Проектирование магазина по продажи верхней одежды



Скачать 457.62 Kb.
страница4/5
Дата05.09.2014
Размер457.62 Kb.
ТипКурсовая
1   2   3   4   5

(Табл. 3.)

2.6. Контроль и мотивация.

Контроль.

Контроль — это процесс, обеспечивающий достижение фирмой поставленных целей.

Контроль на предприятии должен быть направлен на выявление, предупреждение отклонений и недостатков, а также на их оперативное устранение.

Инструментами выполнения этой функции являются наблюдение, проверка всех сторон деятельности предприятия, учет и анализ. В общем процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи, так как по его данным производится корректировка ранее принятых решений, планов и даже норм и нормативов.

Главным контролирующим лицом ИП «Премьера» является директор магазина, он следит за выполнением работы всех сотрудников.

Ежемесячно бухгалтер и продавцы проводят ревизию в магазине воизбежание краж и потерь товара , после чего отчет передается директору магазина.
Мотивация.

Мотивация - это процесс побуждения каждого сотрудника и всех членов его коллектива к активной деятельности для удовлетворения своих потребностей и для достижения целей организации.

Основные задачи мотивации:

- формирование у каждого сотрудника понимания сущности и значения мотивации в процессе труда;

- обучение персонала и руководящего состава психологическим основам внутрифирменного общения;

- формирование у каждого руководителя демократических подходов к управлению персоналом с использованием современных методов мотивации.

Организация работы с персоналом осуществляется с использованием различных методов управления персоналом.

Существуют следующие методы управления персоналом:

Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость трудовой дисциплины, чувство долга, стремление человека трудиться в определенной организации, культура трудовой деятельности. В систему административных методов входят:


  1. Правовые нормы и акты (федеральные, государственные законы, указы, постановления, госстандарты, положения, инструкции), утверждаемые государственными органами для обязательного выполнения. При определении их состава и содержания должны использоваться научные подходы к менеджменту.

  2. Методы организационного воздействия (регламентирование, инструкции, организационные схемы, нормирование), действующие внутри организации. Документы регламентируют состав, содержание и взаимосвязь всех подсистем организации.

  3. Распорядительные методы (приказы, распоряжения), использующиеся в процессе оперативного управления.

С помощью экономических методов осуществляется материальное стимулирование коллектива в целом и отдельных работников. Они основаны на использовании экономического механизма управления. Выделяют:

  1. Методы, используемые федеральными и региональными органами управления (налоговая система, кредитно-финансовый механизм страны в целом и в регионах).


  2. Методы, используемые фирмой (экономические нормативы функционирования фирмы, система материального поощрения работников, система ответственности за качество и эффективность работы, участие в прибылях и капитале).

Социально-психологические методы управления основаны на использовании моральных стимулов к труду и оказании воздействия на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека. В состав методов входят:

  1. Формирование коллективов, создание нормального психологического климата, творческой атмосферы.

  2. Личный пример.

  3. Ориентирующие условия.

  4. Участие работников в управлении.

  5. Удовлетворение культурных и духовных потребностей сотрудников.

  6. Установление социальных норм поведения и социальное стимулирование развития коллектива.

  7. Установление моральных санкций и поощрений.

  8. Социальная профилактика и социальная защита.

В ИП «Премьера» действуют правила внутреннего трудового распорядка, которые помогают поддерживать в коллективе трудовую дисциплину и благоприятный климат. Правила трудового распорядка предполагают поощрения за хорошую работу и соблюдение трудовой дисциплины, а также наказания за неподчинение действующим в организации правилам. Правила внутреннего трудового распорядка разрабатываются в каждой организации самостоятельно и утверждаются директором

ИП «Премьера» в большей степени использует материальное стимулирование для мотивации своих работников.

Материальное стимулирование, в том числе:

- повышение должностных окладов:

- за рост квалификации;

- за совмещение должностей, выполнение объема работ с меньшей численностью работников;

- за увеличение объема продаж и др.;

- премирование:

- за внедрение новых идей

- за повышение качества обслуживания

- по итогам работы за год;

Кроме того, руководство использует моральное поощрение, основанное на принципе объективности и значимости личных моральных интересов отдельного работника, в том числе:

- присвоение звания "Лучший работник" организации, города.
Дополнительные формы поощрения за достижения в труде, в том числе:

- разовые выплаты за вклад в результаты деятельности организации;

- разовые выплаты по итогам года.

В своей работе ИП «Премьера» следует следующим принципам системы мотивации:

1. Установление четкой взаимосвязи между системой, формой оплаты труда и премирования и конкретными результатами деятельности .

2. Определение размера оплаты только в зависимости от количества и качества труда. При этом следует избегать уравнительности, когда работники одного уровня получают равное вознаграждение при различном вкладе в общие результаты.

3. Установление конкретных критериев оценки количества и качества труда, известных и понятных каждому работнику.

4. Отсутствие значительных различий в части предоставления различных социальных льгот для отдельных категорий работников (при прочих равных условиях). Недопустимо предоставление дополнительных благ (сверх преимуществ) для одних работников за счет других.

5 Использование дополнительных мер стимулирования (материальных, натуральных, социальных, моральных) для всех работников, результаты деятельности которых превышают средние по организации.

6. Мотивационная система не должна допускать того, чтобы интересы работников входили в противоречие с целями развития организации в целом.

7. Мотивационная система должна быть гибкой и открытой для внесения корректировок в случае, если окажется, что она недостаточно эффективна.
2.7. Культура организации.

По Фридриху Ницше культура - это лишь тоненькая яблочная кожура над раскаленным хаосом. Альбер Камю сказал, что в мире параллельно силе смерти и силе принуждения есть еще одна огромная движущаяся сила, несущая в себе уверенность, и ее имя – культура.

В современном понимании культура организации - это система принципов, обычаев традиций, историй и ценностей, позволяющих всем в компании двигаться в одном направлении как единому целому.

В каждой организации существуют какие-то писаные и неписаные правила. Некоторые из них выполняются, некоторые нет. Не выполнение правил может контролироваться или не отслеживаться. За невыполнение правил могут быть определены некие санкции или нет. Это очень показательный фактор.

Во-первых, без норм и правил управление в принципе невозможно. И потому, в какой сфере деятельности организаций больше правил, отличаются ли, противоречат ли друг другу эти правила можно судить, является ли управление системным.

Во-вторых, показательным является то, что известно ли персоналу об этих правилах.

В-третьих, для культуры существенно, а собственно исходя из чего, из какой логики выводились эти правила? Какие ценностные приоритеты и мифы за ними стоят? Противоречат ли эти правила , нормам и требованиям, задаваемым из вне, технологическим нормам, технике безопасности?

Часто в организациях можно столкнуться с различными представлениями о правилах на разных этажах иерархии. И тогда говорят о различных субкультурах менеджмента и исполнителей. В такой ситуации можно предположить сложности, как в управлении, так и в обычном взаимопонимании.

В-четвертых, существенно навязаны ли правила сверху, или они выработаны совместно, и за ними стоит некий контракт, обязательства сторон и существует механизм их изменения.

В каждой организации существуют некие сказания, истории, сплетни о том, что происходило в прошлом и происходит в настоящее время. Степень соответствия этих сказаний истине бывает разной, но все эти истории являются проявлением культуры и не только демонстрируют, но и формируют отношение сотрудников к своей организации и среде. Наиболее показательны в этих истории главные действующие лица, герои и антигерои. Герой всегда является носителем главных ценностей и норм организации, антигерой совершает поступки, в организации осуждаемые. При серьезном расслоении организации, образовании субкультур и сказания, сплетни оказываются разными. Либо одно и то же событие по-разному интерпретируется, либо внимание сотрудников привлекают разные события, то есть выделение фигуры и фона, критерии выделения главного в субкультурах различны.

Во многих организациях существуют запретные темы. Нельзя говорить о чувствах, о размере зарплат, нельзя демонстрировать и проявлять сексуальность и т.п. Наличие такого табу приводит к тому, что часто можно встретить бесполые организации.

И, наконец, в некоторых организациях вам с легкостью расскажут о коммерческих секретах, но на вопрос о размере зарплаты, возмущенно ответят, что эта тема обсуждению не подлежит. Впрочем, позже вы узнаете, что знакомый программист, конечно, же, уже давно всем рассказал о должностных окладах и премиях.

Но зная, что запрещено проявлять в организационной культуре, всегда логично поискать, где же и в какой форме эта запрещенная часть реальности проявляется.

Что же касается магазина «Премьера» , то с момента открытия между работниками магазина сложились дружественные отзывчивые отношения. Как в и в любых других организациях , в коллективе сложились свои традиции и обычаи.

Так каждые три месяца в магазине проводится конкурс на лучшего работника, поощрением за выигрыш является денежная премия.

Работники не забывают и про дни рождения друг друга, дарят подарки и устраивают сюрпризы именинникам. Поскольку коллектив у нас почти весь женский ,то Международный женский день является особенным праздником ,благодаря сотрудникам мужчинам, а в свою очередь сотрудницы не забывают про них на 23 февраля и новый год.

Так же директор магазина устраивает корпоративные вечера для стимулирования и поощрения сотрудников.
3.Стратегическое планирование.

3.1 SWOT АНАЛИЗ




Swot анализ



Возможности

Угрозы

Расширение.

Улуч. кач .продкц.

Распродажи

скидки

Частое обновлен.

Вед.модльры

Конкуренты

Сниж покупат

мода

Не окуп товара

Сниж. поставок

Форс мажеры

Сильные стороны

Крупный поставщик в городе

3

3

4

4

5

4

5

3

4

5

4

3

Большой ассортимент

5

4

5

4

2

3

5

4

4

5

3

2

Удобное место расположения

5

2

1

1

2

1

5

4

3

3

3

3

Высокое качество продукции

5

5

4

4

5

5

5

4

4

4

3

3

Высокое качество обслуживания

3

4

4

4

4

3

5

5

4

3

3

2

Удобства по примерке и подбору

4

2

1

3

1

3

5

3

3

3

3

2

Слабые стороны

Конкуренты


5

5

5

5

5

5

3

4

4

5

4

2

Не совпадение размеров

2

4

3

5

3

2

5

3

3

3

2

2

Далекое расположение от окраин города

5

3

2

3

3

1

5

4

3

4

3

3




Слабые стороны

Далекое расположение от основных баз

4

3

3

3

5

3

3

4

4

3

4

3

Не частое обновление товара

4

4

3

5

4

4

5

5

3

4

3

2

Не возможность въезда поставщиков

4

2

2

3

3

3

5

3

2

4

5

3



123

135

129

127

Стратегия : Использовать сильные стороны магазина для устранения угроз внешнего окружения. Стратегия для магазина«Премьера»:Не давать конкурентам выбиться в лидеры ,не снижая тем самым поставки ,завозить новые модели из последних коллекций, следить за качеством продукции, чтобы в дальнейшем не разочаровать покупателей.

3. 2 Оценка рисков

1. Изменение во вкусах потребителей.

2. Менталитет жителей города (на рынке дешевле).

3. Изменение моды .

4. Задержки в поставках продукции.

5. Не окупаемость товара .

6. Конкуренты.

7. Высокие налоги.

8. Затраты на транспортировку.

9. Повышение затрат на материалы.

10. Непредвидимые обстоятельства (пожар, наводнение ) .
3.3. Должностные инструкции менеджера.

1. Общие положения.

1.1. Менеджер относится к категории руководителей. Принимается на

работу и увольняется с нее приказом директора предприятия.

1.2. На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее

профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории практики менеджмента.

1.3 .В своей деятельности менеджер руководствуется:

- законодательными и нормативными документами по вопросам предпринимательской и коммерческой деятельности;

- методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;

- уставом предприятия;

- правилами трудового распорядка;

- приказами, распоряжениями директора предприятия, непосредственного

руководителя;

- настоящей должностной инструкцией.

1.4. Менеджер должен знать:

- законодательные и нормативные акты, регулирующие

предпринимательскую деятельность;

- рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;

- конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения,

основы маркетинга;

- теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового

администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела;

- теорию и практику работы с персоналом;

- формы и методы ведения рекламных кампаний;

- порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий

соглашений, договоров, контрактов;

- основы социологии, психологии и мотивации труда;

- этику делового общения;

- основы технологии производства;

- структуру управления предприятием, перспективы инновационной и

инвестиционной деятельности;

- методы оценки деловых качеств работников;

- основы делопроизводства;

1   2   3   4   5

Похожие:

Проектирование магазина по продажи верхней одежды iconПроектирование и реализация интернет-магазина для компании «кофе маг» Л. И. Черенкова1

Проектирование магазина по продажи верхней одежды iconНаименование магазина Адрес
Сводная таблица по итогам второй акции гражданского контроля запрета продажи алкогольной и табачной продукции несовершеннолетним
Проектирование магазина по продажи верхней одежды iconЯзык и общество
Один пятилетний мальчик, сын продавщицы магазина одежды, как-то сказал: «Я всех люблю одинаково, а мамочку на один номер больше»
Проектирование магазина по продажи верхней одежды iconБригада E5: Новый Альянс. Обновление до версии 12
Исправлен вылет при выходе из магазина после продажи оружия с аттачами (ошибка, добавленная в версии 11)
Проектирование магазина по продажи верхней одежды iconРуководство по эксплуатации 838. 007 Рэ москва, 1983 Общие указания
При покупке магнитофона-приставки «Маяк-010 стерео» необходимо проверить его работоспособность и убедиться в том, что в гарантийном...
Проектирование магазина по продажи верхней одежды iconЗарегистрироваться как владельцу интернет-магазина (мерчант)
Чтобы иметь возможностью принимать платежи на своём сайте, владелецу интернет-магазина необходимо
Проектирование магазина по продажи верхней одежды iconУсловия, необходимые для работы Интернет-магазина 2 Мастер настройки Интернет-магазина 2
Краткая информация по настройке процедуры обмена данными между 1С и 1с-битрик
Проектирование магазина по продажи верхней одежды iconБизнес-план продовольственного магазина
Продовольственного магазина” на торговой площади Универсама Компании. Общество в данном проекте будет выступать арендатором торговых...
Проектирование магазина по продажи верхней одежды iconИ адрес социального магазина
«социального магазина». На 1 июня 2012 года статус «социального» присвоен 19 магазинам, из них 7 расположены в г. Костроме, 9 в г....
Проектирование магазина по продажи верхней одежды iconРазработка приложений Магазина Windows для принтеров 28 сентября 2012 г. Краткое
Магазина Windows для принтера может помочь в повышении лояльности клиентов, предоставляя функции и услуги печати, нацеленные на конкретные...
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org