиды

8

2,35

12

3,75

3

Многодетные и неполные семьи

20

7,07

20

6,25

4

Безработные

3

1,06

12

3,75

5

Учащиеся, студенты

8

2,83

14

4,38

6

Работники образования

62

21,90

68

21,25

7

Работники с\х предприятий

-

-

3

0,94

8

Работники промышленных предприятий

1

0,35

1

0,31

9

Сирота

8

2,83

21

6,56

10

Другие категории

24

8,48

38

11,88

11

Без категорий

127

44,88

111

34,69




Всего письменных обращений

283

100

320

100

Из таблицы 2 видно, что больше всего в управление образования и науки обращаются работники образования 68 (21,25%), из многодетных и неполных семей – 20 (6,25%), пенсионеры – 18 (5,63%), учащиеся и студенты 14 (4,38%).

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 4 раза увеличилось количество обращений от безработных, почти в 2 раза от учащихся и студентов, в 2,6 раз от сирот, незначительно уменьшилось количество обращений, поступивших от пенсионеров.


Таблица 3

Динамика изменений письменных обращений граждан



по месту их проживания


Место проживания

9 мес. 2008 г.

9 мес.. 2009 г.

Динамика показателей относительно численности населения

К-во

%

Число обращ. на 10 тыс. жит.

% колл. обр.от пост.из р-на

К-во

%

Число обращ. на 10 тыс. жит.

Число колл. обращ.

% колл. обр.от пост.из р-на




Район:































Бондарский

-

-

-

-

4

1,24

2,94

3

0,93

Рост

Гавриловский

1

0,35

0,81

-

6

1,86

4,84

-

-

Рост

Жердевский

22

7,67

14,19

2,44

4

1,24

2,58

-

-

Снижение

Знаменский

4

1,39

2,09

0,70

6

1,86

3,14

2

0,62

Рост

Инжавинский

18

6,62

8,10

3,48

6

2,48

3,24

1

0,31

Снижение

Кирсановский

8

2,79

3,56

0,70

3

0,93

1,33

1

0,31

Снижение

Мичуринский

6

2,09

1,76

0,70

6

1,86

1,76

1

0,31

Стабильно

Мордовский

4

1,39

1,91

0,70

2

0,62

1,44

-

-

Снижение

Моршанский

4

1,39

1,14

0,35

5

1,55

1,42

2

0,62

Рост

Мучкапский

4

1,39

2,42

1,39

6

1,86

3,64

2

0,62

Рост

Никифоровский

2

0,70

0,96

0,35

7

2,17

3,37

3

0,93

Рост

Первомайский

17

5,92

5,74

3,83

14

4,35

4,73

5

1,55

Снижение

Петровский

4

1,39

1,96

1,39

8

2,48

3,92

-

-

Рост

Пичаевский

1

0,35

0,68

-

2

0,62

1,36

-

-

Рост

Рассказовский

1

0,35

0,44

0,35

4

1,24

1,76

-

-

Рост

Ржаксинский

3

1,05

1,53

0,35

5

1,55

2,55

3

0,93

Рост

Сампурский

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Стабильно

Сосновский

6

2,09

1,66

1,39

6

1,86

1,66

5

1,55

Стабильно

Староюрьевский

2

0,79

1,39

0,35

4

1,24

2,58

-

-

Рост

Тамбовский

19

6,62

1,83

1,39

26

8,07

2,51

7

2,17

Рост

Токаревский

2

0,70

1,01

0,35

4

1,24

2,01

2

0,62

Рост

Уваровский

9

3,14

7,63

2,09

2

0,62

1,69

2

0,62

Снижение

Уметский

2

0,70

1,60

0,35

4

1,24

3,20

4

1,24

Рост

Города:































г.Жердевка

8

2,79

5,16

0,70

5

1,55

3,23

1

0,31

Снижение

г.Кирсанов

4

1,39

2,22

1,05

3

0,93

1,67

-

-

Снижение

г.Котовск

6

2,09

1,85

-

9

2,80

2,77

3

0,93

Рост

г.Мичуринск

8

2,79

0,89

1,39

19

5,90

2,11

4

1,24

Рост

г.Моршанск

10

3,48

2,39

2,79

6

1,86

1,43

-

-

Снижение

г.Рассказово

14

4,88

3,38

0,70

5

1,55

1,13

-

-

Снижение

г.Тамбов

69

24,04

2,47

9,76

111

34,47

4,04

10

3,11

Рост

г.Уварово

8

2,79

3,32

0,35

5

1,55

1,85

1

0,31

Снижение

Иногородние

16

5,57

-

-

22

6,83










Рост

Всего:







Ср.стат.

2,71











Ср.стат.

2,45











Из таблицы 3 видна динамика роста количества обращений граждан по 17 муниципальным образованиям. Значительное превышение среднеобластного показателя обращений граждан наблюдается в городах Тамбове и Жердевке, в Гавриловском, Перовмайском, Мучкапском, Никифоровском и Петровском районах. Ниже среднестатистического – в Кирсановском, Мордовском, Моршанском, Рассказовском, Пичаевском районах, городах Рассказово, Моршанск, Уварово и Кирсанов.

Наибольшее количество обращений поступило из г.Тамбова – 111 (34,47%), Тамбовского района 26 (8,07%), г.Мичуринска 19 (5,90%), и Первомайского 14 (4,35%) районов. Рост количества обращений, поступивших за 9 месяцев 2010 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, наблюдается в Рассказовском районе в 4 раза, Никифоровском районе в 3 раза, в Петровском районе в 2 раза, в г.Мичуринске в 2 раза, в г.Тамбове в 1,6 раз. Возрастание количества обращений из г.Тамбова связан с увеличением в 2 раза обращений граждан по жилищным вопросам, 10 - из которых о выделении жилья (по трем обращениям получено положительное решение Т-01-120; С-01-243; Г-01-290), заявитель Марченко А.М. поставлена на учет в органе местного самоуправления 17.08.2010 в качестве нуждающейся в жилом помещении, Григорьева В.А. включена в единую очередь получателей социальной выплаты на приобретение жилого помещения, Касилов С.А. состоит в очереди под № 265 и для временного проживания ему предоставлена комната по адресу: г.Тамбов ул. Гагарина/Верховая,151/18, ком 1.

Таблица 4

Характер письменных обращений граждан





пп


Вопросы обращений граждан

9 мес. 2009 г.

9 мес. 2010 г.

Кол-во

%

Кол-во

%



Всего вопросов


287

100

322

100



В том числе:














1

Социальные вопросы


38

13,24

36

11,18

2

Жилищные вопросы


15

5,23

28

8,70

3

Вопросы труда


40

13,94

50

15,53

4

Вопросы законности


3

1,05

11

3,42

5

Коммунальное хозяйство


7

2,44

4

1,24

6

Вопросы обучения молодежи


171

59,58

165

51,24

7

Финансовые вопросы


2

0,70

1

0,31

8

Другие вопросы


11

3,83

26

8,07

Характер письменных обращений граждан показывает, что вопросы обучения молодежи составляют большую часть общего количества обращений, хотя наблюдается снижение их количества по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Почти в 4 раза возросло количество обращений по вопросам законности и в 2 раза по жилищным вопросам, уменьшилось количество обращений по вопросам коммунального хозяйства. Причина увеличение количества обращений по вопросам законности - низкая правовая грамотность граждан. От заявителей поступают обращения, связанные с конфликтами между соседями, о внесении изменений в законодательство в части отмены комендантского часа и отмены проведения ЕГЭ.

Данные о сроках рассмотрения обращения граждан представлены в таблице 5.

Таблица 5



Сроки рассмотрения письменных обращений граждан


Наименование показателя

9 мес. 2009 г.

9 мес. 2010 г.

Изменение




Кол-во

%

Кол-во

%




Поступило обращений

283

100

320

100

рост

Рассмотрено обращений всего

269

95,05

299

93,44

снижение

В том числе в сроки:
















до 7 дней

37

13,07

41

12,81

снижение

до 15 дней

67

23,67

68

21,25

снижение

до 30 дней

174

61,48

189

59,06

снижение

свыше 30 дней

1

0,35

1

0,31

стабильно

За отчетный период разрешено 299 (93,44%) вопросов:

даны разъяснения в 191 случае (59,7%);

вопросы решены положительно по 82 (25,6%) обращениям;

с выездом на место рассмотрено 13 (4,1%) обращений;

было взято на контроль 320 обращений (100 %);

на дополнительный контроль взято 9 обращений (2,8%).

В управлении образования и науки продолжает действовать анонимная «горячая линия» по телефону 729559 по вопросам общего образования, где гражданские служащие управления дают оперативные ответы на вопросы родителей и учащихся области. В среднем поступают 3-4 звонка в день. В период проведения ЕГЭ «горячая линия» действует по двум телефонным номерам. Информация о работе «горячей линии» была опубликована в СМИ и размещена на информационных стендах в образовательных учреждениях.

Аналитическая работа в управлении проводится как согласно срокам, определенным в приказе управления образования и науки от 22.05.2009 №1441 «Об исполнении постановления администрации Тамбовской области от 18.05.2009 №578 «Об итогах работы с обращениями граждан в 2008 году и задачах на 2009 год», так и по мере необходимости.

На основании анализа обращений граждан и в связи с участившимися случаями обращений по вопросу обеспечения жилыми помещениями детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей и лиц из их числа, в целях защиты жилищных прав указанной категории и в связи с принятием Закона Тамбовской области от 23.07.2010 №682-З «О дополнительных гарантиях для детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» (вступает в силу с 1 января 2011 года), разрабатываются проекты порядка учета детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей и лиц из их числа, не имеющих закрепленного жилого помещения, или если их возвращение в закрепленные за ними жилые помещения невозможно; порядка учета временного размещения указанных лиц в областных государственных и соответствующих муниципальных учреждениях.

В октябре 2010 года на коллегии управления образования и науки области будет рассмотрен вопрос о соблюдении законодательства РФ в сфере образования на территории Тамбовской области, в том числе и на основе анализа обращений граждан.

Информация о работе по обращениям граждан размещена на сайте управления образования и науки.

На сайте управления образования и науки http://www.obraz.tambov.gov.ru продолжает работать Интернет-приемная http://obraz.tambov.gov.ru/feedback/form.html, в которую за текущий период обратилось 42 (18,83%) заявителя.

Факты злоупотребления должностными лицами служебным положением за 9 месяцев 2010 года не зафиксированы.

Приложение 1
СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

о работе с обращениями граждан



в управлении образования и науки области





2009 г.

2010 г.




К-во

%

К-во

%

Поступило письменных обращений

283

100

320

100

в т.ч. из администрации области

93

32,9

131

40,9

Из общего числа обращений: доложено руководству

283

100

320

100

взято на контроль

281

99,3

320

100

Проверено комиссионно или с выездом на место

22

7,8

13

4,1

Сколько выявлено случаев волокиты, либо нарушения прав и законных интересов заявителей













Сколько должностных лиц, виновным в нарушении прав граждан, понесли наказание













Количество обращений, рассмотренных совместно с органами местного самоуправления

21

7,4

64

20,0

Количество обращений, рассмотренных совместно с территориальными подразделениями федеральных органов исполнительной власти

-

-

-

-

По рассмотренным обращениям:













Вопросы решены положительно

67

23,7

82

25,6

Отказано

25

8,8

14

4,4

Даны разъяснения

164

58,0

191

59,7

Рассмотрено обращений с нарушением срока

1

0,35

1

0,31

Принято граждан на личном приеме

132

100

194

100

в том числе руководством

31

23,48

39

20,10

Ф.и.о. и должность лица, ответственного за делопроизводство по обращениям граждан, рабочий телефон

Бакина Татьяна Анатольевна,

р.т. 72-63-70



Приложение 2


ИНФОРМАЦИЯ ЗА 3 КВАРТАЛ 2010 ГОДА

О РАССМОТРЕНИИ ПОСТУПИВШИХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

УПРАВЛЕНИИЕ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ



За 3 квартал



С начала года



Количество вопросов в обращениях

Количество обращений

Количество вопросов в обращениях

Количество обращений

1

2

3

4

5

Поступило обращений

99

99

322

320

Из них:




доложено руководителю исполнительного органа власти

99

99

322

320

взято на контроль

99

99

322

320

рассмотрено с выездом на место

1

1

10

10

рассмотрено коллегиально

1

1

3

3

По рассмотренным обращениям:




вопросы решены положительно

27

27

82

82

меры приняты

3

3

13

13

даны разъяснения

45

45

194

191

отказано

4

4

14

14

Направлено ответов за подписью руководителя исполнительного органа государственной власти и его заместителей

73

73

280

280

1

2

3

4

5

Кол-во обращений, рассмотренных совместно с другими органами власти или местного самоуправления

21

21

64

64

Кол-во обращений, рассмотренных совместно с территориальными подразделениями федеральных органов исполнительной власти

-

-

-

-

Кол-во жалоб, в которых подтвердились приведенные факты

1

1

2

2

Кол-во жалоб, по результатам, рассмотрения которых виновные в нарушении прав граждан наказаны

-

-

-

-

Рассмотрено обращений с нарушением срока

-

-

1

1

Находятся на рассмотрении

21

21

21

21

Количество судебных исков по жалобам о нарушении прав авторов при рассмотрении обращений

-

-

-

-

Типовые причины, порождающие обоснованные жалобы:





Ненадлежащее исполнение служебных обязанностей должностными лицами государственных органов власти (органов местного самоуправления)

1

1

1

1

Недостатки в работе учреждений по предоставлению государственных (муниципальных) услуг


5

5

5

5

1

2

3

4

5

Нарушение законодательства в деятельности государственных (муниципальных) учреждений, общественных объединений и частных предприятий

-

-

-

-

Непринятие во внимание государственными органами власти субъекта Российской Федерации и органами местного самоуправления при исполнении своих функций законных интересов граждан

-

-

-

-

Недостаточная информированность о деятельности государственной власти (органов местного самоуправления), учреждений по предоставлению государственных услуг

1

1

1

1

Низкая правовая грамотность граждан

13

13

13

13

Недостаток правового регулирования

1

1

1

1


Похожие:

Информаци я iconИнформаци я

Информаци я iconИнформаци я о наличии вакансий в общеобразовательных школах района

Информаци я iconИнформаци я
Выезды в районы по доведению основных положений и задач Программы модернизации здравоохранения Калужской области в центральных районных...
Информаци я iconОбзор системы gsm
Аналоговый сигнал – это непрерывная форма сигнала, которая изменяется в соответствии со свойствами передаваемой информаци
Информаци я iconОлимпийские и параолимпийские игры
Актуализации информаци о XXII олимпийских играх и XI параолимпийских зимних играх,имеющейся у школьников
Информаци я iconКомпьютерные обучающие системы основные принципы новых информационных технологий обучения
...
Информаци я iconИнформаци я о проведении детского праздника День защиты детей 1 июня 2012г
Международный день защиты детей — один из самых старых международных праздников
Информаци я iconДополнительная информаци
Петрозаводск, далее – от автовокзала рейсовым автобусом пригородного сообщения до остановки «Марциальные воды» или автобусом санатория...
Информаци я iconИнформаци я по сельскому хозяйству мо «Сурский район» на 9 сентября 2011 года
В хозяйствах района посевная площадь всех сельскохозяйственных культур составляет 54,4 тыс гектаров, это больше, чем было посеяно...
Информаци я iconКафедра отечественной истории
Прюмского содержатся сведения о русском посольстве 959 г к Оттону I, которое просило его прислать на Русь епископа. Последние источниковедческие...
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org