История Дня защиты прав потребителей



Скачать 36.45 Kb.
Дата07.09.2014
Размер36.45 Kb.
ТипДокументы
История Дня защиты прав потребителей

15 марта 1961 году в Конгрессе США Джон Ф. Кеннеди произнес речь, в которой он впервые охарактеризовал понятие «потребитель» и назвал четыре основных права потребителя. «Потребители — это все мы» — сказал Кеннеди. — Потребители — это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение… Но это единственный голос, которого зачастую не слышно". Четырьмя основными правами, прозвучавшими тогда в Конгрессе, стали: право на информацию, право на безопасность, право на выбор и право быть услышанным. Общества защиты прав потребителя всего мира сделали эти слова своим манифестом. Позже Всемирная организация союзов потребителей (Consumer International — CI) дополнила еще четыре права: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду. И теперь Кодекс потребителя включает восемь прав.

Всемирная организация союзов потребителей объединяет более 180 общественных и государственных организаций, занимающихся проблемами защиты прав потребителей из 72 стран, представляет интересы потребителей в ЮНЕСКО, структурах ООН, в ряде других международных организаций экономической и социальной направленности, оказывает своим членам помощь в обучении специалистов, обеспечении информации в области защиты прав потребителей.

Впервые Всемирный день защиты прав потребителей отмечался 15 марта 1983 г. Спустя два года — 9 апреля 1985 г. — Генеральная Ассамблея ООН приняла руководящие принципы для защиты интересов потребителей. С принятием этих принципов потребительские права получили международное признание и законность. В них предусмотрены положения, которыми должны руководствоваться правительства при определении политики и разработке законодательства в области защиты интересов потребителей. Принятие резолюции ООН способствовало развитию международного сотрудничества в этой области.

В 1989 году в СССР была создана всесоюзная федерация потребительских обществ, куда вошли антимонопольный комитет, Госстандарт, санэпиднадзор, общества потребителей, кредитные союзы и другие. С их помощью множество людей сумели отстоять свои интересы в сложных ситуациях, нередко возникающих по обе стороны прилавка и в сфере услуг.

Россия впервые отметила Всемирный день защиты прав потребителей в 1992 году, когда был принят закон РФ "О защите прав потребителей", законодательно закрепивший потребительские права граждан, а также права и обязанности организаций торгующих или оказывающих услуги системы защиты прав потребителей.

Более широко этот праздник отмечался во всех регионах в 1994 г., но официально начало ему положено в 1996 году с момента вступления Российской Федерацией во Всемирную Организацию Союза потребителей. Особенностью этого праздника является то, что он проводится каждый год под определенным девизом.


Уже в третий год подряд Международная Федерация потребительских организаций предлагает Девиз для Всемирного дня защиты прав потребителей Девиз «Наши деньги, наши права». В 2012 году начатая с 2010 года продолжается глобальная акция под девизом: «Наши деньги – наши права: компании за правильный выбор на рынке финансовых услуг», которая направлена на усиление внимания мировой общественности к теме защиты прав потребителей финансовых услуг.

У потребителя финансовых услуг часто возникают сложности с пониманием самой сути финансового продукта, которые связаны с непредставлением полной и достоверной информации о финансовой услуге, либо со сложностью предлагаемой услуги.


Специалистами Управления Роспотребнадзора по Астраханской области за период с 2009 по 2011 год рассмотрено 196 письменных и устных обращений потребителей финансовых услуг. В 2009 году в Управление поступило 26 письменных и устных обращений граждан. В 2011 году их количество возросло в 4,5 раза и составило 119. Заметно увеличилось и количество письменных обращений. (Справочно: в 2009 году в Управление поступило 9 письменных обращений граждан, а в 2011 – уже 49). Количество письменных обращений по вопросам оказания финансовых услуг в 2011 году по сравнению с 2009 годом возросло в 5,4 раза. Это говорит об актуальности рассматриваемого вопроса.

В 2011 году по Астраханской области количество обращений граждан в сфере оказания финансовых услуг на 100 000 населения составило 11,4. При этом среднероссийский показатель составляет 14 обращений на 100 000 населения.

По четырем искам потребителей к банкам, по которым Управлением даны заключения, требования потребителей удовлетворены. Потребителям возвращена сумма 193 тыс. руб.

Управлением активно применяются меры предупредительного и профилактического характера. В средствах массовой информации регулярно публикуются подготовленные Управлением материалы, в которых даются разъяснения отдельных положений законодательства РФ в области предоставления гражданам кредитов и оказания им финансовых услуг. Специалисты Управления постоянно представляют консультации потребителям по вопросам, связанным с предоставлением кредитов, с заключением кредитных договоров, с включением отдельных условий в договоры, с предоставлением необходимой информации при заключении кредитного договора и др.



Проводятся лекции, семинары по пропаганде и разъяснению законодательства о защите прав потребителей среди учащихся средних и высших учебных заведений.

Консультации можно получить по тел. 33-15-02 или 34-48-40.

Похожие:

История Дня защиты прав потребителей iconДевиз Всемирного дня защиты прав потребителей в 2012 году продолжит тему защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг
Ного дня защиты прав потребителей на 2012 год, который продолжит начатую в 2010 году глобальную акцию, направленную на усиление внимания...
История Дня защиты прав потребителей iconПлан мероприятий по подготовке и проведению Всемирного дня защиты прав потребителей
О подготовке и проведении Всемирного дня защиты прав потребителей доведено до сведения глав органов местного самоуправления. Для...
История Дня защиты прав потребителей iconЗакона «О защите прав потребителей» общественной организацией «Центр защиты прав потребителей»
Закона «О защите прав потребителей» общественной организацией «Центр защиты прав потребителей» 6 и 13 сентября 2012 года в сетевых...
История Дня защиты прав потребителей iconНавстречу Всемирному дню защиты прав потребителей
Ежегодно 15 марта все прогрессивное мировое сообщество отмечает Всемирный день защиты прав потребителей
История Дня защиты прав потребителей iconНавстречу Всемирному дню защиты прав потребителей
Ежегодно 15 марта все прогрессивное мировое сообщество отмечает Всемирный день защиты прав потребителей
История Дня защиты прав потребителей iconЗакон Республики Казахстан «О защите прав потребителей»
Настоящий Закон определяет правовые, экономические и социальные основы защиты прав потребителей, а также меры по обеспечению потребителей...
История Дня защиты прав потребителей iconМетодические рекомендации Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
В сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в условиях бюджетирования, ориентированного
История Дня защиты прав потребителей iconИнструкция по заполнению формы федерального государственного статистического наблюдения n 5 сведения
Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (фгуз фцгиэ роспотребнадзора), Федеральная...
История Дня защиты прав потребителей iconУправление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ярославской области
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
История Дня защиты прав потребителей iconОрганы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловская область
Территориальный отдел управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской...
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org