Авторские мастер классы О. Мельниковой «Метод фокус-групп»



Скачать 228.93 Kb.
Дата22.12.2012
Размер228.93 Kb.
ТипДокументы




Авторские мастер - классы О.Мельниковой
«Метод фокус-групп»

Консалтинговая группа «MarketUp» совместно с факультетом психологии Московского Государственного Университета им. М.В.Ломоносова проводит серию авторских мастер-классов О.Т.Мельниковой, доктора психологических наук, профессора факультета психологии МГУ им. М.В. Ломоносова, автора книги «Фокус-группы в маркетинговом исследовании: методология и техники».
Этот тренинг специально разработан для тех, кто хочет научиться:

  • Планировать и проводить фокус-группы

  • Применять наиболее эффективные приемы и техники проведения групповых дискуссий

  • Использовать проективные методики и новые технологии в фокус-групповых исследованиях

  • Правильно анализировать и интерпретировать результаты фокус-групп


Мы разработали гибкую модульную программу обучения. При желании Вы можете принять участие как во всех 4-х тренингах, так и в любых отдельных тренингах по Вашему выбору.

  • Модуль № 1. Организация и модерирование фокус-групп. Методические приемы и техники управления группой. Валидность, надежность, репрезентативность качественных методов.  -  2 дня.

  • Модуль № 2. Вопросы в фокус-группе. Зондирующие методы и процедуры выбора. – 2 дня

  • Модуль № 3. Проективные методы в качественных исследованиях (1). Ассоциативные методы и процедуры завершения. – 2 дня

  • Модуль № 4. Проективные методы в качественных исследованиях (2). Экспрессивные методы и процедуры конструкции. – 2 дня

Условия участия:

Стоимость – 12500 рублей за один модуль (2 дня – с 10.00 до 19.40), включая НДС.

В стоимость входит участие в мастер-классе, кофе-брейки и обеды, книга О.Мельниковой «Фокус-группы в маркетинговом исследовании» с автографом автора, методические материалы.

Вы можете задать вопрос или отправить заявку на участие в тренинге по адресу training@marketup.ru или по телефону: (495) 9407173

Время и Место проведения:
Первый модуль пройдет 2-3 марта 2007 г. в Каминном зале Центрального Дома Журналистов (Москва, Никитский бульвар, д.8а – м.Арбатская)

http://www.domjour.ru/info-center.htm

ПРОГРАММА МАСТЕР-КЛАССОВ



Модуль №1. Организация и планирование фокус-групп. Методические приемы и техники управления группой. Валидность, надежность, репрезентативность качественных методов.

(продолжительность - 2 дня)




1-й день. Организация и планирование фокус-группового исследования

10:00 - 10:30

Встреча, знакомство и обзор программы

10:30 - 12:00





Дизайн и организация фокус-группового исследования

  • Планирование исследования: определения цели исследования, количества фокус-групп и характеристик респондентов.

  • Выборка и рекрутирование.

  • Бюджет фокус-групповых исследований. Структура расходов.

Самостоятельная работа: разработка дизайна фокус-группового исследования

12:00 -12:20

Кофе-брейк

12:20 – 13:50


Как эффективно взаимодействовать с клиентом

  • Тендер и подготовка предложений

  • Как согласовать бюджет фокус-групп

  • Формулировка задач исследования

  • Проведение брифов

  • Правила общения с Клиентом

  • Обсуждение и представление результатов

Самостоятельная работа: подготовка предложений для Клиента

«Разбор полетов»: обсуждение реальных ситуаций взаимодействия с Клиентами.

13:50 – 14:40

Обед

14:40 – 16:10


Подготовка фокус-группового исследования

  • Техники рекрутирования респондентов: как сделать так, чтобы на фокус-группу пришли действительно те люди, которые Вам нужны. Обеспечение явки участников фокус-групп.

  • Подготовка скринера. Определение критериев выборки.

  • Способы решения проблемы «опытных респондентов».

  • Как правильно организовать проведение фокус-группы. Техническое обеспечение фокус-групп: видео и аудиозапись, организация наблюдения за фокус-группой

Самостоятельная работа: разработка скринера

16:10 – 16:30

Перерыв

16:30 - 18:00


Разработка плана дискуссии / топик-гайда

  • «Глубинное интервью» с Клиентом – первый шаг к разработке топик-гайда

  • Выбор тем для обсуждения на фокус-группах

  • Общая структура топик-гайда

Самостоятельная работа: разработка плана дискуссии

18:10 – 19:40


Выбор методических приемов в зависимости от…

  • цели исследования

  • предмета исследования

  • опыта модератора

  • требований Клиента

  • особенностей респондентов

Самостоятельная работа: разработка топик-гайда

Результат дня


Вы знаете, как правильно спланировать и организовать фокус-группу




2-й день. Модерирование. Объективность полученных результатов.

10:00 - 10:30

Обзор и корректировка программы

10:30 - 12:00





Что такое группа и как ею эффективно управлять
  • Управление группой


  • Характеристики групп

  • Использование групповой динамики

  • Характеристики респондентов. Влияние личностных особенностей респондентов на результаты.

«Разбор полетов»: обсуждение реальных вариантов взаимоотношений с группой. Анализ видеозаписи фокус-группы.

12:00 -12:20

Кофе-брейк

12:20 – 13:50



Стратегии модератора, навыки модерирования.

  • Стили руководства фокус-группой

  • Стратегии модератора

  • Контролирующие техники

«Разбор полетов»: обсуждение реальных ситуаций модерирования. Анализ видеозаписи фокус-группы.

13:50 – 14:40

Обед

14:40 – 16:10


Характеристики модератора

  • Личностные (социально-демографические, психологические и т.п.) и профессиональные требования к модератору

  • Функции модератора

  • Типы модераторов

  • Стратегии поведения модератора на разных этапах работы фокус-группы

  • Возможные деструктивные элементы в работе модератора и как с ними бороться

Экспресс-тест - К какому типу модератора относитесь Вы

16:10 – 16:30

Перерыв

16:30 - 18:00


Как сделать так, чтобы групповая динамика работала на Вас, а не против Вас

Факторы влияния на групповую динамику:

  • Внутриличностные переменные: демографические, физиологические и личностные характеристики участников фокус-группы.

  • Межличностные переменные: сплоченность группы, групповая совместимость, групповое восприятие социальной власти.

  • «Экологические» переменные (влияние окружающей среды): территориальность, личное пространство, организация пространства.

Деловая игра: Управление факторами влияния на групповую динамику

18:10 – 19:40


Можно ли доверять полученным результатам?

  • Специфика данных в качественном исследовании

  • Объективность качественного исследования

  • Критерии валидности

  • Характеристики надежности

  • Выборка в качественном исследовании

  • Обобщение и репрезентативность качественных данных

Деловая игра: «Клиент – Исследователь»: планируем фокус-групповое исследование

Результат дня


Вы знаете, как провести фокус-групповое исследование

Модуль № 2. Вопросы в фокус-группе. Зондирующие методы и процедуры выбора.

(продолжительность - 2 дня)





1-й день. Вопросы как основной методический прием фокус-группы

10:00 - 10:30

Встреча, знакомство и обзор программы

10:30 - 12:00





Базовые принципы построения вопросов

  • Умение хорошо слушать

  • Качество вопросов

  • Искусство задавать вопрос «почему?»

Использование открытых вопросов

Апелляция к памяти респондентов

Использование простых вопросов

Использование примеров

Употребление дихотомических вопросов

Тренинг: формулировка вопросов в фокус-группе.

Анализ фрагментов видеозаписи реальных фокус-групп.

12:00 -12:20

Кофе-брейк

12:20 – 13:50


Степень структурированности интервью
  • План интервью
  • Подробный топик-гайд

Анализ примеров планов и топик-гайдов (по реальным проектам).

Самостоятельная работа: подготовка развернутого топик-гайда на основе плана дискуссии.

13:00 – 14:40

Обед

14:40 – 16:10


Стратегии расположения вопросов

  • Общие вопросы перед частными

  • Позитивные вопросы перед негативными
  • Открытые вопросы перед закрытыми


  • Правило приоритета: мнения участников прежде всех остальных

Последовательность вопросов

  • Ознакомительные вопросы

  • Вводные вопросы

  • Переходные вопросы

  • Основные или ключевые вопросы

  • Заключительные вопросы

Тренинг: разработка формулировок вопросов в зависимости от их функций

16:10 – 16:30

Перерыв

16:30 - 18:00


Типы вопросов

Уточняющие вопросы

Продолжающие вопросы

Незапланированные вопросы
Ограничения

Лимиты времени и внимания

Прямые вопросы

Культурные ограничения

Языковые ограничения

Тренинг: разработка развернутого топик-гайда с учетом специфики группы

18:10 – 19:40


Пилотаж

Пилотажное тестирование и пересмотр плана

Способы пилотажного тестирования вопросов

Проверка плана фокус-группы

Деловая игра: тестирование топик-гайда

Результат дня


Вы знаете, какие вопросы задавать респондентам в фокус-группе




2-й день. Приемы активизации внимания. Зондирующие методы и процедуры выбора

10:00 - 10:30

Обзор и корректировка программы

10:30 - 12:00




Приемы активизации внимания


  • Личные вопросы

  • Анализ противоположного

  • Символический анализ

  • «Хитрости профессии»

Тренинг: отработка процедуры использования приемов активизации внимания.

Анализ фрагментов стенограмм фокус-групп.

Самостоятельная работа: анализ результатов, краткий отчет.

«Разбор полетов»: обсуждение отчетов.

12:00 -12:20

Кофе-брейк

12:20 – 13:50


Приемы активизации внимания

  • «Вовлекающие» вопросы.

  • Перечисление (составление списка

  • Шкалирование по заданной шкале

  • Шкалирование по самостоятельно определяемой шкале.

Тренинг: отработка процедуры.

Анализ фрагментов стенограмм фокус-групп.

Самостоятельная работа: анализ результатов, краткий отчет.

«Разбор полетов»: обсуждение отчетов.

13:50 – 14:40

Обед

14:40 – 16:10

Зондирующие методы

  • Лэддеринг (Laddering).

Тренинг: отработка процедуры.

Анализ отчетов.

Самостоятельная работа: анализ результатов, краткий отчет.

«Разбор полетов»: обсуждение отчетов.

16:10 – 16:30

Перерыв

16:30 - 18:00

Зондирующие методы

  • «Бренд мэппинг» (Brand mapping)

Тренинг: отработка процедуры.

Анализ фрагментов стенограмм фокус-групп.

Анализ отчетов по реальным проектам.

Самостоятельная работа: варианты анализа полученных результатов, краткий отчет.

«Разбор полетов»: обсуждение отчетов.

18:10 – 19:40


Процедуры выбора

  • Группирование

  • Ранжирование

Тренинг: отработка процедуры.

Анализ фрагментов стенограмм фокус-групп.

Анализ отчетов по реальным фокус-групповым исследованиям.

Самостоятельная работа: варианты анализа полученных результатов, краткий отчет.

«Разбор полетов»: обсуждение отчетов.

Результат дня


Вы владеете приемами активизации внимания, зондирующими методами и процедурами выбора и умеете анализировать результаты


Модуль № 3. Проективные методы в качественных исследованиях (1). Ассоциативные методические приемы и процедуры завершения.

(продолжительность - 2 дня)





1-й день. Возможности проективных методов. Вербальные ассоциативные методы

10:00 - 10:30

Встреча, знакомство и обзор программы

10:30 - 12:00





Проективные методы в качественных исследованиях

  • Проективные методики и диагностика личностных особенностей респондентов.

Самостоятельная работа: варианты анализа результатов.

12:00 -12:20

Кофе-брейк

12:20 – 13:50


Ассоциативные методы

Вербальные ассоциации:

  • Свободные ассоциации.

Тренинг: отработка процедуры.

Анализ стенограмм реальных групп.

Самостоятельная работа: варианты анализа полученных результатов, краткий отчет.

«Разбор полетов»: обсуждение отчетов.

13:50 – 14:40

Обед

14:40 – 16:10


Ассоциативные методы

Вербальные ассоциации:

  • Направленные ассоциации.

Тренинг: отработка процедуры.

Анализ стенограмм реальных групп.

Самостоятельная работа: варианты анализа полученных результатов, краткий отчет.

«Разбор полетов»: обсуждение отчетов.

16:10 – 16:30

Перерыв

16:30 - 18:00


Ассоциативные методы

Вербальные ассоциации:

  • Персонификация и ее модификации

Тренинг: отработка процедуры.

Анализ стенограмм реальных групп.

Анализ отчета (по реальному проекту)

Самостоятельная работа: варианты анализа полученных результатов, краткий отчет.

«Разбор полетов»: обсуждение отчетов.

18:10 – 19:40


Ассоциативные методы

Вербальные ассоциации:

  • Идеальный продукт.

  • «Планета бренда» и другие игровые ассоциативные приемы.

Тренинг: отработка процедуры.

Анализ стенограмм реальных фокус-групп.

Анализ отчетов по реальным проектам.

Самостоятельная работа: варианты анализа полученных результатов, краткий отчет.

«Разбор полетов»: обсуждение отчетов.

Результат дня


Вы владеете ассоциативными вербальными методами и умеете анализировать результаты

2-й день. Невербальные ассоциативные методы. Процедуры завершения.

10:00 - 10:30

Обзор и корректировка программы

10:30 - 12:00





Невербальные ассоциации

  • Образные ассоциации.

Тренинг: отработка процедуры.

Анализ стенограмм реальных групп.

Анализ отчетов (по реальным проектам).

Самостоятельная работа: варианты анализа и интерпретации полученных результатов, краткий отчет.

«Разбор полетов»: обсуждение отчетов.

12:00 -12:20

Кофе-брейк

12:20 – 13:50


Невербальные ассоциации

  • Коллаж.

Тренинг: отработка процедуры.

Анализ фрагментов видеозаписи реальных фокус-групп.

Анализ стенограмм реальных групп.

Анализ отчетов по реальным проектам.

Самостоятельная работа: варианты анализа и интерпретации полученных результатов, краткий отчет.

«Разбор полетов»: обсуждение отчетов.

13:50 – 14:40

Обед

14:40 – 16:10


Невербальные ассоциации

  • «Карта лиц»

  • «Карта настроений»

  • Варианты методик

Тренинг: отработка процедуры.

Анализ отчетов по реальным проектам.

Самостоятельная работа: варианты анализа и интерпретации полученных результатов, краткий отчет.

«Разбор полетов»: обсуждение отчетов.

16:10 – 16:30

Перерыв

16:30 - 18:00


Процедуры завершения

  • Завершение предложений

  • Завершение истории

Тренинг: отработка процедуры.

Анализ стенограмм.

Анализ отчетов по реальным проектам.

Самостоятельная работа: варианты анализа полученных результатов, краткий отчет.

«Разбор полетов»: обсуждение отчетов.

18:10 – 19:40


Процедуры завершения

  • Модификация тат

Тренинг: отработка процедуры.

Самостоятельная работа: варианты анализа полученных результатов, краткий отчет.

«Разбор полетов»: обсуждение отчетов.

Результат дня


Вы владеете ассоциативными невербальными методами и процедурами завершения и умеете анализировать результаты

Модуль № 4. Проективные методы в качественных исследованиях (2). Экспрессивные методы и процедуры конструкции.

(продолжительность - 2 дня)





1-й день. Процедуры конструкции и игровые экспрессивные методы.

10:00 - 10:30

Встреча, знакомство и обзор программы

10:30 - 12:00





Процедуры конструкции. «Bubbles»

  • Описательные рисунки «Bubbles»

Анализ видеозаписи процедуры (фрагмента реальной группы).

Анализ фрагмента отчета (по реальному проекту)

Тренинг: отработка процедуры.

Самостоятельная работа: варианты анализа и интерпретации полученных результатов, краткий отчет.

«Разбор полетов»: обсуждение отчетов.

12:00 -12:20

Кофе-брейк

12:20 – 13:50


Процедуры конструкции. «Bubbles»

  • Ролевые (ситуативные) рисунки «Bubbles»

Анализ видеозаписи процедуры (фрагмента реальной группы).

Анализ фрагмента отчета (по реальному проекту)

Тренинг: отработка процедуры.

Самостоятельная работа: варианты анализа и интерпретации полученных результатов, краткий отчет.

«Разбор полетов»: обсуждение отчетов.

13:50 – 14:40

Обед

14:40 – 16:10


Процедуры конструкции

  • Проективные вопросы.

  • Стереотипы

Тренинг: отработка процедуры.

Анализ стенограммы реальной группы.

Самостоятельная работа: варианты анализа и интерпретации полученных результатов, краткий отчет.

«Разбор полетов»: обсуждение отчетов.

16:10 – 16:30

Перерыв

16:3 0 - 18:00


Экспрессивные методы

Игра и моделирование ситуаций

  • Guided Dream

Тренинг: отработка процедуры.

Самостоятельная работа: варианты анализа и интерпретации полученных результатов, краткий отчет.

«Разбор полетов»: обсуждение отчетов.

18:10 – 19:40


Экспрессивные методы

Игра и моделирование ситуаций

  • Создание «семейств»

  • Фантазии

  • Разработка кампании

Тренинг: отработка процедуры.

Самостоятельная работа: варианты анализа и интерпретации полученных результатов, краткий отчет.

«Разбор полетов»: обсуждение отчетов.

Результат дня


Вы владеете процедурами конструкции и игровыми экспрессивными методами и умеете анализировать результаты




2-й день. Экспрессивные изобразительные методы.

10:00 - 10:30

Обзор и корректировка программы

10:30 - 12:00





Экспрессивные изобразительные методы

  • Психологический (экспрессивный) рисунок. Процедура.

Анализ видеозаписи процедуры (фрагмента реальной группы).

Тренинг: отработка процедуры.

12:00 -12:20

Кофе-брейк

12:20 – 13:50


Экспрессивные изобразительные методы

  • Психологический (экспрессивный) рисунок. Анализ и интерпретация.

Анализ отчетов (по реальным проектам)

Самостоятельная работа: варианты анализа и интерпретации полученных результатов, краткий отчет.

13:50 – 14:40

Обед

14:40 – 16:10


Экспрессивные изобразительные методы

  • Психологический (экспрессивный) рисунок. Анализ и интерпретация.

«Разбор полетов»: обсуждение отчетов

16:10 – 16:30

Перерыв

16:30 - 18:00


Экспрессивные изобразительные методы

  • Дом

  • Дерево

  • Геометрические фигуры

Тренинг: отработка процедуры.

Самостоятельная работа: варианты анализа и интерпретации полученных результатов, краткий отчет.

«Разбор полетов»: обсуждение отчетов.

18:10 – 19:40


Экспрессивные изобразительные методы

  • Человек

  • Несуществующее животное

Анализ отчетов (по реальным проектам)

Тренинг: отработка процедуры.

Самостоятельная работа: варианты анализа и интерпретации полученных результатов, краткий отчет.

«Разбор полетов»: обсуждение отчетов.

Результат дня


Вы владеете изобразительными экспрессивными методами и умеете анализировать результаты




Похожие:

Авторские мастер классы О. Мельниковой «Метод фокус-групп» iconИнтервью /Сценарий фокус-групп с рабочими
Поскольку основные цели и тематика вопросов интервью и фокус-групп (групповых дискуссий) с рабочими совпадают, то можно воспользоваться...
Авторские мастер классы О. Мельниковой «Метод фокус-групп» iconАвторское право
Метод фокус-групп и технология его применения при исследовании социальных проблем
Авторские мастер классы О. Мельниковой «Метод фокус-групп» iconФокус-группы в маркетинге и социологии
Методика проведения фокус-групп, основные подходы к анализу результатов исследования и их интерпретации
Авторские мастер классы О. Мельниковой «Метод фокус-групп» iconС. А. Белановский метод фокус-групп
Внедрение в практику этих методов в России необходимо для повышения культуры работы рыночных и политических институтов
Авторские мастер классы О. Мельниковой «Метод фокус-групп» iconС. А. Белановский метод фокус-групп
Внедрение в практику этих методов в России необходимо для повышения культуры работы рыночных и политических институтов
Авторские мастер классы О. Мельниковой «Метод фокус-групп» iconСеминаров (мастер-классы) по направлению «Компьютерные технологии в области автоматизации и управления»
Список групп слушателей выездных семинаров (мастер-классы) по направлению «Компьютерные технологии в области автоматизации и управления»...
Авторские мастер классы О. Мельниковой «Метод фокус-групп» iconФокус-группы как метод социологического исследования
В более или менее современном виде фокус-группы известны с конца войны
Авторские мастер классы О. Мельниковой «Метод фокус-групп» iconМетодические указания к проведению II (муниципального) этапа региональной олимпиады школьников по физике 2011/2012 учебного года
Во II (муниципальном) этапе региональной олимпиады школьников по физике участвуют учащиеся 4-х групп: 8 классы, 9 классы, 10 классы...
Авторские мастер классы О. Мельниковой «Метод фокус-групп» iconРелакс на природе! Только для женщин!
Релакс на природе! Только для женщин! Мастер-классы по танцам, аюрведический массаж, королевкая йога, дыхательная гимнастика, фито-бар....
Авторские мастер классы О. Мельниковой «Метод фокус-групп» iconН. Б. Мельниковой по материалам аналитического отчет
Г. К. Безруковой, к п н. Н. Б. Мельниковой по материалам аналитического отчета по результатам проведения экзамена в 2008 г для выпускников...
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org