Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре в 4-м квартале 2010 года



Скачать 61.25 Kb.
Дата26.11.2012
Размер61.25 Kb.
ТипОтчет
Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре

в 4-м квартале 2010 года
В 4-м квартале в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций и ее территориальные органы поступило 4621 обращение граждан, в том числе 1574 обращения граждан поступило непосредственно в Роскомнадзор.

580 (или 36%) от всех поступивших в Роскомнадзор обращений получено в электронном виде через официальный сайт. 211 (13%) от всех поступивших обращений переадресовано из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан, 412 (27%) - из Министерства связи и массовых коммуникаций.

Сравнительный анализ поступивших в Роскомнадзор в 4 квартале 2010 года обращений граждан показывает следующее:

- 20% обращений относятся к вопросам нарушения законодательства о средствах массовой информации, в том числе размещенных в сети Интернет;

- 17% обращений относятся к вопросам оказания услуг почтовой связи;

-16% относятся к проблемам доступа к информационным ресурсам (Интернет), главным образом затрагиваются вопросы качества услуг доступа к информационным ресурсам;

-15% обращений относятся к вопросам оказания услуг фиксированной телефонной связи, в том числе качества работы телефонной сети, заключения договоров, соблюдения договорных условий (в частности, правильности выставления счетов за междугородние телефонные соединения), оказания услуг подвижной радиотелефонной связи, в том числе расчета за услуги сотовой подвижной связи, качества услуг подвижной связи;

- 14% обращений относятся к вопросам нарушения законодательства о персональных данных;

- 5% обращений не относятся к компетенции Роскомнадзора;

- 13% обращений – по другим вопросам.

1371 обращение, поступившее в центральный аппарат Роскомнадзора, рассмотрено в установленные законом сроки, в том числе 745 обращений (или 54% из них) рассмотрены с привлечением территориальных управлений, которыми по фактам, приведенным в обращениях, проведены внеплановые проверки. Рассмотрение 93-х обращений завершилось в 2011 году.


По результатам рассмотрения поступивших в 4 квартале 2010 года обращений в центральный аппарат Роскомнадзора вынесены решения:

- меры приняты, факты подтвердились в 80 обращениях (5,8%) от общего количества рассмотренных обращений;

- в ответах по итогам рассмотрения 1291 (87%) обращения граждан приводятся комментарии и исчерпывающие разъяснения действующих нормативных правовых актов в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, законодательства о персональных данных, а также рекомендации о мерах, направленных на решение поднятых вопросов;

- перенаправлено по принадлежности 75 (5%) обращений в МВД России, так как в них содержалась информация о правонарушениях, ответственность за совершение которых предусмотрена Уголовным кодексом Российской Федерации: использование в противоправных целях Интернет-сайтов, не зарегистрированных в качестве средства массовой информации (в т.ч. распространение порнографии на Интернет-сайтах; распространение информации экстремистского содержания); в Федеральную антимонопольную службу (ФАС России) по вопросам рекламы в СМИ и в другие федеральные органы исполнительной власти.

По результатам рассмотрения поступивших в 4 квартале 2010 года обращений граждан в ТО Роскомнадзора вынесены решения:

- приняты меры, факты подтвердились по 382 обращениям или 10% от общего количества рассмотренных обращений;

- даны разъяснения по 1694 обращениям, или 45% от общего количества рассмотренных;

- переслано по принадлежности – 135 обращений или 4,5% от общего количества поступивших обращений.

На основании поступивших обращений граждан с жалобами на нарушение их прав и законных интересов проведено 185 внеплановых проверок, что составляет 6% от общего числа рассмотренных обращений.

По 245 жалобам граждан вынесены предупреждения, выданы предписания об устранении недостатков, составлены протоколы об административных правонарушениях, виновные лица привлечены к административной ответственности.
Полную информацию по обращениям граждан см. в таблице.

.

СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ


к отчету Федеральной службы по надзору в сфере связи,

информационных технологий и массовых коммуникаций

о работе с обращениями граждан в 4 квартале 2010 года





4 квартал

2010 года

Поступило писем, всего


4621

В том числе:




- в центральный аппарат Роскомнадзора

1574

- в территориальные органы и подведомственные организации

3047

- по сети Интернет

-

- по факсимильной связи

5

- в электронном виде

580

- по «прямым» и «горячим» линиям

-

- по социальным вопросам

-

- доложено руководителю Роскомнадзора и его заместителям

988

- доложено руководителям территориальных органов и подведомственных организаций и их заместителям

1015

Поступило судебных исков от граждан, всего

-

В том числе:




- количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан

-

Принято граждан, всего

534

В том числе:




- в центральном аппарате Роскомнадзора

23

- в территориальных органах и подведомственных организациях

511

- руководителем Роскомнадзора и его заместителями

23

- руководителем территориального органа и его заместителями и подведомственных организаций и их заместителями

511

Взято на контроль писем в центральном аппарате, всего

1464

В том числе:




- переадресовано по принадлежности

75

- находятся на рассмотрении

93

- закончены рассмотрением

1371

- для сведения

35

Результативность рассмотрения контрольных писем в центральном аппарате




В том числе:




- решено положительно

35

- меры приняты

45

- разъяснено

1291

- отказано

-

Кроме того:




- виновные привлечены к ответственности

43

- рассмотрено с выездом на место

-

- рассмотрено с нарушением сроков

-

Проведено заседаний коллегии по вопросам работы с обращениями граждан

10

В том числе:




- в центральном аппарате Роскомнадзора

-

- в территориальных органах и подведомственных организациях

10




Похожие:

Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре в 4-м квартале 2010 года iconОтчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре в IV квартале 2011 года
В IV квартале 2011 года в Роскомнадзор поступило 5495 обращений граждан (в том числе 3752 в центральный аппарат Службы)
Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре в 4-м квартале 2010 года iconРабота с обращениями граждан во 2 квартале 2012 года
Во 2 квартале 2012 года в администрации Московского района зарегистрировано 999 обращений граждан. По сравнению с 2 кварталом прошлого...
Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре в 4-м квартале 2010 года iconИнформация о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Московского района Санкт-Петербурга в 1 квартале 2012 года
В 1 квартале 2012 года в администрации Московского района зарегистрировано 1238 обращений граждан, что на 26,8 больше по сравнению...
Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре в 4-м квартале 2010 года iconАналитическая справка об итогах работы с обращениями граждан, поступившими в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Пермскому краю в 2011 году
Работа с обращениями граждан в Управлении Росреестра по Пермскому краю (далее – Управление) строится на основании требований Федерального...
Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре в 4-м квартале 2010 года iconАнализ работы с обращениями граждан, в администрации мо «Ульяновский район» за май 2012 год
В муниципальном образовании «Ульяновский район» за май 2012 года проводилась целенаправленная организаторская работа с населением...
Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре в 4-м квартале 2010 года iconИнформация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Кемеровской области в I квартале 2012 года
Аналитическая информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Кемеровской области
Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре в 4-м квартале 2010 года iconIi квартал 2012 года Поступило писем, всего
Проведено заседаний и совещаний по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан
Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре в 4-м квартале 2010 года iconОбзор обращений граждан в правительство хабаровского края в первом квартале 2012 года
...
Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре в 4-м квартале 2010 года iconРегламент рассмотрения обращений граждан в министерстве здравоохранения
Оренбургской области с обращениями граждан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года n 59-фз "О порядке рассмотрения...
Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре в 4-м квартале 2010 года iconОтчёт главы администрации муниципального района «Город Людиново и Людиновский район» А. Т. Балабаева об итогах работы в 2010 году и задачах на 2011 год
«Город Людиново и Людиновский район» А. Т. Балабаева об итогах работы в 2010 году и задачах на 2011 год
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org