Программа дисциплины Методы разработки и проведения тренингов в управленческом консультировании для направления 080500. 68 «Менеджмент»

Скачать 252.37 Kb.

страница	1/2
Дата	06.07.2013
Размер	252.37 Kb.
Тип	Самостоятельная работа

1 2

Правительство Российской Федерации

Государственный университет –

Высшая школа экономики

Факультет менеджмента

Программа дисциплины

Методы разработки и проведения тренингов в управленческом консультировании
для направления 080500.68 «Менеджмент»

подготовки магистра

Автор: доцент, к.с.н. Чеглакова Людмила Михайловна

Рекомендовано секцией УМС Одобрена на заседании кафедры

Секция «Менеджмент» Управления человеческими ресурсами

Председатель Заведующий кафедрой

Н.Б.Филинов А.Г. Эфендиев

«___» __________________ 2010 г. «___» ___________________ 2010 г.

Утверждено УС факультета

менеджмента

Ученый секретарь

О.Н. Балаева
«___» __________________ 2010 г.

Москва, 2010

Тематический план учебной дисциплины

№ п/п	Наименование разделов и тем	Всего часов	Аудиторные часы		Самостоятельная работа
№ п/п	Наименование разделов и тем	Всего часов	Лекции	Семинары и практические занятия	Самостоятельная работа
1	Тренинг как инструмент управления эффективностью компании	4	4	-	-
2	Технологии тренинговой работы в компании	12	2	2	8
3	Взаимодействие с заказчиком и анализ потребностей компании	12	2	2	8
4	Функциональные особенности деятельности тренера	12	2	2	8
5	Особенности управления группой	12	2	2	8
6	Проектирование тренинга	12	2	2	8
7	Пилотаж тренинга оценка результатов	12	2	2	8
8	Посттренинговое сопровождение	12	2	2	8
9	Развитие и саморазвитие тренера	12	2	2	8
10	Возможности тренинга в сфере управленческого консультирования	8	4	-	4
	Домашнее задание, зачет		-	-	-
Итого		108	24	16	68

Базовые учебники

Зильберман М., Ауэрбах К. Активный тренинг. Универсальный подход к обучению. Пособие по технике, дизайну, сборник кейсов и приемов. Альпина Паблишерз, 2010.

Управленческое консультирование. Введение в профессию. 4-е изд. Под ред. М.Курба. – М: Планум, 2007.

Фопель К.Технология ведения тренинга. Теория и практика. - М.:Генезис, 2006.
Методические материалы по тематических тренингам и приемам:

Аннекен Г., Эгельмайер Д., Кеслер Е. Тренинг уверенности контакта в группе: руководство для тренеров и психотерапевтов. Ростов-на-Дону, 1992.

Барышева А. Как продать слона. 3-е издание. – Спб.: Питер, 2005.

Браткин А., Скоробогатова И. Чемоданчик тренера. 10 продаваемых тренингов. – М.: генезис, 2004.

Завьялова Ж.В. Путь тренера. Автобиографические очерки с методическими материалами для практикующего бизнес-тренера. - Спб.: Издательство «Речь», 2002.

Завьялова Ж., Фарба Е., Каденильяс-Нечаева Е., Авдюнина М. Энергия бизнес-тренинга: Путеводитель по разминкам. – Спб.: Речь, 2005.

Жуков Ю.М. Коммуникативный тренинг. – М.: Гардарики, 2003.

Калашников А. И. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Спб.: Издательство «Речь», 2008.

Келли Г, Армстронг Р. Тренинг принятия решений. - Спб.: Питер, 2001.

Кроль Л, Михайлова Е..Тренинг тренеров: как закалялась сталь.- М.: Независимая фирма «Класс», 2004.

Моисеев А. А., Завьялова Ж. В. Работа с возражениями и сопротивлениями. Спб.: Издательство «Речь», 2005.

Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом. Учебник. М.: Аспект пресс, 2002.

Сидоренко Е.В. Мотивационный тренинг.- Спб.: Издательство «Речь,» 2005.

Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. Спб.: Издательство «Речь», 2008.

Фопель К. Сплоченность и толерантность в группе. Психологические игры и упражнения. Пер. с нем. - М.: Генезис, 2006.

Формы контроля

Текущий контроль предполагает оценку работы студентов на практических занятиях и оценку за выполнение домашнего задания. Оценка работы на практических занятиях (тематические выступления, участие в обсуждении, ролевые игры) осуществляется по 10 балльной шкале, в зависимости от степени подготовки к ним и участия студента. Оценка домашнего задания осуществляется по 10 балльной шкале. Домашнее задание включает самостоятельную разработку тренингового модуля (по одной из задач в сфере управленческого консультирования) с последующей презентацией.

Итоговый контроль – устный зачет. Зачетное задание включает открытый вопрос (оценивается в 6 баллов), предполагающий самостоятельную формулировку ответа студентом, и одно практическое задание (оценивается в 4 балла) с последующей демонстрацией. Зачетное задание оценивается по 10 балльной шкале: 1-3 балла – незачет, 4-10 баллов – зачет.

Результирующая оценка итогового контроля складывается из оценки за работу на практических занятиях, оценки за домашнее задание и оценки итогового зачетного задания как округленная средневзвешенная оценка с учетом следующих оценок относительной важности:

Wсем. = 0,4; Wдом.з. = 0,2; Wз = 0,4.

Оср.(окр.) = Осем. * Wсем.(0,4) + Одом.з. * Wдом.з.(0,2) + Оз * Wз(0,4)
Внимание! В случае получения неудовлетворительной оценки хотя бы за одну из составляющих (работа на семинарских занятиях, зачетное задание) итоговая оценка будет считаться неудовлетворительной (незачет).
Содержание программы
Тема 1. Тренинг как инструмент управления эффективностью организации

Понятия экономической и социальной эффективности организации. Роль человеческих ресурсов в эффективности организации, их специфика в отличие от других ресурсов бизнеса.

Определение понятий: «тренинг», «социально-психологический тренинг», отличия бизнес-тренингов от социально-психологических тренингов. Особенности обучения взрослых. Тренинг как механизмом наращивания эффективности организации через развитие компетенций персонала. Виды бизнес-тренингов.

Тренинг как технология. Фазы цикла корпоративного обучения: анализ потребностей; согласование и подготовка тренинга; разработка и дизайн программы, подготовка учебных материалов; проведение тренинга; его оценка.

Становление и развитие рынка тренингов в России. Институциализация профессии «тренер». Тенденции тренингового рынка. Изменение требований к тренингам в контексте тенденций обучения и развития персонала в России.

Лаборатория тренинга (практическое экспериментирование, групповая работа): Базовые элементы тренинга: начало взаимодействия. Знакомство. Ожидания участников. Конрактинг. Содержательная работа. Варианты размещения участников. Деловые игры на формирование навыка работы с ожиданиями участников, использование пространства.
Основная литература

Зильберман М., Ауэрбах К. Активный тренинг. Универсальный подход к обучению. Пособие по технике, дизайну, сборник кейсов и приемов. Альпина Паблишерз, 2010.

Змеев С.И. Андрагогика: теоретические основы обучения взрослых. М 2000.

Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я. - М.: «Дело», 2002.

Методы работы консультанта по управлению. - Таллин: ЭстНИИНТИ, 1985.

Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. Спб.: Речь, 2006

Фопель К. Эффективный воркшоп. Пер. с нем. – М.: Генезис, 2008.

Фопель К. Психологические принципы обучения взрослых. - М.: Генезис, 2006.

Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. 3 М.: ЗАО «Бизнес-школа», 2004.
Дополнительная литература

Быстрицкий Д. Рынок тренингов. http://www.sostav.ru/columns/opinion/2004/stat16/

Завьялова Ж.В. Путь тренера. Автобиографические очерки с методическими материалами для практикующего бизнес-тренера. - Спб.: Речь, 2002.

Панько А. Рынок тренингов // Управление компанией 05.03.2002. http://www.e-xecutive.ru/publications/specialization/article_1108/

Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России Пособие для менеджеров и предпринимателей - М.: Финстатинформ, 1995.

Пригожин А.И. Особенности профессии консультанта по управлению // Маркетинг, 1997, № 1. С. 84-90.

Hoffmann T. The meanings of competency// Journal of European Industrial Training. 1999. Vol.23. №6.

Hornstein, Harvey, and Noel Tichy. Organization Diagnosis and Improvement Strategies: An Instrumented Individual and Group Approach (Hopewell Junction, N.Y.: Behavioral Science Associates, 1973).

www.dfes.gov.uk/eupresidency2005/docs/EQFC-StrathclydeBar-FranciscaArbizu.ppt
Тема 2. Технологии тренинговой работы в компании

Общая характеристика возможностей бизнес-тренингов: цели, функции, сферы применения, ограничения. Тренинг как инструмент преобразований. Инновации через тренинг.

Специфические особенности применения тренинговых методов для решения задач в области управленческого консультирования. Проблема адаптации тренинговых методов для решения конкретных задач организации. Структурная и динамическая составляющие тренинга.

Содержание тренерских компетенций и возможные ролевые репертуары тренера. Двойственная позиция внутреннего тренера в организации: имидж, позиция, роль. Этические аспекты работы тренера.

Лаборатория тренинга (практическое экспериментирование, групповая работа):

Базовые элементы тренинга: знакомство, позитивный контакт. Техники: интеллектуальная карта, групповое исследование.

Семинар 1. Практическое задание по исследованию специфики работы внутреннего тренера и истории тренингов в организации. Задание выполняется индивидуально на примере организаций, в которых работают студенты, или на примере кейсов из литературы. Групповое исследование и обсуждение результатов.
Основная литература

Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг / Сост. Кроль Л., Пуртова Е.М.-М.: Класс, 2001

Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я. Москва, «Дело», 2002

Огнев А. Организационное консультирование в стиле коучинг. - СПб.: Речь, 2003

Посадский А.П. Основы консалтинга. М: ГУ ВШЭ, 1999.

Управленческое консультирование. Введение в профессию. 4-е изд. Под ред. М.Курба. – М: Планум, 2007.

Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, Москва: ЮНИТИ – 1998.

Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М.: ЗАО «Бизнес-школа», 2004.
Дополнительная литература

Консалтинг в России: введение в профессиональные методы работы. Практическое пособие / Под. ред. А.П.Посадского. - М.:Джангл, 1998.

Методы работы консультанта по управлению. - Таллин: ЭстНИИНТИ, 1985.

Методы эффективного обучения взрослых: Учебно-методическое пособие / Е.А. Аксенова, Т.Ю. Базаров, Лукьянова Н.Ф. и др. – М.; Берлин: ИПК Госслужбы – DSE, 1999.

Пригожин А.И. Особенности профессии консультанта по управлению // Маркетинг, 1997, № 1. С. 84-90.

Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом. Учебник. М.: Аспект пресс, 2002.

Филонович С.Р. Процессное консультирование // Служба персонала, 1996, № 8, с. 5-8.

Argyris, Chris, and Donald A.Schon. Theory in Practice: Increasing Professional Effectiveness (San Francisco: Josey-Bass, 1974).
Тема 3. Взаимодействие с заказчиком и анализ потребностей организации

Требования организации к эффективному тренингу. Клиентский запрос руководства, клиентский запрос персонала. Место и роль менеджера по управлению персоналом в цепочке согласования. Иллюзии и ошибки менеджеров по персоналу. Возможности согласования интересов. Формирование группы.

Анализ потребностей организации в тренинге. Способы формирования программ обучения в организации. Технологии выявления узких мест и компании во время предтренинговой диагностики. Инструменты диагностики потребности в тренинге. Анкетирование персонала. Беседа с руководителем. Метод таинственного покупателя. Примеры диагностических вопросников. Тренинговые и нетренинговые решения. Готовность организации к тренингу. Оценка тренинга как анализ изменений.

Диагностика в тренинге. Диагностические процедуры: методический аспект. Групповая и индивидуальная диагностика.

Лаборатория тренинга (практическое экспериментирование, групповая работа):

Различные типы групповых и индивидуальных разогревов. Коммуникативные и экспрессивные техники. Демонстрация навыков. Работа с предметным содержанием.

Семинар 2. Практическое задание по диагностике потребностей в тренинге организации. Составление формы для эксперсс-диагностики потребностей организации в тренинге. Задание выполняется индивидуально на примере организаций, в которых работают студенты. Индивидуальная работа и обсуждение результатов.
Основная литература

Аксенова Е.А. Внутрифирменное обучение как метод диагностики организации // Современный кадровый менеджмент. Вып. 1 / Под ред Т.Ю. Базарова. – М.: ИПК ГС, 1997.

Зильберман М., Ауэрбах К. Активный тренинг. Универсальный подход к обучению. Пособие по технике, дизайну, сборник кейсов и приемов. Альпина Паблишерз, 2010.

Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я. Москва, «Дело», 2002

Кобзева В., Баранова Г. Руководителю об обучении персонала: дизайн посттренинга. М.: Добрая книга, 2006.

Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг / Сост. Кроль Л., Пуртова Е.М.-М.: Класс, 2001.

Harrison M.I. Diagnosing organisation. Methods, Models and Processes. – SAGE Publicatoins, 1994.

Weisbord M.R. Organisational diagnosis: a workbook of theory and practice – Addison-Wesley publishing company, 1978.

Дополнительная литература

Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг / Сост. Кроль Л., Пуртова Е.М.-М.: Класс, 2001.

Кобзева В., Баранова Г. Руководителю об обучении персонала: дизайн посттренинга. М.: Добрая книга, 2006.

Консалтинг в России: введение в профессиональные методы работы. Практическое пособие / Под. ред. А.П.Посадского. - М.:Джангл, 1998.

Торн К., Маккей Д. Тренинг. Настольная книга тренера. – Спб.: Питер, 2001.

Howard Ann & Associates. Diagnosis for Organizational Change. Guildford Press, NY, 1994.

1 2

Программа дисциплины Методы разработки и проведения тренингов в управленческом консультировании для направления 080500. 68 «Менеджмент»

Государственный университет –

Программа дисциплины

Рекомендовано секцией УМС Одобрена на заседании кафедры

Похожие: