Стратегия формирования систем менеджмента качества в проектных организациях строительного комплекса

Скачать 278.02 Kb.

страница	3/3
Дата	22.05.2013
Размер	278.02 Kb.
Тип	Автореферат

1 2 3

Владельцы процессов

Руководители процессов

D

A

P

C

1. НА ВХОДЕ

2. ПРОЦЕССЫ

3. НА ВЫХОДЕ

4. РЕЗУЛЬТАТЫ

5. ПОКАЗАТЕЛИ

РЕЗУЛЬТАТИВ-НОСТИ

- Квалифицированный персонал

- Требования потребителей

- Ресурсы

- Капитал

- Разработка продукции, услуг

- Производство продукции

- Оказание услуг

- Доставка продукции

- Продукция

- Финансовые результаты

Удовлетворение потребителей, результативность и эффективность деятельности

gif" align=left hspace=12>
Успех в долгосрочной перспективе

Процессы менеджмента

a_i

b_i

c_i

ki

D

P

А

A

C

В
где - процесс на «выходе»;

С
- производственные процессы;

D
- сдача проектной продукции;

- оценка продукции;

M
- мониторинг.

a_i, b_i, c_i, k_i – процессы управленческой деятельности: a_i – контроль; b_i – процессы обеспечения ресурсами; с_i – процессы измерения и оценки; k_i – процессы улучшения
Рис. 4. Модель организационной структуры системы менеджмента качества

Для непосредственной организации этой работы необходимо создание службы качества, основными задачами которой являются:

- идентификация процессов, выполняемых в организации и СМК;

- документирование СМК;

- определение ответственности и полномочий в СМК и процессах;

- отслеживание, выявление и регистрация проблем, связанных с качеством продукции;

- оценка функционирования процессов менеджмента;

- анализ функционирования СМК и процессов;

- определение и проведение корректирующих и предупреждающих действий в процессах жизненного цикла продукции и процессах менеджмента;

- деятельность по улучшению, в том числе определение направлений, планирование, контроль и оценка результатов, планирование последующей деятельности.

В диссертационной работе автором разработана организационная структура службы качества проектной организации и определены основные функциональные обязанности персонала.
III. ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
Теоретической и методологической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблеме управления качеством, планирования, прогнозирования, организации и регулирования деятельности организаций, обеспечения конкурентоспособности продукции и предприятия, законодательные и другие нормативно-правовые акты России в области управления социально-экономическими процессами.

Информационной базой исследования являлись данные Государственного агентства по статистике России, специальные и периодические издания, информационные ресурсы сети Интернет, а также материалы, собранные автором непосредственно на обследованных предприятиях. Обработка фактических данных осуществлялась с применением экономико-статистических методов.

Исследование строилось на принципах системного подхода, логического моделирования. Постановка и доказательство рабочих гипотез выполнялось на основе приемов агрегирования, классифицирования, комбинаторного анализа и сопровождалось содержательной интерпретацией выводов.

Концептуальная постановка проблемы, определение целей, задач и подходов к их решению, характер выводов и предложений являются результатом самостоятельного исследования автора.

В диссертации отражены результаты научных исследований автора, полученные непосредственно в проектных организациях, такие как, прикладные разработки по определению, идентификации процессов и их взаимодействию по стадиям разработки проекта.

Личный вклад автора в проведенное исследование и получение результатов состоит в следующем:

в исследовании тенденций стратегического управления качеством в рамках концепции устойчивого развития проектных организаций;
в проведении теоретического обоснования выбора модели СМК на основе процессного подхода к управлению;
в разработке методического подхода к идентификации и описанию процессов, их взаимодействию, позволяющего исключить потери ресурсов вследствие несогласованных действий;
в предложении алгоритма организации работ по построению процессной организационной структуры СМК в проектных организациях;
в формировании СМК как основы для дальнейшего устойчивого развития организации;
в разработке системы показателей для определения результативности и эффективности процессов и СМК.

IV. СТЕПЕНЬ НОВИЗНЫ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке стратегических основ формирования систем менеджмента качества в проектных организациях строительного комплекса, создающих условия для обеспечения их устойчивого развития в конкурентной среде.

К числу основных результатов, определяющих научную новизну исследования, относятся следующие:

обоснована стратегия формирования систем менеджмента качества в проектных организациях, базирующаяся на требованиях ГОСТ Р ИСО 9001:2001, учитывающая рекомендации ИСО 9004:2000 и направленная на повышение качества менеджмента и устойчивое развитие организаций в условиях активизации отраслевой конкуренции;
предложен алгоритм организации работ по формированию СМК, отражающий идентификацию процессов на разных уровнях управления и их согласование, типологию процедур и операций, выполняемых в проектных организациях, ориентированный на повышение обоснованности и оперативности принимаемых управленческих решений;
разработан методический подход к идентификации и описанию структуры процессов, а также их взаимодействию, позволяющий исключить потери ресурсов из-за несогласованных действий, повысить качество и уменьшить объем вновь разрабатываемой документации;
предложена модель СМК, основанная на процессном и функциональном подходах к управлению качеством, направленная на повышение конкурентоспособности продукции и устойчивое развитие проектных организаций строительного комплекса;
предложена система целевых показателей для измерения эффективности и результативности процессов СМК проектной организации строительного комплекса, сочетающая оценку эффективности внутренних процессов организации и степени удовлетворённости строительных организаций качеством проектной продукции;
предложена модель организационной структуры СМК проектной организации, направленная на формирование скоординированной деятельности по выпуску конкурентоспособной проектной продукции и обеспечению управления по единым регламентам, согласованным с ответственностью, полномочиями и компетенциями персонала.

Теоретическая значимость диссертационной работы заключается в том, что предлагаемые в ней концептуальные основы формирования СМК развивают теорию стратегического менеджмента в контексте обеспечения устойчивого развития организаций, реализации их потенциальных конкурентных преимуществ, внедрения процессного подхода к управлению организацией в целом.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что выводы, рекомендации и предложения автора могут быть использованы для формирования и внедрения СМК в проектных организациях и их дальнейшего совершенствования с позиций устойчивого развития в условиях активизации конкуренции на рынке строительной продукции.

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования докладывались автором на конференциях профессорско-преподавательского состава Кубанского государственного технологического университета, региональных, отраслевых конференциях: Всероссийской конференции строителей в г. Сочи Краснодарского края 2004, 2005 гг., в Краснодарском центре информационных ресурсов в 2005 г. Разработки автора в области построения СМК нашли применение в ООО «Промкомплектстрой», ООО « Стройпроект – ХХ1».

Основные научные результаты диссертационной работы опубликованы в десяти работах, общим объемом 4,11 п.л.:

1.Алексеев А.В. Исследование моделей по управлению качеством в проектных организациях.// Краснодар: Информационные ресурсы России, КЦНТИ, 2004. - 0,35 п.л.

2. Алексеев А.В. Проблема обеспечения качества продукции организаций строительного комплекса в условиях активизации конкуренции в книге «Проектирование интегрированных систем менеджмента качества в организациях строительного комплекса» М.Г. Таратута, Н.М. Лункевич. - Краснодар: «Просвещение - Юг».- 2005.- 10 п.л. (вклад автора 0,8 п.л.).

3. Алексеев А.В. Алгоритм проектирования интегрированных систем менеджмента качества в книге «Проектирование интегрированных систем менеджмента качества в организациях строительного комплекса» М.Г. Таратута, Н.М. Лункевич. - Краснодар: «Просвещение -Юг», 2005.- 10 п.л.( вклад автора 1, 47 п.л.).

4. Алексеев А.В. Анализ влияния экономических показателей на стратегию развития управленческих технологий. // Краснодар: Информационные ресурсы России, КЦНТИ, 2005. – 1,01 п.л.

5. Алексеев А.В. Теоретические основы тенденций развития систем управления качеством и их практическая реализация. // Краснодар: Информационные ресурсы России, КЦНТИ, 2005. - 0, 7 п.л.

6. Алексеев А.В., Алексеева О.В. Процессный подход к управлению качеством в организациях строительного комплекса. // Краснодар: Информационные ресурсы России, КЦНТИ. - 2005. - 0,45 п.л. ( вклад автора - 0,28 п.л).

7. Алексеев А.В., Алексеева О.В. Перепроектирование бизнес-процессов с целью повышения их эффективности. // Краснодар: Информационные ресурсы России, КЦНТИ, 2005. - 0,29 п.л. ( вклад автора - 0,17 п.л.).

8. Алексеев А.В. Проектирование процессной модели менеджмента качества в строительных организациях. // Краснодар: Информационные ресурсы России, КЦНТИ, 2005.- 0,4 п.л.

9. Алексеев А.В. Государственная политика в области качества как значимый фактор повышения качества и конкурентоспособности продукции. // Информационные ресурсы России, КЦНТИ, 2005 - 0, 18 п.л.

10. Таратута М.Г., Алексеев А.В. Менеджмент качества в проектных организациях. // М.: Жилищное строительство. - 2007. - № 2. - 0,35 п.л. (вклад автора - 0,22 п.л.).

11. Таратута М.Г., Алексеев А.В. Построение СМК в проектных организациях строительного комплекса. // Ростов: Экономический вестник Ростовского государственного университета.- 2007. - т.5. - N 4. – 0, 35 п.л. (вклад автора – 0,17 п.л.).

12. Таратута М.Г., Алексеев А.В. Стратегия формирования менеджмента качества в проектных организациях строительного комплекса. // Депонирована ВИНИТИ РАН 11.12.07. N 1151-В, 2007 (указатель N 2 за 2008 г.).

1 2 3

Стратегия формирования систем менеджмента качества в проектных организациях строительного комплекса

Похожие: