Кому: (название организации-исполнителя) Адрес



Скачать 27.57 Kb.
Дата15.09.2014
Размер27.57 Kb.
ТипДокументы




Кому:___________________________

(название организации-исполнителя)

Адрес:__________________________

________________________________ Потребитель:____________________

________________________________

Адрес:__________________________

____________________Тел:____


ПРЕТЕНЗИЯ


(услуги телефонной связи, некачественное оказание услуг)
Между мною и Вашей организацией заключен договор об оказании услуг телефонной связи с выделением абонентского номера №______________ от _____________20__г. по адресу:

ул. ______________________________________________________________________.

Свои обязанности по договору я выполняю полностью - своевременно вношу абонентскую (повременную, комбинированную) плату за предоставленные услуги телефонной связи (копии квитанций об оплате прилагаю).

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденные постановлением Правительства от 18.05.2005 г. № 310, устанавливают, что оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации и обязан оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором.

Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи устанавливают также обязанность оператора связи устранять в установленные потребителем сроки неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи.

Оператором связи нарушено:___________________________________________________


_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Руководствуясь ст. ст.

27, 28, 29, 30, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи требую в срок_______________________________ обеспечить качественную телефонную связь.

За каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше установленного мною срока Вы обязаны уплатить мне неустойку в размере 3% от цены услуги (ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 139 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи).

В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав, где кроме этого потребую полного возмещения причиненных мне убытков и компенсацию морального вреда (Основание: ст. ст. 13, 14, 15, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Кроме того, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя судом взыскивается штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее _________________.

Приложение: копия договора или отрывной купон бланка заказа, а также иные документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору.

Дата______________ Подпись____________________

____________________________________________________

Отметка о получении претензии Оператором связи (при личном вручении)




К сведению:

  1. В соответствии со ст.55 Федерального закона «О связи» претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.

  2. Государственный контроль за качеством оказываемых услуг связи и соблюдением операторами связи законодательства в сфере услуг связи на территории Тверской области осуществляет Управление Роскомнадзора по Тверской области (170100, г.Тверь, ул. Трехсвятская, 6).

Похожие:

Кому: (название организации-исполнителя) Адрес iconКому: (название организации-исполнителя) Адрес
Между мною и Вашей организацией заключен договор об оказании услуг кабельного телевидения № от по адресу
Кому: (название организации-исполнителя) Адрес iconНазвание и адрес приглашающего предприятия / организации
Имя, фамилия, адрес, телефон, факс и адрес электронной почты контактного лица в предприятии / организации
Кому: (название организации-исполнителя) Адрес iconНазвание и адрес приглашающей компании / организации
Фамилия, имя, адрес, телефон, факс и адрес электронной почты контактного лица компании / организации
Кому: (название организации-исполнителя) Адрес iconНазвание и адрес приглашающей компании / организации
Фамилия, имя, адрес, телефон, факс и адрес электронной почты контактного лица компании / организации
Кому: (название организации-исполнителя) Адрес iconНазвание и адрес приглашающей компании / организации
Фамилия, имя, адрес, телефон, факс и адрес электронной почты контактного лица компании / организации
Кому: (название организации-исполнителя) Адрес iconКому: Адрес
Г в Вашей организации мною приобретен(а)
Кому: (название организации-исполнителя) Адрес iconБаза коммерческих предложений запорожской области на 2012 год
Название предприятия, почтовый адрес, контактные телефоны, факс, электронный адрес и адрес Интернет сайта
Кому: (название организации-исполнителя) Адрес iconИ адрес приглашающей компании / организации
Адрес и адрес электронной почты приглашающего лица (лиц)/гостиницы (гостиниц)/места (мест) временного пребывания
Кому: (название организации-исполнителя) Адрес iconИсполнение алгоритма для конкретного исполнителя
Исполнитель Черепашка перемещается на экране компьютера, оставляя след в виде линии. В каждый конкретный момент известно положение...
Кому: (название организации-исполнителя) Адрес iconФорма заказа наложенным платежом Фамилия Имя Отчество или название организации получателя (полностью) Почтовый адрес получателя Индекс Контактный телефон
Фамилия Имя Отчество или название организации получателя (полностью)
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org