Психология общения с родителями и детьми

Подготовила социальный педагог

Омельяненко Людмила Николаевна

МБОУ СОШ №19

1. коммуникативная сторона, которая ведет к двустороннему обмену информацией и взаимному пониманию.

2. интерактивная сторона - организация взаимодействия между людьми. Это согласование действий, распределение функций и убеждение собеседника.

3. перцептивная сторона – процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установлению на этой основе взаимопонимания.

• 
  конфиденциальность т.е. строго соблюдать и давать любые данные только с согласия второй стороны. Запомните: человек ничего не должен. Он хорош такой, какой он есть. Он безусловная ценность и мы его принимаем таким, какой он есть на самом деле, т. е. человек как явление природы.
  

• 
  безоценочное отношение. Мы не сравниваем, не оцениваем, не даем баллов.
  

• 
  аутентичность или конгруэнтность т. е. соответствие высказанных мыслей и чувств внутреннему содержанию. В общении быть самим собой, без белого халата, без маски на лице и в поведении.
  

• 
  избегать иррелевантных вопросов, которые не имеют отношения к данной теме ( например говорили об учебе ребенка и вдруг переключились на социальные проблемы). Золотое правило в общении: относись к собеседнику так, как хотелось, чтобы относились к тебе.
  

1.Потребность в общении для получения информации или для влияния на человека.

2.Ориентировка в целях общения, в ситуации.

3.Ориентировка в личности собеседника.

4.Планирование содержания своего сообщения.

5.Сознательно или бессознательно мы выбираем средства, фразы, которыми будем пользоваться. Решаем, как будем говорить, как вести себя.

6.Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.

7. Корректировка направления, стиля, методов общения.

К средствам общения относятся как вербальные так и невербальные средства. Вербальные:

Язык - система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения.

Значение и смысл слов, фраз. Большую роль играет точность употребления слова, его выразительность, доступность, правильность построения фразы и ее доходчивость, правильность произношения звуков, слов.

Замечено если глаза собеседника встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора, это значит, что собеседник что-то скрывает, либо лжет.

Лоб, брови, рот, глаза, нос, подбородок выражают человеческие эмоции;

Страдание, гнев, радость, удивление, страх, отвращение, счастье, интерес, печаль…

Поза усиливает, дополняет или опровергает смысл фразы.

Расстояние или зона дистанции, в которой общаются собеседники, зависит от национальных традиций, культуры человека и от степени доверия к человеку.

Для такого общения характерна доверительность, негромкий голос, тактильный контакт, прикосновение.

• 
  Контакт масок – формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности. Используются привычные маски вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости. Все это позволяет скрыть истинные эмоции, отношения к собеседнику.
  
• 
  Примитивное общение – оценивают другого человека, как нужный или мешающий объект. Если необходимо контактируют, если мешает – оттолкнут или последуют грубые реплики. Получили желаемое и тут же потеряли к нему интерес.
  
• 
  Формально-ролевое общение - соблюдается регламент в содержании и средствах общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.
  
• 
  Деловое общение – учитываются особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела наиболее значимы.
  
• 
  Духовное общение - межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему, так как знают личность собеседника, его интересы, убеждения, отношения и можно предвидеть реакции.
  
• 
  Манипулятивное общение – извлечение выгоды от собеседника (месть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты).
  

• 
  Светское общение – его суть в беспредметности, т. е. человек говорят не то, что думает, а то, что положено говорить в подобных случаях. Это вежливость, такт, одобрение, согласие, симпатия.
  

• 
  Глухое молчание, т. е. отсутствие реакции;
  
• 
  Поддакивание – ага, угу, да-да, ну, кивание;
  
• 
  «Эхо – реакция» - повторение последнего слова собеседника;
  
• 
  «зеркало» - повторение последней фразы с изменением порядка слов;
  
• 
  «парафраз» -передача содержания высказывания, но другими словами;
  
• 
  Побуждение – ну и, и что дальше…;
  
• 
  Уточняющие вопросы – что ты имел в виду;
  
• 
  Наводящие вопросы – что? где? когда? почему?;
  
• 
  Оценки, советы;
  
• 
  Продолжение, когда слушатель вклинивается в речь и пытается завершить фразу, подсказать слова;
  
• 
  Эмоции – ух, ах. Здорово, смех…;
  
• 
  Нерелевантные высказывания – это то, что не относится к делу;
  
• 
  Логические следствия из высказывания партнеров (предположение о причине события);
  
• 
  «Хамоватые реакции» - «глупость», «ерунда все это»;
  
• 
  Расспрашивание – задает вопрос за вопросом, не объясняя цели;
  
• 
  Пренебрежение к партнеру – не обращает на его слова внимания, не слушает, игнорирует партнера, его слова.
  

1.Что хорошего я могу сказать о ребенке?

2. Что меня беспокоит и тревожит в ребенке?

3.Каковы причины данного явления?

4.Какими путями. Средствами, формами работ можно исправить данное положение?

5.Выработка общих подходов, стратегии, тактики.

Например:

Родитель – Что мне делать?

Педагог – а, что вы хотите?

Педагог – а главное, все-таки что?

Потом можно предложить альтернативу:

Что можно сделать?

А почему так стало?

Завершить общение с вами хочу строками из стихотворения Ю. Левитанского:

Собирались наскоро,

Обнимались ласково,

Пели, балагурили

Пили и курили.

День прошел- как не было

не поговорили.

Виделись, не виделись

Ни за что обиделись,

Помирились, встретились

Шуму натворили.

Год прошел- как не было

Не поговорили.

Так и жили наскоро,

И любили наскоро.

Не жалея тратили,

Не скупясь, дарили.

Жизнь прошла- как не было

Не поговорили…

1.Основы психологии - под. Редакцией Л.Д.Столяренко

2.Личность и общение – автор А. А. Бодалев.

3.Возрастная и педагогическая психология – под редакцией В.В. Давыдов

4.Язык телодвижения – автор Алан Пиз.

5.Психология –автор В.А. Крутецкий.