Стратегия и тактика развития системы менеджмента качества кубгту



Скачать 50.19 Kb.
Дата26.07.2014
Размер50.19 Kb.
ТипДокументы
СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА РАЗВИТИЯ

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА КУБГТУ

В.Г. Лобанов

Кубанский государственный технологический университет

г. Краснодар

Телефон (861) 274-12-40, факс, (861) 274-18-97

e-mail: adm@ kgtu.kuban.ru
Принципиальные изменения в структуре образовательного рынка и результаты Болонского процесса повлияли на развитие механизмов внешней оценки деятельности вуза. К проведению процедуры государственной аккредитации вузов подключились представители бизнес-структур, ассоциации работодателей, общественные организации и другие институты гражданского общества.

Это вынуждает образовательные учреждения разрабатывать и внедрять внутренние механизмы гарантий качества образования, адекватные внешней среде, в которой они функционируют, переводить внутренний менеджмент на принципы менеджмента качества и стиля управления проектами, внедрять стратегическое планирование и прогнозирование, маркетинг рынка образовательных услуг, эффективное управление человеческими ресурсами.

Концепция развития КубГТУ до 2011 года поставила задачу не только закрепления за КубГТУ позиций ведущего технологического университета Южного федерального округа, но и вхождения его в международное научно-образовательное пространство. Развитие системы менеджмента качества КубГТУ осуществлялось поэтапно. Каждому этапу соответствовала определенная стратегия и ряд тактических действий.

Первая стратегия была нацелена на постепенное планирование улучшений и реализовывалась до 2007 г. преимущественно с использованием оценочного метода на основе модели совершенства EFQM и ее аналогов. Самооценка по критериям качества в Кубанском государственном технологическом университете составляла значимую часть ежегодных программ «Качество». За период 2003 – 2006 г.г. в КубГТУ было проведено пять самооценок по различным моделям и методам: модели премии Правительства РФ в области качества (метод участия в конкурсе), модели совершенствования деятельности ОУ, разработанной ЛЭТИ (матричный метод), модели совершенствования деятельности вуза, разработанной МИСиС (матричный метод), модели премии Минобрнауки в области качества (метод участия в конкурсе), модели совершенства EFQM «Признанное совершенство» (метод проформы). Проведение самооценки сопровождалось внедрением философии качества, выстраиванием системы целеполагания. Состоятельность этой стратегии заключается в эффективности проведенных организационных мероприятий на тактическом уровне, - внедрении обучающих и коммуникативных процессов, которые позволили наладить горизонтальные связи, устранить дефицит доверия, сгенерировать циркуляцию идей внутри вуза и конечном счете, нацелили персонал вуза на постоянные улучшения.

В 2007 г. был осуществлен переход вуза на новую Стратегию, основанную на системе стратегического планирования и прогнозирования.

Был проведен SWOT-анализ по направлениям деятельности:

- система непрерывного образования;

- стратегическое партнерство;

- менеджмент качества;

- научно-инновационная деятельность;

- международная деятельность;

- информатизация вуза;

- кадровая политика;

- материально-техническая база;

- социо-культурная политика.

В результате анализа проблемных ситуаций по направлениям деятельности были определены новые стратегические приоритеты и разработана новая Комплексная программа развития вуза на период 2007 – 2011 г.г. Стратегические приоритеты разработаны на основе Миссии и Видения, с учетом результатов изучения потребностей всех заинтересованных сторон, связаны с общей направленностью образовательного рынка, ключевые из них развертываются через целевые программы. Политики по направлениям деятельности (включая Политику в области качества) реализуют системный подход к менеджменту вуза, что позволяет управлять внутренними процессами во всей их взаимосвязи в направлении единой глобальной цели (Видение). Политика и стратегические приоритеты консолидируют вузовское сообщество, позволяют привлекать новые ресурсы, повышать конкурентоспособность вуза в разных аспектах. Для того, чтобы стратегические планы являлись четко выраженными и доведенными до сведения преподавателей и сотрудников, используются инструменты развертывания стратегии: анкетирование, «хошин-планирование», проректораты и директораты, официальный и электронный документооборот. Достижение стратегических целей в КубГТУ осуществляется через внутренние процессы, составляющие систему взаимодействующих и взаимосвязанных процессов, которые охватывают все сферы деятельности вуза и постоянно совершенствуются. Процессная модель содержит три группы процессов: бизнес-процессы, создающие ценность, процессы менеджмента и обеспечивающие процессы. Ключевые процессы - наиболее важные на данный период времени процессы, напрямую влияющие на качество образования. Выделение ключевых процессов происходит после определения ключевых стратегических приоритетов, под которые в первую очередь выделяются ресурсы.

В Комплексной программе развития КубГТУ на 2007-2011 годы определены стратегические приоритеты в области качества, которые развертываются через систему стратегических целей:



  • развитие системы менеджмента качества вуза с учетом типовой модели СК ОУ и стандартов ENQA;

  • создание эффективной системы управления персоналом.

Определены следующие индикаторы достижения стратегических целей:

- полное соответствие СМК КубГТУ стандартам и директивам ENQA;

- достижение уровня зрелости процессов СМК «Способность»;

- сертификация СМК в авторитетном международном органе;

- подтверждение соответствия СМК второму уровню модели EFQM «Признанное совершенство».

Последнее было подтверждено командой асессоров Европейского фонда менеджмента качества в феврале 2008 г.

Решение о внедрении типовой модели СК ОУ в КубГТУ было принято ректором в сентябре 2007 г., одновременно была утверждена целевая программа «Качество» на период 2007 – 2011 г.г., содержащая сетевой план-график мероприятий по доработке, внедрению, сертификации/аттестации СК КубГТУ. Процессная модель действующей СМК КубГТУ отличается от процессной модели типовой модели СК ОУ, но не противоречит ей. Поэтому в новой целевой программе «Качество» на 2007-2011 г.г. поставлена задача создать СМК КубГТУ, объединяющую в себе обе модели.

В соответствии с целевой программой «Качество» на 2007-2011 г.г., университет нацелен на внедрение стандартов качества во все сферы деятельности вуза, включая систему управления вузом и процессами вуза, обеспечивающих гарантии качества предоставления научно-образовательных услуг, сопоставимых с уровнем ведущих мировых технологических университетов и соответствующих потребностям российской практики. Реализация этих стандартов позволит сформировать корпус выпускников, владеющих способностями генерировать интеллектуальные ценности в условиях динамично развивающейся инновационной экономики и социально-экономических процессов.



Результатом достижения целей программы «Качество» 2007 – 2011 г.г. должна стать эффективная система менеджмента и система качества реализации образовательных программ, привлекательная для студентов, работодателей, персонала, и заинтересованных сторон.





Похожие:

Стратегия и тактика развития системы менеджмента качества кубгту iconСистемы менеджмента качества
Ключевые слова: система менеджмента качества, требования к системе менеджмента качества, ответственность руководства, менеджмент...
Стратегия и тактика развития системы менеджмента качества кубгту iconСистема менеджмента качества отчёт об анализе системы менеджмента качества за 2010 2011 гг
Результаты выполнения плана мероприятий по предыдущему анализу смк со стороны руководства
Стратегия и тактика развития системы менеджмента качества кубгту iconСистемы качества: Системы управления качеством
Задачи и методы реализации процессного подхода при создании системы менеджмента качества
Стратегия и тактика развития системы менеджмента качества кубгту iconСистемы менеджмента качества в автомобилестроении Оценка систем менеджмента качества
Цели и принципы стандартизации, а также правила разработки и утверждения российских национальных стандартов установлены Федеральным...
Стратегия и тактика развития системы менеджмента качества кубгту iconКачество как экономическая категория и объект управления Понятие качества
Возникло самостоятельное направление менеджмента – менеджмент качества. В настоящее время ученые и практики за рубежом связывают...
Стратегия и тактика развития системы менеджмента качества кубгту icon"нэп новая тактика или новая стратегия"
Урок истории (технология В. Э. Штейнберга). Тема: "нэп – новая тактика или новая стратегия"
Стратегия и тактика развития системы менеджмента качества кубгту iconБхайравананда Трикасамарасья Каула Стратегия и тактика тропы Узора Великой Бездны Минск
...
Стратегия и тактика развития системы менеджмента качества кубгту iconТеоретические основы управления качества предприятием
Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы менеджмента качества,...
Стратегия и тактика развития системы менеджмента качества кубгту iconСистемы менеджмента качества

Стратегия и тактика развития системы менеджмента качества кубгту iconПетухов, Г. Г. Формирование системы менеджмента качества образовательных организаций с использованием цикла Шухарта-Деминга
Петухов, Г. Г. Формирование системы менеджмента качества образовательных организаций с использованием цикла Шухарта-Деминга / Г....
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org