Регламент Комитета по культуре Ленинградской области



Скачать 225.11 Kb.
Дата24.03.2013
Размер225.11 Kb.
ТипДокументы
Административный регламент

Комитета по культуре Ленинградской области

По предоставлению государственной услуги среднего профессионального образования в сфере культуры.


  1. Общие положения.




    1. Настоящий Административный регламент (далее регламент) разработан в целях повышения качества предоставления, доступности и создания комфортных условий для получения государственной услуги «Среднее профессиональное образование в сфере культуры».

    2. Государственная услуга предоставляется подведомственным учреждением комитета по культуре Ленинградской области Государственным образовательным учреждением среднего профессионального образования «Ленинградский областной колледж культуры и искусства»

    3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Законом РФ «Основы законодательства РФ о культуре» от 09.10.1992 г. № 3612-1; ("Российская газета", N 248, 17.11.1992);

- Законом РФ «Об образовании» от 10.07.1992 г. № 3266-1(Российская газета, N 172, 31.07.1992;

- Постановлением Правительства Ленинградской   области «Об утверждении  штатного расписания  и Положения о комитете по культуре Ленинградской  области» от 13.02.2008 г. № 20.

  • Типовым положением об образовательном учреждении среднего профессионального образования от 18 июля 2008 г. (среднем специальном учебном заведении).

  • Уставом и локальными актами Колледжа.




    1. Результат предоставления государственной услуги – получение выпускниками колледжа диплома государственного образца базового или повышенного уровня в соответствии с освоенной образовательной программой; слушателями - свидетельства государственного образца о повышении квалификации в соответствии с освоенной образовательной программой.

    2. Потребителями государственной услуги (далее – пользователями) являются физические лица, имеющие основное общее или общее (полное) среднее образование (или начальное профессиональное, или высшее профессиональное образование), желающие освоить программы среднего профессионального образования, реализуемые в колледже.




  1. Требования к порядку исполнения государственной услуги.




    1. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги.

2.1.1. Государственная услуга предоставляется по адресам:

  • СПб, Гороховая ул., д. 57а;

  • СПб, ул. Боровая, д. 6;

  • СПб, ул. Гороховая, д.
    50

Информирование о правилах предоставления государственной услуги осуществляется специалистами ГОУ СПО «ЛОККиИ» в ходе личного обращения пользователей и использованием средств телефонной связи, электронного информирования, электронной почты, посредством размещения в сети Интернет на сайте www.lokkii.ru, а также на сайте правительства Ленинградской области информационных материалов, размещения информации на стендах, также иными способами, позволяющими осуществить информирование.

Информация о предоставлении государственной услуги должна содержать сведения:

  • об Учреждении, ответственном за предоставление государственной услуги;

  • о порядке предоставления государственной услуги в колледже;

  • о действиях заявителя, являющихся основанием для предоставления государственной услуги;

  • о составе документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

  • основания отказа в предоставлении государственной услуги.

2.1.2. Номера телефонов для справок

  • 310 74 47, факс 310-74-47

  • 315 12 27

  • 315 45 15

2.1.3. Электронный адрес: lokkiikoll@yandex.ru

2.1.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан должностные лица и специалисты ГОУ СПО «ЛОККиИ» информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании структурного подразделения колледжа, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведён) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщён телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги осуществляются специалистами ГОУ СПО «ЛОККИиИ» при личном обращении и посредством телефона и электронной почты. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

  • Перечень документов для предоставления государственной услуги;

  • Правила приёма и предоставляемые льготы для отдельных категорий граждан;

  • Реализуемые образовательные программы СПО;

  • Реализуемые образовательные программы дополнительного образования и повышения квалификации.




    1. Сроки исполнения государственной услуги:

      1. Предоставление государственной услуги производится в сроки, определённые государственным образовательным стандартом для очной и заочной форм обучения в зависимости от конкретной образовательной программы (от 1года 10 месяцев до 3 года 10 месяцев), для потребителей услуг дополнительного образования – в зависимости от уровня осваиваемой программы (от 32 до 500 часов).

    2. Перечень оснований для отказа в предоставлении или прекращения предоставления государственной услуги.

2.3.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги могут быть:

  • непредоставление заявителем полного пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

  • недостаточное количество баллов для прохождения конкурса на поступление в колледж;

  • отрицательное заключение медицинского учреждения о возможности получения государственной услуги;

  • невыполнение заявителем учебного плана и нарушение Правил внутреннего распорядка колледжа;

  • наличие иных оснований, установленных действующим законодательством, Уставом колледжа.

2.4. Требования к местам предоставления государственной услуги.

2.4.1. Помещения, предназначенные для оказания государственной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и нормативам СанПиНа, предъявляемым к образовательным учреждениям, Правилам пожарной безопасности и нормам охраны труда.

Учебные аудитории оборудуются в соответствии с требованиями Государственного Образовательного Стандарта к материально-техническому обеспечению учебных аудиторий.

На входе в здание (помещение), где предоставляется государственная услуга, устанавливается вывеска с названием органа, оказывающего услугу.

    1. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

  • Заявление установленного образца на предоставление услуги;

  • Аттестат (или иной документ об уровне образования) с копией;

  • Документ, удостоверяющий личность, (паспорт и копия паспорта с пропиской);

  • 6 (или 4 – для заочного отделения) фотографий 3Х4;

  • Медицинская справка ф. 086 для поступающих в учебные заведения;

  • Сертификат о прививках.

Требования к документам, предоставляемым заявителем:

Заявление о предоставлении услуги составляется по установленной форме с указанием нужных сведений о заявителе, и может быть заполнено от руки или машинописным способом.

2.6. Государственная услуга осуществляется бесплатно в рамках контрольных цифр, определённых Учредителем.
III. Административные процедуры

3. Прием граждан в колледж.
3.1. Прием граждан в колледж осуществляется на конкурсной основе по заявлениям граждан, имеющих основное общее, среднее (полное) общее или начальное профессиональное образование. Условиями конкурса должны быть гарантированы соблюдение прав граждан на образование и зачисление граждан, наиболее способных и подготовленных к освоению образовательной программы среднего профессионального образования.

3.2.Прием документов.

3.2.1.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административных действий при предоставлении государственной услуги, является подача заявления о приеме и документов, указанных в пункте 2.5. Административного регламента, в приемную комиссию колледжа.

3.2.2. Сроки приема документов от граждан, поступающих на обучение в ГОУ СПО «ЛОККиИ» (далее – поступающие), устанавливаются Министерством образования и науки Российской Федерации.

3.2.3. При подаче заявления о приеме поступающий по своему усмотрению представляет оригинал или заверенную ксерокопию документов, указанных в пункте 2.5. Административного регламента.

3.2.4. Если оригинал или копия свидетельства о результатах ЕГЭ не могут быть представлены на момент подачи заявления о приеме по объективным причинам, поступающий в заявлении указывает сведения о сдаче ЕГЭ и его результатах (или о месте сдачи ЕГЭ в дополнительные сроки проведения ЕГЭ), а также причину отсутствия свидетельства о результатах ЕГЭ.

3.2.5. При личном представлении документов поступающим допускается заверение их ксерокопии по оригиналу колледжем.

3.2.6. В заявлении о приеме поступающим фиксируется факт ознакомления с лицензией на право ведения образовательной деятельности и свидетельством о государственной аккредитации и приложениями к ним по выбранному направлению подготовки (специальности) или отсутствии указанного свидетельства и заверяется личной подписью поступающего.
В том же порядке подписью поступающего фиксируется также следующее:

получение среднего профессионального образования данного уровня впервые;

ознакомление с датой представления оригинала документа об образовании и свидетельства о результатах ЕГЭ;

ознакомление с правилами подачи апелляции по результатам проведения вступительных испытаний.

3.2.7. Заявление о приеме, а также иные необходимые документы могут быть направлены поступающим через операторов почтовой связи общего пользования (далее - по почте). Дата отправления документов устанавливаются Министерством образования и науки Российской Федерации.

3.2.8. При направлении документов по почте поступающий к заявлению о приеме прилагает ксерокопии документов, удостоверяющих его личность и гражданство, заверенные в установленном порядке ксерокопии документов государственного образца об образовании, свидетельства о результатах ЕГЭ, а также иные документы, предусмотренные настоящим Административным регламентом.

3.2.9. Документы направляются поступающим по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Уведомление и заверенная опись вложения являются основанием подтверждения приема документов поступающего.

3.2.10. На каждого поступающего заводится личное дело, в котором хранятся все сданные документы и материалы сдачи вступительных испытаний, дополнительных вступительных испытаний, (в том числе выписка из протокола решения апелляционной комиссии колледжа).

Личные дела поступающих хранятся в колледже в течение шести месяцев с момента начала приема документов.

3.2.11. Поступающему при личном предоставлении документов выдается расписка о приеме документов.

3.2.12. Поступающие, представившие в приемную комиссию колледжа заведомо подложные документы, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

3.3. Вступительные испытания.

3.3.1. Перечень вступительных испытаний в колледж утверждается приказом Министерства образования и науки Российской Федерации. При этом вступительное испытание по русскому языку является обязательным.

3.3.2. При приеме граждан, поступающих на базе среднего (полного) общего образования и начального профессионального образования, для обучения по основным профессиональным образовательным программам среднего профессионального образования, на очную форму обучения, на все специальности вступительными испытаниями являются результаты ЕГЭ и дополнительное вступительное испытание (экзамен по специализации для специальностей 071302), а также результаты вступительных испытаний, проводимых колледжем.
Результаты вступительных испытаний оцениваются по стобалльной шкале.

3.3.3. При приеме граждан, поступающих на базе среднего (полного) общего образования, начального, среднего или высшего профессионального образования, для обучения по основным профессиональным образовательным программам среднего профессионального образования на заочную форму обучения, окончивших школу до 1 января 2009 года, вступительные испытания проводятся в форме письменного экзамена по русскому языку в форме сочинения, по литературе – устно; и дополнительное вступительное испытание (экзамен по специализации). На вступительных испытаниях должна быть обеспечена спокойная и доброжелательная обстановка, предоставлена возможность поступающим наиболее полно проявить уровень своих знаний и умений.

Расписание вступительных испытаний для поступающих на базе:
- основного общего образования,
- общего (полного) среднего образования
(предмет, дата, время, экзаменационная группа и место проведения экзамена, консультации, дата объявления результатов) утверждается председателем приемной комиссии или его заместителем и доводится до сведения поступающих.

3.3.4 Для поступающих на бюджетные места (по общему конкурсу, по целевому приему, имеющих право на внеконкурсный прием), а также на места по договорам с оплатой стоимости обучения проводятся одинаковые вступительные испытания.

Поступающие, забравшие документы после завершения приема документов, в том числе получившие на вступительных испытаниях результат ниже установленного минимального количества баллов, подтверждающий положительное прохождение вступительных испытаний, выбывают из конкурса и не зачисляются в колледж.

Поступающие, не явившиеся на вступительные испытания, проводимые в колледже, по уважительной причине (болезнь или иные обстоятельства, подтвержденные документально), допускаются к ним в параллельных группах, на следующем этапе сдачи вступительных испытаний или индивидуально до их полного завершения.

3.3.5. Для поступающих на базе основного общего образования, вступительные испытания проводятся в соответствии с образовательными программами основного общего образования в форме диктанта по русскому языку и дополнительного вступительного испытания (экзамена по специализации). Для поступающих на базе основного общего образования, колледж может засчитывать в качестве результатов вступительного испытания результат вступительного испытания данного календарного года в другое образовательное учреждение по предмету русский язык (диктант).

3.3.6.Для поступающих , имеющих среднее профессиональное образование или высшее профессиональное образование, поступающих для обучения по сокращенной программе,

(специальность 071302) вступительные испытания проводятся в форме письменного экзамена по русскому языку (сочинение), литературе (устно) и дополнительного вступительного испытания (экзамена по специализации).
(специальность 100201) вступительные испытания проводятся в форме письменного экзамена по русскому языку (сочинение) и истории (устно).
(специальность 080501) вступительные испытания проводятся в форме письменного экзамена по русскому языку (сочинение) и математике (устно).
Вступительные испытания проводятся в 2 потока по мере формирования экзаменационных групп из числа поступающих, подавших документы для поступления в колледж.

3.3.7. Поступающие, не явившиеся на вступительные испытания без уважительной причины, получившие неудовлетворительную оценку, а также забравшие документы в период проведения вступительных испытаний, выбывают из конкурса и не зачисляются в колледж. Повторная сдача вступительного испытания, при получении неудовлетворительной оценки и пересдача вступительного испытания с целью улучшения оценки, не допускается.

3.3.8. Граждане с ограниченными возможностями здоровья, в случае отсутствия у них свидетельства о результатах единого государственного экзамена (ЕГЭ), (специальность 071302) вступительные испытания проводятся в форме письменного экзамена по русскому языку (сочинение), литературе (устно) и дополнительного вступительного испытания (экзамена по специализации).
(специальность 100201) вступительные испытания проводятся в форме письменного экзамена по русскому языку (сочинения) и истории (устно); совместно с поступающими, не имеющими ограниченных возможностей здоровья

3.3.9. Расписание вступительных испытаний (предмет, дата, время, экзаменационная группа и место проведения экзамена, консультации, дата объявления результатов) утверждается председателем приемной комиссии или его заместителем и доводится до сведения поступающих.

3.4. Подача и рассмотрение апелляций.

3.4.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административных действий при предоставлении государственной услуги, является подача апелляции.

3.4.2. По результатам вступительного испытания поступающий имеет право подать в апелляционную комиссию письменное апелляционное заявление о нарушении, по его мнению, установленного порядка проведения испытания, и (или) несогласии с его (их) результатами (далее - апелляция).

В случае проведения письменного испытания, поступающий может ознакомиться со своей работой в порядке, установленном государственным образовательным учреждением.

3.4.3. Рассмотрение апелляции не является пересдачей экзамена. В ходе рассмотрения апелляции проверяется только правильность оценки результатов сдачи вступительного испытания.

3.4.4. Апелляция подается поступающим лично на следующий день после объявления оценки по экзамену. При этом поступающий имеет право ознакомиться со своей экзаменационной работой в порядке, установленном колледжем. Приемная комиссия обеспечивает прием апелляций в течение всего рабочего дня.

Рассмотрение апелляций проводится в течение дня после дня ознакомления с экзаменационными работами.

3.4.5. Поступающий имеет право присутствовать при рассмотрении апелляции. Поступающий должен иметь при себе документ, удостоверяющий его личность, и экзаменационный лист.

3.4.6. С несовершеннолетним поступающим (до 18 лет) имеет право присутствовать один из родителей или законных представителей, кроме несовершеннолетних, признанных в соответствии с законом полностью дееспособными до достижения совершеннолетия.

3.4.7. После рассмотрения апелляции выносится решение апелляционной комиссии об оценке по экзамену. При возникновении разногласий в апелляционной комиссии проводится голосование, и решение утверждается большинством голосов. Оформленное протоколом решение апелляционной комиссии доводят до сведения поступающего (под роспись) и подшивают в личное дело.

3.5. Зачисление в государственное образовательное учреждение.

3.5.1. Зачисление проводится на основании результатов конкурса после завершения вступительных испытаний, в том числе дополнительных вступительных испытаний, и заканчиваться не позднее, чем за 10 дней до начала учебных занятий.

3.5.2. Датой окончания вступительных испытаний считается момент объявления на информационном стенде приемной комиссии пофамильного перечня поступающих с указанием количества набранных баллов, зачисление которых рассматривается приемной комиссией по различным условиям конкурса (далее - пофамильный перечень).

3.5.3. В сроки, установленные колледжем после завершения вступительных испытаний, поступающий представляет оригиналы свидетельства о результатах ЕГЭ и документа государственного образца об образовании.

При этом поступающий, направивший документы по почте, при представлении оригиналов документа государственного образца об образовании и свидетельства о результатах ЕГЭ представляет оригинал того документа, удостоверяющего его личность, копия которого была направлена им по почте.

3.5.4. Зачисление производится колледжем в следующей последовательности:

Поступающие, успешно прошедшие вступительные испытания, в том числе дополнительные вступительные испытания, и имеющие право на внеконкурсное зачисление;

поступающие, успешно прошедшие вступительные испытания, в том числе дополнительные вступительные испытания с учетом преимущественного права на зачисление при равном количестве баллов;

поступающие, получившие на вступительных испытаниях более высокий балл на дополнительном вступительном испытании (экзамен по специализации);

поступающие, имеющие более высокий средний балл аттестата.

3.5.5. По истечении сроков представления оригиналов документов государственного образца об образовании и свидетельств о результатах ЕГЭ директором колледжа издается приказ о зачислении поступающих, рекомендованных приемной комиссией по различным условиям конкурса к зачислению и представивших оригиналы соответствующих документов. Приложением к приказу о зачислении является пофамильный перечень указанных лиц. Приказ с приложением размещается на информационном стенде приемной комиссии и на сайте колледжа.

3.5.6. По письменному заявлению поступающих оригиналы документов государственного образца об образовании, свидетельства о результатах ЕГЭ и другие документы, представленные поступающим, должны возвращаться колледжем в течение следующего рабочего дня после подачи заявления.

3.5.7. В случае выявления при проверке, проводимой в порядке надзора уполномоченными органами, фактов неправомерного зачисления поступающего на основании представленных им недостоверных сведений о результатах ЕГЭ, студент подлежит отчислению в установленном порядке. Должностные лица, допустившие указанные нарушения несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.6. Организация образовательного процесса

3.6.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административных действий при предоставлении государственной услуги, является приказ директора о зачислении гражданина в число студентов колледжа для обучения по образовательной программе среднего профессионального образования.

3.6.2. Основные профессиональные образовательные программы среднего профессионального образования (далее - образовательные программы) могут осваиваться в различных формах получения образования, различающихся объемом обязательных занятий педагогического работника со студентами и организацией образовательного процесса в очной, заочной формах. Допускается сочетание различных форм получения образования.

3.6.3. Образовательные программы включают в себя учебный план, рабочие программы учебных дисциплин (модулей) и другие материалы, обеспечивающие воспитание и качество подготовки студентов, а также программы учебной и производственной практики, календарный учебный график и методические материалы, обеспечивающие реализацию соответствующих образовательных технологий.

3.6.4. Колледж ежегодно обновляет образовательные программы (в части состава дисциплин (модулей), установленных средним специальным учебным заведением в учебном плане, и (или) содержания рабочих программ учебных дисциплин (модулей), программ учебной и производственной практики, а также методических материалов, обеспечивающих реализацию соответствующих образовательных технологий) с учетом развития науки, техники, культуры, экономики, технологий и социальной сферы.

3.6.5. В колледже сроки обучения по образовательным программам СПО устанавливаются в соответствии с нормативными сроками их освоения, определяемыми федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования.

Лица, имеющие начальное профессиональное образование соответствующего профиля, получают среднее профессиональное образование по сокращенным программам. Для лиц, имеющих среднее профессиональное или высшее профессиональное образование, допускается обучение по сокращенным образовательным программам СПО.

Порядок реализации указанных образовательных программ устанавливается Министерством образования и науки Российской Федерации.

3.6.6. Организация образовательного процесса осуществляется в соответствии с расписаниями занятий и образовательными программами для каждой специальности и формы получения образования, которые разрабатываются и утверждаются колледжем самостоятельно с учетом требований рынка труда на основе федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и примерных основных образовательных программ.

3.6.7. В колледже учебный год начинается 1 сентября и заканчивается согласно учебному плану по конкретной специальности и форме получения образования. Начало учебного года может переноситься колледжем по очной форме получения образования не более чем на 1 месяц, по заочной форме получения образования - не более чем на 3 месяца. В иных случаях перенос срока начала учебного года осуществляется по решению учредителя – комитета по культуре Ленинградской области.

Не менее 2 раз в течение учебного года для студентов устанавливаются каникулы общей продолжительностью 8 - 11 недель в год, в том числе в зимний период - не менее 2 недель.

3.6.8. Максимальный объем учебной нагрузки студента составляет 54 академических часа в неделю, включая все виды аудиторной и внеаудиторной учебной нагрузки.

Максимальный объем аудиторной учебной нагрузки в год при освоении основной профессиональной образовательной программы в заочной форме составляет 160 академических часов.

36.9. В колледже устанавливаются основные виды учебных занятий, такие, как урок, лекция, семинар, практическое занятие, лабораторное занятие, контрольная работа, консультация, самостоятельная работа, учебная и производственная практики, выполнение курсовой работы (курсовое проектирование), а также могут проводиться другие виды учебных занятий.

Для всех видов аудиторных занятий академический час устанавливается продолжительностью 45 минут.

Недельная нагрузка студентов обязательными учебными занятиями педагогического работника с обучающимися не должна превышать 36 академических часов.

3.6.10. Численность студентов в учебной группе при финансировании подготовки за счет средств областного бюджета по очной форме получения образования устанавливается 25 - 30 человек. Исходя из специфики колледжа, государственное образовательное учреждение может проводить учебные занятия с группами студентов меньшей численности и отдельными студентами, а также делить группы на подгруппы. Колледж вправе объединять группы студентов при проведении учебных занятий в виде лекций.

3.6.11. Производственная практика студентов колледжа проводится, как правило, в организациях на основе договоров, заключаемых между колледжем и этими организациями.

Положение об учебной и производственной практике студентов, осваивающих образовательные программы, утверждается Министерством образования и науки Российской Федерации.

3.6.12. Колледж самостоятельно в выборе системы оценок, формы, порядка и периодичности промежуточной аттестации студентов. Положение о текущем контроле знаний и промежуточной аттестации студентов утверждается колледжем.

Количество экзаменов в процессе промежуточной аттестации студентов по очной и заочной формам получения образования не должно превышать 8 экзаменов в учебном году, а количество зачетов - 10. В указанное количество не входят экзамены и зачеты по физической культуре и факультативным дисциплинам. Количество экзаменов и зачетов в процессе промежуточной аттестации студентов при обучении по сокращенным образовательным программам среднего профессионального образования по очной и заочной формам получения образования устанавливается колледжем самостоятельно.
3.7. Организация государственной (итоговой) аттестации
3.7.1. Государственная (итоговая) аттестация выпускника колледжа является обязательной и осуществляется после освоения образовательной программы в полном объеме.

Государственная (итоговая) аттестация выпускника колледжа, имеющего государственную аккредитацию, осуществляется государственной аттестационной комиссией. Положение о государственной (итоговой) аттестации выпускников образовательных учреждений среднего профессионального образования утверждается Министерством образования и науки Российской Федерации.

3.7.2. Лицу, не завершившему образования, не прошедшему государственной (итоговой) аттестации или получившему на государственной (итоговой) аттестации неудовлетворительные результаты, выдается справка установленного образца об обучении в колледже.

3.7.3. Студентам, не проходившим итоговых аттестационных испытаний по уважительной причине, руководителем колледжа может быть продлен срок обучения до следующего периода работы государственной аттестационной комиссии, но не более чем на один год.

В случае изменения перечня аттестационных испытаний, входящих в состав государственной (итоговой) аттестации, выпускники проходят аттестационные испытания в соответствии с перечнем, действовавшим в год окончания курса обучения.

3.7.4. Документ об образовании, представленный при поступлении в колледж, выдается из личного дела лицу, окончившему колледж, выбывшему до окончания колледжа, а также обучающемуся и желающему поступить в другое образовательное учреждение, по его заявлению. При этом в личном деле остается заверенная копия документа об образовании.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги.


    1. Текущей контроль за соблюдением последовательности действий, определённых административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений осуществляется специалистами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

    2. Персональная ответственность должностных лиц и специалистов закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

    3. Пользователи услуг ГОУ СПО «ЛОККиИ» могут заявить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных действий, нарушения срока выполнения услуги, некорректном поведении, нарушении положения Административного регламента лично, по телефону и по электронной почте колледжа.




  1. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении государственной функции (предоставлении государственной услуги).




    1. В части досудебного обжалования:

      1. Пользователь вправе заявить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных решений, нарушении срока, некорректном поведении, нарушении положения Административного регламента лично, по телефону, по почте и по электронной почте колледж. Рассмотрение обращений осуществляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

      2. Предметом обжалования могут быть действия (бездействия) и решения, нарушающие права и свободы пользователя.

      3. Вышестоящий в порядке подчинённости орган или должностное лицо обязаны рассмотреть жалобу в месячный срок. Если пользователю в удовлетворении жалобы отказано или он не получил ответа в течение месяца со дня её подачи, он вправе обратиться с жалобой в суд.

    2. В части судебного обжалования:

      1. Каждый пользователь вправе обратиться с жалобой в суд, если считает неправомерными действиями (решениями) государственных органов, учреждений.

      2. Для обращения в суд с жалобой устанавливаются следующие сроки:

Три месяца со дня, когда пользователю стало известно о нарушении его прав;

Один месяц со дня получения пользователем письменного уведомления об отказе вышестоящего органа или должностного лица в удовлетворении жалобы или со дня истечения месячного срока после подачи жалобы, если пользователем не был получен на неё письменный ответ.

Похожие:

Регламент Комитета по культуре Ленинградской области iconИнформация о мерах, принимаемых для решения вопросов по обращению граждан, направленных в адрес комитета по культуре Ленинградской области в 2009 году
В 2009 году в адрес комитета по культуре поступило 252 обращений (в пре­дыдущем году — 65 обращений). Из них 89 коллективных и 163...
Регламент Комитета по культуре Ленинградской области iconЗаместитель председателя Комитета по физической культуре и спорту
Популяризация бега на длинные дистанции и привлечение к участию в соревнованиях новых спортсменов снг, России, Санкт-Петербурга и...
Регламент Комитета по культуре Ленинградской области iconЗакон ленинградской области устав ленинградской области
Статус Ленинградской области определяется Конституцией Российской Федерации и Уставом Ленинградской области
Регламент Комитета по культуре Ленинградской области iconЗакон Ленинградской области от 6 июля 2001 г. N 41-оз "О мировых судьях Ленинградской области"
Законом Ленинградской области от 3 июня 2005 г. N 39-оз в преамбулу Закона внесены изменения
Регламент Комитета по культуре Ленинградской области iconОб отделе спорта комитета спорта, культуры и молодежной политики администрации мо «выборгский район»
«Город Выборг» Выборгского района Ленинградской области администрации муниципального образования «Выборгский район» Ленинградской...
Регламент Комитета по культуре Ленинградской области iconРегламент Комитета по ветеринарии и охране животного мира Мурманской области по предоставлению государственной услуги
Административный регламент регулирует порядок предоставления государственной услуги по оформлению и выдаче ветеринарных сопроводительных...
Регламент Комитета по культуре Ленинградской области iconПлан основных мероприятий Комитета по физической культуре, спорту и молодежной политике Вологодской области на март 2012 года
Заседание Коллегии Комитета по результатам сдачи статистической отчетности в Минспорттуризм РФ
Регламент Комитета по культуре Ленинградской области iconИнформация о сотрудничестве Ленинградской области с Республикой Белоруссия
Ленинградской области во главе с Губернатором Ленинградской области В. Сердюковым в Республику Белоруссия были подписаны Соглашения...
Регламент Комитета по культуре Ленинградской области iconСоглашени е по перевозке пассажирским транспортом общего пользования жителей Санкт-Петербурга и жителей Ленинградской области
Ленинградская область – субъект Российской Федерации в лице Губернатора Ленинградской области Сердюкова Валерия Павловича, действующего...
Регламент Комитета по культуре Ленинградской области iconВице-губернатор ленинградской области председатель комитета по агропромышленному и рыбохозяйственному комплексу

Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org