Руководство по процессам, при выполнении которых привлекаются внешние стороны (процессы аутсорсинга) (документ: исо/тк 176/пк 2/N 630R2)



Дата11.01.2013
Размер45.2 Kb.
ТипРуководство
Пакет введения и поддержки ИСО 9000 Руководство по процессам, при выполнении которых привлекаются внешние стороны (процессы аутсорсинга) (документ: ИСО/ТК 176/ПК 2/N 630R2)

Перевод: НП РУП «БелГИСС»

Минск

2005

Содержание




Стр.

1

Введение ………………..………………………………………………………..

2

2

Руководство ……………………………………………………………………...

2

2.1

Что такое «процесс аутсорсинга»?………………………………………….

2

2.2

Назначение пункта 4.1………...………………………………………………..

2

2.3

Управление процессами аутсорсинга………………………………………..

3

1. Введение





Цель документа состоит в том, чтобы дать руководящие указания по применению пункта 4.1 ИСО 9001:2000, который касается контроля за процессами, при выполнении которых привлекаются внешние стороны (далее – процессы аутсорсинга).

В пункте 4.1 ИСО 9001:2000 устанавливается:

«Если организация решает передать сторонним организациям выполнение какого-либо процесса, влияющего на соответствие продукции требованиям, она должна обеспечивать со своей стороны контроль за таким процессом. Управление им должно быть определено в системе менеджмента качества.»

  1. 2. Руководство

  2. 2.1 Что такое «процесс аутсорсинга»?




В словаре “Oxford English Dictionary” глагол “outsource” определяется как «получать… что-либо от внешней организации или области в соответствии с контрактом; заключать контракт».

В контексте ИСО 9001:2000 «процесс аутсорсинга» -это процесс, который организация определила как необходимый для ее системы менеджмента, но который будет выполняться внешней стороной.

Примечание: В пункте 3.4.1 ИСО 9000:2000 «процесс» определяется как

«совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы».


Процесс аутсорсинга может быть выполнен поставщиком, полностью независимым от организации или являющимся частью той же головной организации (например, отдельный отдел или подразделение, которое не входит в ту же систему менеджмента качества). Этот процесс может осуществляться в помещениях организации, на отдельном рабочем месте или каким-либо другим способом.

2 ISO/TC 176/SC 2/N 630R2



2.2 Назначение пункта 4.1


Назначение пункта 4.1 ИСО 9001:2000 состоит в том, чтобы подчеркнуть, что если организация выбирает процесс (постоянно или временно), который влияет на соответствие продукции требованиям (см. пункт 7.2.1 ИСО 9001:2000), то она не может просто игнорировать этот процесс или исключить его из системы менеджмента качества.

Организация должна продемонстрировать, что она осуществляет достаточное управление, чтобы гарантировать, что этот процесс выполняется согласно соответствующим требованиям ИСО 9001:2000 и другим требованиям системы менеджмента качества организации. Степень этого управления будет зависеть кроме всего прочего от важности процесса аутсорсинга, от производственного риска и компетенции поставщика удовлетворять требованиям к процессу.

Процессы аутсорсинга взаимодействуют с другими процессами системы менеджмента организации (эти другие процессы могут выполняться самой организацией или они сами могут быть процессами аутсорсинга). Этими взаимодействиями также необходимо управлять (см. пункт 4.1 а) и b) ИСО 9001:2000).

2.3 Управление процессами аутсорсинга


2.3.1 На приобретение процессов аутсорсинга обычно распространяются требования раздела 7.4 (Закупки) и пункта 4.1 (Общие требования) ИСО 9001:2000.

Примечание: В некоторых ситуациях организация не может «закупить» процесс аутсорсинга в традиционном смысле. Например, как указано в 2.1, услугу может оказать головное представительство корпорации или другое подразделение внутри группы организаций без осуществления каких-либо денежных операций. Однако, при таких обстоятельствах пункты 7.4 и 4.1 ИСО 9001:2000 по-прежнему применимы.

2.3.2 Существуют две ситуации, которые часто рассматриваются при принятии решения о соответствующем уровне управления процессом аутсорсинга:

а) Когда организация имеет соответствующую компетенции и способна сама выполнять процесс, но все же выбирает процесс аутсорсинга (по коммерческим или другим причинам).

В данной ситуации критерии управления процессом должны были заранее определены и, если это необходимо, преобразованы в требования к поставщикам процесса аутсорсинга.

b) Когда организация не имеет соответствующей компетенции для выполнения процесса своими силами и принимает решение аутсорсинга процесса.

В данной ситуации организация должна обеспечивать, чтобы меры по управлению процессом аутсорсинга, предложенные поставщиком процесса, были адекватными. В некоторых случаях может понадобиться привлечь внешних специалистов для оценки адекватности этих мер.

3 ISO/TC 176/SC 2/N 630R2



  1. 2.3.3 Желательно, или даже необходимо, определить в контракте между организацией и поставщиком некоторые или все методы, которые нужно использовать для управления процессами аутсорсинга. В работе с поставщиком должна быть проявлена осторожность, однако, она не должна подавлять инициативу совершенствования процесса аутсорсинга.

  2. 2.3.4 В некоторых ситуациях невозможно проверить (верифицировать) выход процесса аутсорсинга посредством последующего мониторинга или измерения. В таких случаях организация должна гарантировать, что управление процессом аутсорсинга включает валидацию процесса в соответствии с пунктом 7.5.2 ИСО 9001:2000.


4 ISO/TC 176/SC 2/N 630R2

Похожие:

Руководство по процессам, при выполнении которых привлекаются внешние стороны (процессы аутсорсинга) (документ: исо/тк 176/пк 2/N 630R2) iconОриентация на потребителя в образовательном учреждении при построении смк
Принципы получены из коллективного опыта и знаний международных экспертов, принимающих участие в работе Технического Комитета 176...
Руководство по процессам, при выполнении которых привлекаются внешние стороны (процессы аутсорсинга) (документ: исо/тк 176/пк 2/N 630R2) iconСправочные данные, которые могут понадобиться при выполнении работы
К каждому из заданий А1-А12 даны 4 варианта ответа, из которых только один правильный. При выполнении заданий части 1 в бланке ответов...
Руководство по процессам, при выполнении которых привлекаются внешние стороны (процессы аутсорсинга) (документ: исо/тк 176/пк 2/N 630R2) iconРуководство по выполнению базовых экспериментов эцпот. 001 Рбэ (901) 2006
Данное руководство или его отдельные фрагменты могут непосредственно использоваться студентами при выполнении лабораторных работ
Руководство по процессам, при выполнении которых привлекаются внешние стороны (процессы аутсорсинга) (документ: исо/тк 176/пк 2/N 630R2) iconРуководство по качеству лист 10 из 54 «433 всу» Система менеджмента качества Редакция 1 стр из стпсмка. 4-01-07 Руководство по качеству
Охватывает требования всех разделов гост р исо 9001, за исключением требований 3 (Проектирование и разработки)
Руководство по процессам, при выполнении которых привлекаются внешние стороны (процессы аутсорсинга) (документ: исо/тк 176/пк 2/N 630R2) iconПри выполнении заданий 1-7 обведи номер правильного ответа, а затем запиши его в бланк тестирования
За три дня туристы преодолели 176 км. В первый день они прошли пешком 32 км, во второй проехали на велосипедах 96 км. Сколько километров...
Руководство по процессам, при выполнении которых привлекаются внешние стороны (процессы аутсорсинга) (документ: исо/тк 176/пк 2/N 630R2) iconМетодические рекомендации по обработке результатов расчетов и измерений при решении задач и выполнении лабораторных работ по физике
Данное пособие представляет собой краткое руководство по обработке результатов расчетов и измерений при решении задач и при выполнении...
Руководство по процессам, при выполнении которых привлекаются внешние стороны (процессы аутсорсинга) (документ: исо/тк 176/пк 2/N 630R2) iconДизайн документ. Сетевые Шахматы. Дизайн документ
Диздок описывает игру со стороны пользователя, и содержит информацию об издании. Документ должен быть понятен любому члену команды,...
Руководство по процессам, при выполнении которых привлекаются внешние стороны (процессы аутсорсинга) (документ: исо/тк 176/пк 2/N 630R2) iconРуководство по выполнению лабораторных работ по курсу "Информатика "
Данное руководство призвано оказать помощь при выполнении лабораторных работ по курсу “Информатика” студентами очной и очно-зачной...
Руководство по процессам, при выполнении которых привлекаются внешние стороны (процессы аутсорсинга) (документ: исо/тк 176/пк 2/N 630R2) iconОсновные правила и требования при выполнении дизайн-проектов арендаторами трк вива лэнд
При выполнении проекта и последующем производстве работ согласно данного проекта необходимо учесть следующие требования
Руководство по процессам, при выполнении которых привлекаются внешние стороны (процессы аутсорсинга) (документ: исо/тк 176/пк 2/N 630R2) iconРеферат факторы почвообразования
Под факторами почвообразования понимаются внешние по отношению к почве компоненты природной среды, под воздействием и при участии...
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org