Японские методы управления качеством Сокращенный перевод с английского 1988



страница1/44
Дата02.05.2013
Размер2.53 Mb.
ТипСеминар
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   44


Каору ИСИКАВА


Японские методы

управления качеством

Сокращенный перевод с английского

1988

КАЧЕСТВО ПО-ЯПОНСКИ - ЭТО И СЛОЖНО, И ПРОСТО 6

ОТ ПЕРЕВОДЧИКА ИЗДАНИЯ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ 13

ГЛАВА 1. КАК Я НАЧАЛ ЗАНИМАТЬСЯ УПРАВЛЕНИЕМ КАЧЕСТВОМ 16

Начальный этап моего участия в деятельности по управлению качеством 16

Ежегодные конференции по управлению качеством 17

Месяц качества и знак качества 17

Деятельность кружков качества 18

Управление качеством в различных отраслях промышленности 19

Исследовательские группы по выборочному контролю 19

Мое участие в разработке J1S и в деятельности ИСО 20

Глава 2. Особенности управления качеством в Японии 22

Краткая история комплексного управления качеством 22

Внедрение статистического контроля качества 22

Знак JIS 23

Группа по проведению исследований в области управления качеством 23

Семинар с участием доктора Деминга 24

Период увлечения статистическим методом управления качеством 24

Доктор Дж. М. Джуран в Японии 25

Значение обеспечения качества новых видов продукции 25

Необходимость участия всех звеньев в обеспечении качества 25

Рождение кружков качества 26

Японский опыт в сравнении с западным 27

Профессионализм 27

Метод Тэйлора 28

Система оплаты труда 28

Текучесть рабочей силы и система пожизненного найма 29

Демократизация капитала 30

Роль правительства — стимулирование 31

Особенности японского управления качеством 31

Подготовка кадров и обучение методам управления качеством 31

Глава 3. Сущность управления качеством 34

Что такое управление качеством? 34

О качестве 35

Определение фактического уровня качества, удовлетворяющего потребителя 35

Как выражается качество? 37

Стандарты качества 41

Подход к проблеме управления 42

Проблемы управления в прошлом 43

Как осуществлять управление 44

Что мешает управлению и совершенствованию 51

Глава 4.
Обеспечение качества 52

Управление качеством и обеспечение качества 52

Что такое обеспечение качества? 53

Принципы обеспечения качества 55

Обеспечение качества, основанное на контроле 55

Обеспечение качества, основанное на управлении производственными процессами 56

Обеспечение качества, основанное на разработке новых видов продукции 57

Порядок удовлетворения претензий при поставке продукции низкого качества 58

Замена дефектных изделий качественными 59

Установление гарантийного срока 59

Создание пунктов обслуживания и текущего ремонта 60

Руководства и контрольные перечни для владельцев 60

Снабжение запчастями в течение длительного времени 60

Меры по предотвращению повторения ошибок 60

Глава 5. Комплексное управление качеством 63

Что такое комплексное управление качеством? 63

Управление качеством с участием всех подразделений 64

Управление качеством с участием всех работников фирмы 64

Всестороннее управление качеством 64

Преимущества комплексного управления качеством 66

Что такое административное управление? 67

Задачи управления 67

Методы и средства решения управленческих задач 69

Глава 6. Комплексное управление качеством перестройка сознания в области управления 71

Перестройка сознания 71

Качество — прежде всего 71

Ориентация не на изготовителя, а на потребителя 72

Следующий этап производственного процесса — потребитель твоей продукции 72

Информационное обеспечение. Применение статистических методов 73

Человек в системе управления — основа комплексного управления качеством 75

Управление по функциям и функциональные комитеты 75

Глава 7. Руководство высшего и среднего звеньев 79

Обращение к руководителям высшего звена 79

Обязанности руководства высшего звена 80

Руководство среднего звена и его роль 82

Глава 8. Деятельность кружков качества 88

Обучение мастеров управлению качеством 88

Основы деятельности кружков качества 88

Принцип добровольности 89

Саморазвитие 90

Взаиморазвитие 90

Участие всех служащих 90

Непрерывность функционирования 91

Что является определяющим для начального этапа функционирования кружков качества 91

Обеспечение деятельности кружков качества 93

Оценка деятельности кружков качества 94

Деятельность кружков качества и функции надзора 94

Причины неудачи движения за бездефектное производство в США 95

Глава 9. Контроль качества выполнения работ по субподрядам 98

Заказчик и контроль поставщика 98

Десять принципов контроля качества, определяющих взаимоотношения между заказчиком и поставщиком 99

Техническая документация на сырье и комплектующие детали 100

Выбор поставщика 101

Обеспечение качества поставляемой продукции 103

Контроль товарно-материальных запасов 105

Глава 10. Управление качеством в системе маркетинга: оптовое распределение и отрасли, производящие услуги 106

Проблемы, связанные с комплексным управлением качеством в системе маркетинга 107

Маркетинг и разработка нового изделия 108

Маркетинг и обеспечение качества 108

Выбор и совершенствование системы оптовой торговли 112

Управление деятельностью отдела маркетинга 113

Глава 11. Проверка системы управления качеством 115

Что означает проверка управления качеством? 115

Четыре категории проверок управления качеством 116

Проверка на предприятии поставщика 117

Премия Деминга предприятию 118

Медаль за успехи в управлении качеством 118

Проверка управления качеством консультантом 119

Глава 12. Применение статистических методов 121

Три категории статистических методов 121

Проблемы, связанные с применением статистических методов в промышленности 123

Статистический анализ 123

Статистический контроль 124

Статистические методы и технический прогресс 125



  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   44

Похожие:

Японские методы управления качеством Сокращенный перевод с английского 1988 iconМетодические рекомендации по выполнению лабораторной работы по дисциплине «Статистические методы в управлении качеством»
Работа подготовлена на кафедре производственной безопасности и управления качеством
Японские методы управления качеством Сокращенный перевод с английского 1988 iconМетодические рекомендации по выполнению самостоятельной работы и изучению дисциплины «Статистические методы в управлении качеством»
Работа подготовлена на кафедре производственной безопасности и управления качеством
Японские методы управления качеством Сокращенный перевод с английского 1988 iconИсследование психологических проблем этики перевод с английского Л. А. Чернышевой Минск Коллегиум 1992 ббк 88. 5 Ф 91
Перевод с английского и послесловие Л. А. Чернышевой Перевод выполнен по изданию
Японские методы управления качеством Сокращенный перевод с английского 1988 iconСтатья эта сокращенный перевод очерка грамматики Ryszard Derdzinski "Sindarin". За подробностями отсылаю читателя к статье Helge K. Fauskanger "
Статья эта – сокращенный перевод очерка грамматики Ryszard Derdzinski “Sindarin”
Японские методы управления качеством Сокращенный перевод с английского 1988 iconТеория и методы управления качеством гидросферы территориально-производственных комплексов

Японские методы управления качеством Сокращенный перевод с английского 1988 iconБиблиотека иностранной военной литературы гарольд ласвель техника пропаганды в мировой войне сокращенный перевод с английского в обработке
Марксистские комментарии к американско-буржуазному циничному апо­феозу лжи и неслыханного обмана не потребуют большого труда, после...
Японские методы управления качеством Сокращенный перевод с английского 1988 iconА. Конан-Дойль жизненноважно е послани е перевод с английского Йога Рàманантáты
Жизненноважное послание. Составление, редакция, перевод с английского Йога Раманантаты., 2004. – стр
Японские методы управления качеством Сокращенный перевод с английского 1988 iconПроблемы управления качеством высшего образования
Сформулированы основные требования к образовательной среде массового вуза, которые задают основные направления ее улучшения, а также...
Японские методы управления качеством Сокращенный перевод с английского 1988 iconСтандарты и управление качеством
Комплексная методика управления качеством программных средств и предложения по совершенствованию стандартов
Японские методы управления качеством Сокращенный перевод с английского 1988 iconРассказы о яхтсменах Сокращенный перевод с англ. В. В. Кузнецова

Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org