Система менеджмента качества отчёт об анализе системы менеджмента качества за 2010 2011 гг



Скачать 357.29 Kb.
страница1/3
Дата26.07.2014
Размер357.29 Kb.
ТипАнализ
  1   2   3


Государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации

УТВЕРЖДАЮ

И.О. ректора СГМУ

/С.И. Малявская

« 1 » марта 2012 г.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Отчёт об анализе системы менеджмента качества

за 2010 - 2011 гг.

ПОДГОТОВИЛ

Ответственный представитель

руководства по качеству

Васильева Елена Юрьевна

Архангельск



Содержание

Введение.



  1. Изменения в системе менеджмента качества СГМУ.

  2. Результаты выполнения плана мероприятий по предыдущему анализу СМК со стороны руководства.

  3. Анализ актуальности Политики в области качества.

  4. Выполнение целей в области качества.

  5. Результаты мониторинга и измерений процессов СМК. Оценка результативности процессов

  6. Результаты внутренних и внешних аудитов СМК.

  7. Анализ несоответствий, реализации КД.

  8. Анализ удовлетворенности потребителей.

  9. Анализ жалоб и обращений.

  10. Актуализация документации СМК.

  11. Рекомендации по улучшению СМК.


Введение

Настоящий отчёт о результатах анализа системы менеджмента качества Северного государственного медицинского университета включает сведения о выполнении плана мероприятий по улучшению СМК СГМУ за 2010-2011 гг., о динамике показателей оценки результативности процессов СМК за 2010- 2011гг., а также рекомендации по улучшению СМК на 2011-2012гг.

Система менеджмента качества СГМУ соответствует требованиям стандарта МС ИСО 9001:2008 и применяется в отношении образовательной и научной деятельности вуза.

1. ИЗМЕНЕНИЯ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СГМУ
За отчетный период в СМК СГМУ произошли следующие изменения:


  • в организационной структуре: введена должность проректора по лечебной работе и последипломному образованию. В связи с этим были перераспределены должностные обязанности среди проректоров. Соответственно это нашло отражение в изменении не только организационной структуры, но и во внутренней документации СМК СГМУ;

  • изменений в перечне процессов СМК - нет;

  • изменения во внутренней документации СМК: введена новая версия Руководства по качеству и ДП основных процессов и 3-х вспомогательных процессов.

Эти изменения способствовали улучшению СМК.
Они не оказали негативного влияния на целостность СМК и на область распространения СМК.

  1. РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫПОЛНЕНИЯ ПЛАНА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПРЕДЫДУЩЕМУ АНАЛИЗУ СМК СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА

На основе анализа СМК в 2010-2011 году, который фактически по срокам совпал с сертификационным аудитом, был издан приказ 253 от 6 мая 2011 году, где был утвержден план мероприятий по результатам сертификационного аудита СМК. Результаты его выполнения отражены в таблице. В целом, все запланированные мероприятия носят статус выполненных.

Таблица. ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ СЕРТИФИКАЦИОННОГО АУДИТА СМК ПРЕДЫДУЩЕГО АНАЛИЗА СМК СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА.





Мероприятие

Ответственный

Срок

Отметка о выполнении



Актуализация организационной структуры университета

Проректор по стратегическому развитию

Вязьмин А.М.



09.2011

выполнено



Актуализация номенклатуры дел

Архивариус

Артемьева О.И.



08.2011

выполнено



Идентификация и поддержание в рабочем состоянии всех записей в соответствии с номенклатурой дел

Руководители структурных подразделений

постоянно

выполнено



Актуализация Руководства по качеству

Зав. отделом качества

Узкая М.В.



12.2011

выполнено



Актуализация обязательных документированных процедур СМК

11.2011

выполнено



Актуализация документированных процедур основных и вспомогательных процессов СМК

Руководители процессов

(Агафонов Ю.В.,

Малявская С.И., Константинов В.Г., Савиновская В.Р.,

Гарцева М.Л.,

Холматова О.Р.,

Тарасова М.Ф.,

Аспедникова Н.И., Зеленкова Е.Ю., Меньшикова М.В.,

Дьячкова М.Г.,

Басова Л.А.)


11.2011

выполнено



Актуализация информационных карт основных и вспомогательных процессов СМК

11.2011

выполнено



Совершенствование критериев результативности процессов и/или деятельности подразделений с целью их количественной оценки

06.2011

выполнено



Проведение мониторинга результативности процессов и/или деятельности подразделений

09.2011

01.2012


выполнено



Регулярное проведение анализа СМК со стороны высшего руководства на основе отчетов руководителей процессов и/или подразделений

Проректор по качеству Васильева Е.Ю.

12.2011

выполнено



Разработка и реализация мониторинга удовлетворенности потребителей на уровне разных структурных подразделений

Проректор по качеству Васильева Е.Ю.

11.2011

выполнено



Регулярное осуществление деятельности по определению корректирующих мероприятий и анализу их выполнения

Руководители процессов/структурных подразделений

постоянно

выполнено



Унификация планов работы структурных подразделений с целью анализа их выполнения

Проректор по стратегическому развитию

Вязьмин А.М.



06.2011

выполнено



Унификация отчетов структурных подразделений с целью определения областей для улучшений, КД/ПД

06.2011

выполнено



Актуализация локальных нормативных актов вуза, регулирующих образовательный процесс (Положение об ИГА, курсовые работы, контрольные работы, практика и т.п.)

Проректор по УВР

Агафонов Ю.В.



11.2011

выполнено



Обеспечение структурных подразделений актуальными локальными нормативными актами вуза, регулирующими образовательный процесс

Проректор по УВР

Агафонов Ю.В.



12.2011

выполнено



Разработка механизма контроля выполнения требований нормативной документации, регулирующей образовательный процесс, включая выявление несоответствий

Проректор по УВР

Агафонов Ю.В.



10.2011

выполнено



Унификация форм успеваемости (зачетно - экзаменационные ведомости) на основе СПРУТ

Проректор по УВР

Агафонов Ю.В.



06.2011

выполнено



Разработка механизма обмена информацией (решения Ученых советов и т.п.)

Проректор по стратегическому развитию

Вязьмин А.М.



06.2011

выполнено



Обучение руководителей высшего звена управления по вопросам управления качеством

Проректор по качеству Васильева Е.Ю.

11.2011

выполнено



  1. АНАЛИЗ АКТУАЛЬНОСТИ ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА


Все положения Политики в области качества выполнялись. Необходимости актуализации Политики в области качества в настоящее время нет.

ВЫПОЛНЕНИЕ ЦЕЛЕЙ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

Анализ выполнения целей в области качества по учебно-воспитательной работе показал, что из 6 мероприятий, выполнено полностью 5. Одна цель, связанная с расширением участия вуза в Федеральном Интернет-экзамене не выполнена по количеству привлеченных участников-студентов. Было запланировано привлечь к участию в интернет-экзамене 400 чел., удалось привлечь – 235 чел. Причина невыполнения - сокращение количества компьютерных классов в связи с замечанием проверки Роспотребнадзора соблюдать требования САНПИН.

Анализ выполнения целей в области научно-исследовательской работы показал, что из 7 целей – выполнено 5. К числу невыполненных отнесены - эффективность защит диссертационных работ аспирантами в срок и приведение в соответствие с ФГОС ООП по аспирантуре (2).


Наименование Цели в области качества или планового мероприятия в рамках Цели по качеству

Отметка о выполнении

Примечание (перенос сроков или объемов, причина невыполнения)

Цели в области качества учебно-воспитательной деятельности

Отв. Агафонов Ю.В., срок 2010-2011 гг.

1.1 Пролицензировать образовательные программы:

СПО (2)


- 060110.51 Лабораторная диагностика

- 060107.51 Стоматология профилактическая

ВПО (1)

- 060400.68 Общественное здравоохранение



Интернатуры (1)

- Эндокринология

Ординатуры (4)

- Детская урология-андрология 

- Лечебная физкультура и спортивная медицина

- Эндоскопия

- Косметология

1.2 Провести аккредитацию образовательной программы СПО (1) 060106.51 Стоматология ортопедическая

2.1 Разработать основные образовательные программы по направлениям бакалавриата (5), магистратуры (1) и подготовки специалиста (8), реализующих требования ФГОС ВПО

2.2 Расширить участие вуза в Федеральном Интернет-экзамене в сфере профессионального образования по числу участников (не менее 400)


3.1 Внедрить в учебный процесс активные и интерактивные форм обучения (до 5 % учебного времени)


4.1 Провести мероприятия по реализации программ «Здоровый образ жизни», «Патриотическое воспитание студентов», «Адаптация первокурсников к обучению в университете» (70 % запланированных мероприятий)

выполнено

Выпонено
Выполнено






Не выполнено

По факту- 235 чел.

Выполнено для дисциплин 1 курса обучения


Выполнено

Сокращение кол-во компьютерных классов с целью соблюдения требований Роспотребнадзора



Цели в области качества научно-исследовательской деятельности

1.Довести до 40% эффективность защит диссертационных работ аспирантами в срок.

Не выполнено

26,7%


Нерациональное использование рабочего времени аспирантами

2.Привести в соответствие с ФГОС ООП по аспирантуре.

50%

Перенос сроков до 1.09. 2012

3.Обеспечить работу по введению журнала «Экология человека» в международную базу цитирования SCOPUS.

выполнено

Рассматривается в SCOPUS

4.Увеличить число международных научных проектов до 6.

выполнено




5.Увеличить количество создаваемых объектов интеллектуальной собственности на 50% по сравнению с 2010 г.

выполнено




6.Увеличить остепененность ППС по профессиональному циклу дисциплин до 65%.

выполнено




7.Привести в соответствие с требованиями аккредитации основные показатели научной деятельности

выполнено




3. РЕЗУЛЬТАТЫ МОНИТОРИНГА И ИЗМЕРЕНИЙ ПРОЦЕССОВ СМК.
ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ПРОЦЕССОВ

Все руководители процессов осуществили анализ их результативности. Материалы прилагаются в приложениях к отчету.

В таблице будут отражены только те показатели, по которым установлено невыполнение планируемых показателей. Эти показатели зафиксированы по таким процессам, как Проектирование и разработка образовательных программ (1), Реализация основных образовательных программ (3), Подготовка кадров высшей квалификации (2), Библиотечно-информационное обслуживание (2), Реализация ОП послевузовского и дополнительного профессионального образования (4).

Обозначение и

наименование

процесса


Критерии результативности

Показатели результативности

Отклонение, причина невыполнения

Предложения по улучшению

План

Факт

Срок исполнения





Проектирование и разработка образовательных программ

Обеспеченность рабочими программами по отношению к общему количеству дисциплин (модулей) специальностей (ФГОС-3)

Количество рабочих программ для 1 курса- 226

По факту

на 30.03.2012 г.- 70%



70%

31.05.2012





Реализация основных образовательных программ за период 2010 - 2011 уч. год

Процент выполнения госзаказа на выпуск специалистов

85,5


81,6

95

1. Демографическая ситуация в России.

2. Снижение уровня подготовки абитуриентов.




Реализация программы «Адаптация первокурсников к обучению в университете» (85 % запланированных мероприятий)

Процент отсева студентов (соотношение лиц, отчисленных в отчетном уч. году к общему контингенту студентов), обучающихся:

- за счет федерального бюджета;

- по целевым договорам


6,1

5,9


7,1

7,2


86

83


Снижение уровня подготовки абитуриентов

Низкий проходной балл для абитуриентов, имеющих целевое направление



Реализация программы «Адаптация первокурсников к обучению в университете» (85 % запланированных мероприятий)

Реализация программы «Адаптация первокурсников к обучению в университете» (85 % запланированных мероприятий).



Результаты методической деятельности:

- количество учебных пособий с грифом УМО, изданных в течение года;

-


19


12


63


Переход на ФГОС. Увеличение методической работы по обеспечению УМКД по ФГОС.

Стимулирование методической работы ППС. Проведение учебно-методической конференции, учебно-методических конкурсов среди ППС.

«Подготовка кадров высшей квалификации»

Эффективность аспирантуры – отношение количества аспирантов, защитившихся в срок и в течение одного года после окончания аспирантуры, к количеству принятых в аспирантуру за три года до отчетного года.

(выпуск 2010 года)



50%

26,7%

53,4%

1. Недостаточный уровень ответственности руководителей.

2.Недостаточно эффективная система отбора претендентов в аспирантуру на этапе формирования заявок от руководителей.

3. Нерациональный учебный план занятий по курсу «Преподаватель высшей школы» в 2010-2011 учебном году.


1.Повышение ответственности руководителей путем изменения подходов к стимулированию за результаты научной деятельности.

2. Разработка формы заявки на место в аспирантуру с указанием объема выполненной работы, публикаций, темы диссертации и предполагаемого места защиты.

3. Причина устранена, учебный план оптимизирован.



Эффективность докторантуры – отношение количества докторантов, защитившихся в срок и в течение одного года после окончания докторантуры, к количеству принятых в докторантуру за три года до отчетного года

30%

0%

0%

1. Недостаточный уровень ответственности консультантов и докторантов.

2.Недостаточно эффективная система отбора претендентов в докторантуру.

3. Ужесточение требований ВАК по числу статей


1.Повышение ответственности руководителей путем изменения подходов к стимулированию за результаты научной деятельности.

2. Оптимизация системы отбора претендентов в докторантуру.



Реализация ОП послевузовского и дополнительного профессионального образования

Количество дополнительных профессиональных программ, реализуемых в соответствии с лицензией на образовательную деятельность

130

91

70%

Факультет работает по заказу практического здравоохранения (Заказ ЛПУ на обучение специалистов) в 2011 году заявки на обучение были поданы по 91 программе ДПО. План по заказу выполнен на 100%.




Процент выполнения плана контрольных цифр приема на обучение по основным профессиональным образовательным программам за счет средств федерального бюджета;

Интерны

323


Ординатура

202


Интерны

305


Ординатура

201


94,5%

99,5%


Академический отпуск 4%

Отчислены 1,8%

Не сдан экзамен 0,3%

Отчислены 0,5%






Среднегодовой контингент обучающихся по основным профессиональным образовательным программам послевузовского профессионального образования за счет средств федерального бюджета;

437

422

96,6%

Отчислены 1,8%

Не сдан экзамен 0,3%

Ординатура отчислены 0,5%


1.Выполнение бюджетных заявок на комплектование в объеме выделенного финансирования.

2.Разработать механизм формирования заявок на комплектование в соответствии с требованиями ФГОС



Среднегодовой контингент обучающихся по дополнительным профессиональным образовательным программам послевузовского профессионального образования за счет средств федерального бюджета с нормативным сроком освоения не менее 72 часов;

385

362

92%

план был недовыполнен ФПО на 231 единицу, что связано с причинами планирования Министерствами здравоохранений регионов количество обучающихся на 2 года вперед, изменение штатной ситуации в медицинских учреждениях привело к недовыполнению плана (декретные отпуска, уход на пенсию, увольнение, смена специальности и т.д.) с одной стороны, с другой – недоезд.





  1   2   3

Похожие:

Система менеджмента качества отчёт об анализе системы менеджмента качества за 2010 2011 гг iconСистемы менеджмента качества
Ключевые слова: система менеджмента качества, требования к системе менеджмента качества, ответственность руководства, менеджмент...
Система менеджмента качества отчёт об анализе системы менеджмента качества за 2010 2011 гг iconСистемы менеджмента качества в автомобилестроении Оценка систем менеджмента качества
Цели и принципы стандартизации, а также правила разработки и утверждения российских национальных стандартов установлены Федеральным...
Система менеджмента качества отчёт об анализе системы менеджмента качества за 2010 2011 гг iconКачество как экономическая категория и объект управления Понятие качества
Возникло самостоятельное направление менеджмента – менеджмент качества. В настоящее время ученые и практики за рубежом связывают...
Система менеджмента качества отчёт об анализе системы менеджмента качества за 2010 2011 гг iconАнализ эволюции систем менеджмента качества как фундаментальной основы знаниевых резервов предприятий и организаций
Система менеджмента качества (смк) определяется как совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов для разработки и достижения...
Система менеджмента качества отчёт об анализе системы менеджмента качества за 2010 2011 гг iconОтчёт о реализации ведомственной целевой программы
Повышения качества товаров, услуг и менеджмента в Ярославской области на 2010-2011 годы
Система менеджмента качества отчёт об анализе системы менеджмента качества за 2010 2011 гг iconОтчёт о реализации ведомственной целевой программы
Повышения качества товаров, услуг и менеджмента в Ярославской области на 2010-2011 годы
Система менеджмента качества отчёт об анализе системы менеджмента качества за 2010 2011 гг iconОтчёт о реализации ведомственной целевой программы
Повышения качества товаров, услуг и менеджмента в Ярославской области на 2010-2011 годы
Система менеджмента качества отчёт об анализе системы менеджмента качества за 2010 2011 гг iconДолжностная инструкция (дата) № (дата) Специалиста по умр система менеджмента качества (наименование должности) методического отдела 1 Общие положения
Специалист по умр методического отдела менеджмента качества (МО) относится к категории специалистов
Система менеджмента качества отчёт об анализе системы менеджмента качества за 2010 2011 гг iconСистемы качества: Системы управления качеством
Задачи и методы реализации процессного подхода при создании системы менеджмента качества
Система менеджмента качества отчёт об анализе системы менеджмента качества за 2010 2011 гг iconСтатьи, монографии преподавателей кафедры экономики труда и управления персоналом
Абакумова Н. Н, Иваненко М. А. Система менеджмента качества как фактор повышения качества образования в вузе. // Социальные взаимодействия...
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org