Учебное пособие / Е. А. Замедлина. 2-e изд. М.: Ид риор, 2013. 112 с.: 70x100 1/32. (Карманное учебное пособие). (обложка, карм формат)



Скачать 71.67 Kb.
Дата09.07.2014
Размер71.67 Kb.
ТипКнига
Этика и психология делового общения: Учебное пособие / Е.А. Замедлина. - 2-e изд. - М.: ИД РИОР, 2013. - 112 с.: 70x100 1/32. - (Карманное учебное пособие). (обложка, карм. формат)

ISBN 978-5-369-00368-8

В учебном пособии в краткой и доступной форме рассмотрены все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом РФ и учебной программой по дисциплинам «Этика делового общения» и «Психология делового общения».

Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, а также качественно подготовиться к зачету и экзамену.

Рекомендуется всем изучающим дисциплины «Этика делового общения» и «Психология делового общения».


ТЕМА 1. ПСИХИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ И ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

3

1. Разновидности типов личности и особенности их поведения

3

2. Основные типы теорий личности

4

3. Структура психики по 3. Фрейду

5

4. Модель психической структуры личности в аналитической психологии К. Юнга

7

5. Особенности поведения личности с различными типами характера

8

6. Гуманистическая и когнитивная психология

9

ТЕМА 2. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ

10

7. Общение: основные виды, субъекты и цели

10

8. Сущность делового общения

11

9. Функции делового общения

12

10. Процесс восприятия собеседника

13

11. Невербальные средства общения

15

12. Вербальные средства общения

18

13. Умение слушать собеседника как важная составляющая делового общения

19

14. Общение как взаимодействие

21

15.
Этапы делового общения

22

ТЕМА 3. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В КОЛЛЕКТИВЕ

24

16. Коллектив и его социально-психологические особенности

24

17. Профессиональная зрелость рабочей группы

26

18. Основные ограничения, мешающие эффективной работе сотрудников

27

19. Типы взаимоотношений в системе «руководитель—подчиненный»

28

20. Основные стадии развития коллектива

29

21. Структура коллектива

31

22. Классификация психотипов личностей в коллективе

32

23. Особенности лидерства

35

24. Роль руководителя в образовании коллектива

37

25. Основные принципы и правила делового общения

38

ТЕМА 4. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

40

26. Роль делового общения вжизни человека

40

27. История развития этики как науки

41

28. Современные взгляды на этику делового общения

44

29. Основной этический принцип в деловом общении

45

30. Этика делового общения «сверху вниз»

46

31. Особенности форм распоряжения в ситуации «сверху вниз»

48

32. Этика делового общения «снизу вверх»

49

33. Этика делового общения «по горизонтали»

50

34. Средства и способы повышения уровня делового общения

51

ТЕМА 5. ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

53

35. Этикет, основные понятия

53

36. Правила этикета

54

37. Правила вербального этикета

55

38. Правила поведения с иностранными партнерами по бизнесу

56

39. Особенности поведения при переговорах с зарубежными партнерами

58

40. Правила поведения в общественных местах

59

41. Правила деловой переписки

63

42. Виды деловой корреспонденции

64

43. Этикет служебных, деловых отношений

64

ТЕМА 6. ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ

66

44. Переговоры и их особенности

66

45. Стратегии ведения переговоров. Позиционный торг

67

46. Стратегии ведения переговоров: переговоры на основе взаимного учета интересов

68

47. Подготовка к переговорам

70

48. Содержательный аспект в процессе подготовки к переговорам

71

49. Проведение переговоров

73

50. Рекомендации по созданию вариантов решения проблемы

75

51. Переговорное пространство. Достижение соглашения

77

52. Работа над соглашением. Закрепление решений

78

53. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей

80

54. Тактические приемы проведения переговоров

81

55. Приемы, используемые при переговорах на основе взаимного учета интересов

83

56. Приемы, имеющие двойственный характер

84

57. Основные элементы переговорного процесса и методы аргументации

86

ТЕМА 7. ИМИДЖ И СОЦИАЛЬНЫЕ СТЕРЕОТИПЫ

87

58. Имидж и его составляющие

87

59. Макро- и микросреда личности

88

60. Социальная группа и ее характерные черты

89

61. Социальные стереотипы

90

62. Ролевое поведение в деловом общении

92

ТЕМА 8. ФУНКЦИИ РУКОВОДЯЩЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ИХ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ

94

63. Стратегическое планирование и психологические проблемы руководства

94

64. Администраторская функция и ее психологические особенности

97

65. Коммуникативно-регулирующая функция и ее психологические особенности

98

66. Мотивационная и контролирующая функции

99

ТЕМА 9. СТРЕСС В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ. ПОВЫШЕНИЕ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ

101

67. Психологические факторы нормализации стресса

101

68. Повышение стрессоустойчивости человека

102

69. Причины стресса в деловом общении

103

70. Преодоление стрессов руководителями и подчиненными

104

71. Стрессовая реакция и поисковая активность

105

72. Влияние эмоций на организм человека

106

Похожие:

Учебное пособие / Е. А. Замедлина. 2-e изд. М.: Ид риор, 2013. 112 с.: 70x100 1/32. (Карманное учебное пособие). (обложка, карм формат) iconУчебное пособие / Ю. С. Тинт. М.: Иц риор: инфра-м, 2011. 112 с.: 70x100 1/32. (Карманное учебное пособие). (обложка, карм формат)
История государства и права зарубежных стран: Учебное пособие / Ю. С. Тинт. М.: Иц риор: инфра-м, 2011. 112 с.: 70x100 1/32. (Карманное...
Учебное пособие / Е. А. Замедлина. 2-e изд. М.: Ид риор, 2013. 112 с.: 70x100 1/32. (Карманное учебное пособие). (обложка, карм формат) iconУчебное пособие / С. В. Павлов. М.: Иц риор: инфра-м, 2010. 186 с.: 70x100 1/32. (Карманное учебное пособие). (обложка, карм формат)
Теория вероятностей и математическая статистика: Учебное пособие / С. В. Павлов. М.: Иц риор: инфра-м, 2010. 186 с.: 70x100 1/32....
Учебное пособие / Е. А. Замедлина. 2-e изд. М.: Ид риор, 2013. 112 с.: 70x100 1/32. (Карманное учебное пособие). (обложка, карм формат) iconУчебное пособие / Т. Н. Тимченко. М.: Риор, 2012. 161 с.: 70x100 1/32. (Карманное учебное пособие). (обложка, карм формат)
Системный анализ в управлении: Учебное пособие / Т. Н. Тимченко. М.: Риор, 2012. 161 с.: 70x100 1/32. (Карманное учебное пособие)....
Учебное пособие / Е. А. Замедлина. 2-e изд. М.: Ид риор, 2013. 112 с.: 70x100 1/32. (Карманное учебное пособие). (обложка, карм формат) iconУчебное пособие / В. Э. Вечканов, Н. А. Лучков. М.: Ид риор, 2012. 137 с.: 70x100 1/32. (Карманное учебное пособие). (обложка, карм формат)
Философия: Учебное пособие / В. Э. Вечканов, Н. А. Лучков. М.: Ид риор, 2012. 137 с.: 70x100 1/32. (Карманное учебное пособие). (обложка,...
Учебное пособие / Е. А. Замедлина. 2-e изд. М.: Ид риор, 2013. 112 с.: 70x100 1/32. (Карманное учебное пособие). (обложка, карм формат) icon1. История и современное состояние демографии
...
Учебное пособие / Е. А. Замедлина. 2-e изд. М.: Ид риор, 2013. 112 с.: 70x100 1/32. (Карманное учебное пособие). (обложка, карм формат) iconЭконометрика: Учеб пособие / Л. Е. Басовский. М.: Риор, 2011. 48 с.: 70x100 1/32. (Карманное учебное пособие).
...
Учебное пособие / Е. А. Замедлина. 2-e изд. М.: Ид риор, 2013. 112 с.: 70x100 1/32. (Карманное учебное пособие). (обложка, карм формат) iconКнига содержит набор сведений, изложенных в лаконичной форме и позволяющих получить ответы на основные вопросы по курсу «Информатика»
Информатика: Учеб пособие / В. А. Каймин. 2-e изд. М.: Риор, 2011. 124 с.: 70x100 1/32. (Карманное учебное пособие). (обложка, карм...
Учебное пособие / Е. А. Замедлина. 2-e изд. М.: Ид риор, 2013. 112 с.: 70x100 1/32. (Карманное учебное пособие). (обложка, карм формат) iconРаздел I. Биология
Биология с основами экологии: Учеб пособие / Л. Г. Ахмадуллина. М.: Риор, 2011. 128 с.: 70x100 1/32. (Карманное учебное пособие)....
Учебное пособие / Е. А. Замедлина. 2-e изд. М.: Ид риор, 2013. 112 с.: 70x100 1/32. (Карманное учебное пособие). (обложка, карм формат) iconУчебное пособие подготовлено в соответствии с государственным стандартом по дисциплине «Электротехника»
Электротехника: Учебное пособие / И. С. Рыбков. М.: Иц риор: ниц инфра-М, 2013. 160 с.: 70x100 1/32. (Впо: Бакалавриат). (обложка,...
Учебное пособие / Е. А. Замедлина. 2-e изд. М.: Ид риор, 2013. 112 с.: 70x100 1/32. (Карманное учебное пособие). (обложка, карм формат) iconТема Теория государства и права как наука
Теория государства и права: Учеб пособие / Т. А. Клепицкая. 2-e изд. М.: Иц риор, 2012. 126 с.: 70x100 1/32. (Карманное учебное пособие)....
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org