Регламент предоставления муниципальной услуги



Скачать 104.31 Kb.
Дата24.06.2013
Размер104.31 Kb.
ТипДокументы
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

«ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ

КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ

НА БАЗЕ УЧРЕЖДЕНИЙ ИСПОЛНИТЕЛЬСКОГО ИСКУССТВА»
1. Общие положения
1.1. Наименование муниципальной услуги.

Организация и проведение культурно-досуговых мероприятий на базе учреждений исполнительского искусства.
1.2. Наименование структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу.

Организацию предоставления муниципальной услуги осуществляет Отдел культуры Администрации города Дубны Московской области (далее – отдел).

Участником предоставления муниципальной услуги является муниципальная организация культуры «Дубненский симфонический оркестр».
1.3. Нормативные правовые акты, непосредственно регулирующие предоставление муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации;

- Гражданский кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Закон Российской Федерации от 09.10.1992 г. №3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

- Постановление Правительства РФ от 26.05.1995 №609 «Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства»;

- Распоряжение Правительства РФ от 03.07.1996 №1063-р «О социальных нормативах и нормах»;

- Устав города Дубны Московской области;

- Устав муниципальной организации культуры «Дубненский симфонический оркестр».
1.4. Описание результатов исполнения муниципальной услуги.

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является осуществление концертно-просветительской деятельности на основе классического репертуара, приобщение жителей и гостей города Дубны и, прежде всего детской, подростковой и юношеской аудиторий, к освоению тех духовных ценностей, которые направлены на воспитание чистоты, возвышенности, благородства.
1.5. Описание физических и юридических лиц, взаимодействующих с оркестром при предоставлении муниципальной услуги.

При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с юридическими или физическими лицами, жителями городского округа Дубна Московской области независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений и отношения к религии.
2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о правилах исполнения муниципальной услуги.

2.1.1.
Адрес, телефоны, режим работы Отдела культуры Администрации города Дубны:


Наименование


Адрес


Контактный телефон


Режим работы

Отдел культуры Администрации города Дубны Московской области

ул. Академика Балдина, д. 2

8 (496) 212-25-28

понедельник-пятница 9.00 – 18.00

перерыв на обед 13.00 – 14.00

суббота, воскресенье - выходные дни


Адрес, телефоны, режим работы МОК «Дубненский симфонический оркестр»:


Наименование


Адрес


Контактный телефон


Режим работы

Муниципальная организация культуры «Дубненский симфонический оркестр»

ул. Советская , д. 4

8 (496) 212-85-86

понедельник-пятница 9.00 – 18.00

перерыв на обед 13.00 – 14.00

суббота, воскресенье - выходные дни


2.1.3. Адрес официального сайта Администрации города Дубны в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: www.naukograd-dubna.ru .

Адреса электронной почты:

- Отдел культуры Администрации города: kyzminova-dubna@mail.ru

- МОК «Дубненский симфонический оркестр»: dso@dubna.ru

2.1.4. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:

- в Отделе культуры Администрации города Дубны;

- непосредственно в МОК «Дубненский симфонический оркестр»;

- в сети Интернет на официальном сайте Администрации города Дубны.

2.1.5. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Отдела культуры Администрации города Дубны или специалистами МОК «Дубненский симфонический оркестр» в ходе личного обращения пользователей, путем использования средств телефонной связи, электронной почты, посредством размещения в сети Интернет на официальном сайте Администрации города Дубны.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- о названиях концертов текущего репертуара, которые проводятся в данный период МОК «Дубненский симфонический оркестр»;

- о наличии либо отсутствии билетов на тот или иной концерт (как в целом, так и на определенные места в зрительном зале);

- о дате и месте проведения концерта;

- о стоимости билета на концерт;

- об артистическом составе концерта;

- о продолжительности концерта по времени, количестве антрактов в нем;

- о программе концерта;

- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты Отдела культуры или МОК «Дубненский симфонический оркестр» информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Основными требованиями к информированию являются достоверность и полнота предоставляемой информации, чёткость в изложении информации, наглядность форм предоставляемой информации, оперативность, удобство и доступность получения информации.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресуется другому должностному лицу, или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги.

Сроки предоставления муниципальной услуги устанавливаются согласно приказам Отдела культуры Администрации города Дубны об организации и проведении мероприятий, на основании Плана работы Отдела культуры на текущий год и утвержденному репертуару МОК «Дубненский симфонический оркестр».
2.4. Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для отказа в представлении муниципальной услуги является:

- отсутствие у гражданина приобретенного билета на концерт;

- некорректное либо психически неадекватное поведение потенциального получателя муниципальной услуги. При наличии билета в указанном случае, билет может быть сдан административному работнику оркестра до момента начала концерта с возвращением полной стоимости билета;

- акты органов муниципальной власти, контрольных, ревизионных органов;

- форс-мажорные обстоятельства.

В случаях отмены концерта, либо переноса даты проведения концерта, либо изменения времени начала проведения концерта по усмотрению получателя муниципальной услуги возможен возврат купленных билетов на концерты (с компенсацией их полной стоимости).
2.5. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

Помещения, залы и площадки, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, Правилам пожарной безопасности, нормам охраны труда.
2.6. Информация о перечне необходимых для предоставления муниципальной услуги документов.

Для получения доступа к муниципальной услуге физическим лицам необходимо предъявить:

- в случае, когда мероприятие организовано на платной основе – необходимо приобрести и предоставить входной билет;

- в случае, когда мероприятие проводится бесплатно – предоставление документов не требуется.

Для получения доступа к муниципальной услуге юридическим лицам необходимо предъявить:

- доверенность на представление интересов юридического лица;

- удостоверение личности (паспорт, военный билет или иной официальный документ, содержащий фотографию, фамилию, имя, отчество, сведения о месте регистрации) представителя интересов юридического лица;

- в случае, когда мероприятие организовано на платной основе – необходимо приобрести и предоставить входные билеты;

- в случае, когда мероприятие проводится бесплатно – предоставление входных билетов не требуется.
3. Административные процедуры
3.1. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана на блок-схеме (приложение №1 к настоящему административному регламенту).

3.2. Последовательность действий при выполнении непосредственного обслуживания получателей муниципальной услуги:

3.2.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является личное либо посредством телефонного звонка обращения гражданина в МОК «Дубненский симфонический оркестр», либо поступление письменного заявления посредством почтовой или факсимильной связи. При личном обращении заявителю разъясняется порядок предоставления муниципальной услуги, дается консультация по всем интересующим вопросам.

3.2.2. Продажа билета на мероприятие может производиться при личном, письменном или телефонном обращении. При получении билета заявителю необходимо еще раз проверить соответствие названия мероприятия, даты и времени его проведения. Для получателей муниципальной услуги предусмотрена возможность возврата билета. Для этого необходимо лично обратиться в МОК «Дубненский симфонический оркестр» до начала мероприятия не менее чем за 1 день. При возврате билета его стоимость возвращается заявителю полностью.

3.3.3. При посещении мероприятия получателями муниципальной услуги административные работники оркестра организуют их встречу с указанием мест размещения гардероба (если таковой имеется) и зрительного зала (помещения, площадки).

3.3.4. Административные работники оркестра проверяют у получателя муниципальной услуги наличие билета на мероприятие, при необходимости препровождают и показывают его место в зрительном зале (помещении, площадке).

3.3.5. Проведение мероприятия в соответствии с репертуарным планом оркестра.

3.3.6. В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо МОК «Дубненского симфонического оркестра» разъясняет причины отказа и порядок дальнейшего предоставления муниципальной услуги либо в устной форме, либо в письменной форме (по требованию заявителя).

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.
4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решения должностными лицами Администрации города Дубны Московской области, ее структурными подразделениями осуществляется Заместителем главы администрации, курирующим данное направление работы.

4.2. Начальник Отдела культуры Администрации города Дубны осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности и сроков исполнения административных действий и выполнения административных процедур, определенных настоящим регламентом.

4.3. Персональная ответственность специалистов Отдела культуры и МОК «Дубненский симфонический оркестр» закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица,

а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги.
5.1. В части досудебного обжалования:

5.1.1 Пользователь вправе заявить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных решениях, нарушении срока, некорректном поведении, нарушении положения Административного регламента лично, по телефону, по почте и по электронной почте. Рассмотрение обращений осуществляется в порядке предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5.1.2. Предметом обжалования могут быть действия (бездействия) и решения, нарушающие права и свободы пользователя.

5.1.3 Вышестоящие в порядке подчиненности орган, объединение, должностное лицо обязаны рассмотреть жалобу в месячный срок. Если пользователю в удовлетворении жалобы отказано или он не получил ответа в течение месяца со дня ее подачи, он вправе обратиться с жалобой в суд.

5.2. В части судебного обжалования:

5.2.1. Каждый пользователь вправе обратиться с жалобой в суд, если считает, что действиями (решениями) государственных органов, учреждений, предприятий и их объединений, общественных объединений или должностных лиц, муниципальных служащих нарушены его права и свободы.

5.2.2. Для обращения в суд с жалобой устанавливаются следующие сроки:

- три месяца со дня, когда пользователю стало известно о нарушении его прав;

- один месяц со дня получения пользователем письменного уведомления об отказе вышестоящего органа, объединения, должностного лица в удовлетворении жалобы или со дня истечения месячного срока после подачи жалобы, если пользователем не был получен не нее письменный ответ.

Приложение №1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Организация и проведение культурно-

досуговых мероприятий на базе

учреждений исполнительского искусства»

БЛОК – СХЕМА

общей структуры по предоставлению муниципальной услуги

«Организация и проведение культурно-досуговых мероприятий

на базе учреждений исполнительского искусства»



разъяснение заявителю порядка предоставления муниципальной услуги



продажа билета на мероприятие



приход заявителя на мероприятие



встреча получателя муниципальной услуги административными работниками оркестра



препровождение получателя муниципальной услуги в зрительный зал (помещение, площадку), проверка билета административными работниками оркестра



проведение мероприятия

Похожие:

Регламент предоставления муниципальной услуги iconРегламент предоставления муниципальной услуги «Оказание населению скорой медицинской помощи (за исключением санитарно-авиационной)»
Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги
Регламент предоставления муниципальной услуги iconРегламент предоставления муниципальной услуги «Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов»
Административный регламент определяет сроки и последовательность действий при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной...
Регламент предоставления муниципальной услуги iconРегламент по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения»
Т разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги, создания комфортных...
Регламент предоставления муниципальной услуги iconРегламент по предоставлению муниципальной услуги «Согласование размещения малых архитектурных форм на территории муниципального района Бакалинский район Республики Башкортостан»
Т разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги, создания комфортных...
Регламент предоставления муниципальной услуги iconРегламент предоставления муниципальной услуги «Подготовка и выдача выкопировок ситуационных планов»
При предоставлении муниципальной услуги от имени заявителей вправе выступать их законные представители или их представители по доверенности...
Регламент предоставления муниципальной услуги iconРегламент по предоставлению муниципальной услуги «Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов»
«Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов» разработан в целях повышения качества предоставления, доступности и создания...
Регламент предоставления муниципальной услуги iconРегламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок на территории муниципального образования»
«Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок на территории муниципального образования» (далее регламент) разработан...
Регламент предоставления муниципальной услуги iconПроект административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, анонсы данных мероприятий» в электронном виде
Настоящий административный регламент разработан в соответствии с Федеральным законом от 27. 07. 2010 №210-фз «Об организации предоставления...
Регламент предоставления муниципальной услуги iconРегламент по предоставлению услуги «Оказание скорой медицинской помощи»
Потребность в исполнении учреждением муниципальной услуги определяется гражданином, который при необходимости имеет право инициировать...
Регламент предоставления муниципальной услуги iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче опекуну разрешения на снятие подопечного с регистрационного учета по месту жительства, в связи со сменой места жительства в г. Казани
Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными актами
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org