Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Кемеровской области в I квартале 2012 года

Тематические приоритеты поступивших обращений распределились следующим образом:

Наибольшее количество обращений на тысячу населения поступило от жителей городов Осинники, Юрги, пгт Краснобродский, районов Гурьевского, Мариинского, Топкинского, Чебулинского, Юргинского, Яшкинского.

Наименьшее – от жителей городов Киселевска, Междуреченска, Мыски, Новокузнецка, районов Ижморского, Крапивинского, Новокузнецкого, Прокопьевского, Промышленновского, Таштагольского, Тисульского, Тяжинского.

В сравнении с прошлым годом увеличилось количество обращений в Администрацию Кемеровской области от жителей городов Анжеро-Судженска, Киселевска, Новокузнецка, Прокопьевска, Тайги, районов Гурьевского, Тяжинского, Чебулинского, Юргинского, в то время как число жалоб и заявлений в местные администрации этих муниципальных образований уменьшилось.

Вместе с тем сократилось количество обращений на тысячу населения от жителей городов Белово, Кемерово, Мыски, районов Кемеровского, Промышленновского, Тисульского.

На 2,5 процента уменьшилось количество предложений, заявлений, жалоб в общественные приемные Губернатора Кемеровской области – 4929.

На 7 процентов сократилось количество обращений, поступивших на рассмотрение в Администрацию Кемеровской области из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций – 924.

Однако в сравнении с прошлым годом главе Российского государства чаще стали писать жители городов Киселевска, Междуреченска, Осинники, Полысаево, Прокопьевска, Тайги, Юрги, районов Ижморского, Мариинского, Прокопьевского, Тисульского, Чебулинского, Яйского, Яшкинского.

В администрациях муниципальных образований в I квартале 2012 года принято 24748 письменных и устных предложений, заявлений, жалоб, что на 3,2 процента меньше, чем в прошлом году. Из них 4532 обращения поступило в муниципалитеты для рассмотрения по компетенции из Администрации Кемеровской области.

Значительная часть поступивших в администрации городов и районов обращений касалась вопросов: жилищно-коммунальной сферы (56,7%); социального обеспечения и социального страхования (18%); хозяйственной деятельности (10,5%); здравоохранения, физической культуры, спорта и туризма (3,6%); образования, науки и культуры (3,4%) и других.

Главами городов, районов и их заместителями в указанном периоде проведено 1826 личных приемов граждан, что почти на 13 процентов больше, чем в прошлом году. Кроме того, каждый третий прием проведен с выездом на место. В ходе личных приемов граждан рассмотрено около 8 тысяч обращений.

В адрес Губернатора Кемеровской области продолжают поступать обращения из стран дальнего и ближнего зарубежья, других регионов Российской Федерации. В I квартале 2012 года в Администрацию Кемеровской области было направлено 302 таких обращения по различным вопросам.

Работа с обращениями граждан продолжает оставаться одним из приоритетных направлений деятельности Администрации Кемеровской области.

Для реализации права граждан на обращение в органы государственной власти в Кузбассе созданы все необходимые условия:

- осуществляется прием и регистрация письменных обращений граждан, в том числе электронных сообщений, поступающих через виртуальную приемную на официальном сайте Администрации Кемеровской области;

- в режиме «горячей линии» ежедневно (рабочие дни недели) работает телефон обращений к Губернатору Кемеровской области;

- ежедневно (рабочие дни недели) специалистами управления по работе с обращениями граждан Администрации Кемеровской области ведется личный прием граждан;

- в соответствии с графиком заместителями Губернатора Кемеровской области, руководителями департаментов, комитетов и управлений Администрации Кемеровской области ведутся личные приемы граждан, проводятся «прямые телефонные линии»;

- в городах и районах области функционируют общественные приемные Губернатора Кемеровской области.

Все поступающие в Администрацию Кемеровской области обращения граждан рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», постановления Коллегии Администрации Кемеровской области от 03.11.2006 № 218 «Об утверждении положения о порядке организации рассмотрения обращений граждан в исполнительных органах государственной власти Кемеровской области», постановления Коллегии Администрации Кемеровской области от 26.12.2007 № 365 «Об утверждении административного регламента исполнения государственной функции «Рассмотрение обращений граждан в исполнительных органах государственной власти Кемеровской области».