Информационное обеспечение инновационного развития организации



Скачать 317.19 Kb.
Дата11.09.2014
Размер317.19 Kb.
ТипАвтореферат диссертации
На правах рукописи

ВОЖЕГОВА МАРИЯ АНДРЕЕВНА

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством

(Управление инновациями)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Москва - 2011

Диссертационная работа выполнена на кафедре Управления интеллектуальными ресурсами Московского государственного университета экономики, статистики и информатики (МЭСИ).



Научный руководитель

Доктор экономических наук, профессор

Тихомирова Наталья Владимировна


Официальные оппоненты:

Доктор экономических наук, профессор

Уринцов Аркадий Ильич

Кандидат экономических наук, профессор



Саксонова Елизавета Львовна




Ведущая организация:

Ярославский государственный университет

им. П.Г. Демидова



Защита состоится «15» декабря 2011 года в 14:00 часов на заседании диссертационного совета Д212.151.04 в Московском государственном университете экономики, статистики и информатики по адресу: 119504, Москва, ул. Нежинская, д.7

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского государственного университета экономики, статистики и информатики.

Автореферат разослан «14» ноября 2011 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, 231240 001

доктор экономических наук, доцент Мхитарян С.В.


  1. Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. Современный этап развития мирового рынка характеризуется ростом динамики, нестабильности и, прежде всего, глобализации бизнеса. Все эти процессы характеризуют непрерывную эволюцию индустриального общества и его переход на новую стадию развития – информационное общество, или общество знаний. Подобному обществу свойственна глубокая зависимость от научного знания и инноваций.

Неоспоримость использования инноваций как основы достижения стратегического конкурентного преимущества компаний не требует особых доказательств. В фундаментальной работе М. Портера прямо указывается: «Компания добивается конкурентных преимуществ посредством инноваций. Они подходят к нововведениям в самом широком смысле, используя, как новые технологии, так и новые методы работы… После того, как компания достигает конкурентных преимуществ благодаря нововведениям, она может удержать их только с помощью постоянных улучшений… Конкуренты сразу же и обязательно обойдут любую компанию, которая прекратит совершенствование и внедрение инноваций».1



Инновационная составляющая бизнеса становится ключевым фактором успеха не только при решении тактических задач, но, главным образом, при решении задач стратегического характера и глобального масштаба. Компании осуществляют принятие управленческих решений и постановку экономических целей и задач одновременно в различных сферах хозяйственной деятельности. В связи с усилением влияния новых технологий в плане экономического роста возрастает и роль и значение инновационного развития в системе корпоративного и стратегического управления организациями. Организация может добиться успехов в современной экономической среде только в том случае, если ее система корпоративного управления соответствует ряду требований. Эффективность управления зависит от ряда факторов, в числе которых можно выделить процессы сбора, передачи, обработки и распространения информации. Сам процесс информационного обеспечения можно охарактеризовать следующими критериями: достоверность, своевременность, полезность. Именно эти качественные характеристики, в конечном счете, оказывают существенное влияние на процесс принятия управленческих решений, особенно в такой сфере, как страхование. Таким образом, в современном мире информация является одним из важнейших ресурсов развития любой компании. Она превращается в знания, а знания, в свою очередь, превращаются в капитал. Помимо всего прочего, информация и развитая информационная инфраструктура способствует формированию устойчивых партнерских связей, усилению доверия участников рынка на всех уровнях, а значит, и усилению конкурентных позиций конкретных предпринимательских структур. Приведенные выше положения и предопределили актуальность темы диссертационного исследования. Для страхового рынка эффективное информационное обеспечение компании является ресурсной базой внедрения организационно-управленческих инноваций, обеспечивающих эти конкурентные позиции. Исследование особенностей информационного обеспечения, инновационного развития организаций в современных условиях определило актуальность данной работы.

Степень разработанности и изученности темы. Вопросы инноваций, инновационной активности освещались в работах Ильенковой С.Д., Кузнецова В.И., Портера М., Погребинской Е.А., Сафроновой А.А., Тельнова Ю.Ф., Тихомирова В.П., Тычинского А.В., Шумпетера И., Ягудина С.Ю. Проблематикой управленческих инноваций занимались Гребнев Е.Т., Матвеев А.В., Титов А.Б., Чечурина М.Н., Хотяшова О. Роль информации в развитии общества в целом и каждой компании в отдельности изучалась в работах как зарубежных (Винера Н., Уэбстера Ф., Энгельса Ф.), так и отечественных авторов (Бобылевой М., Гиляревского Р.С., Дзюбы С.А., Залаева Г.З., Исаева Д., Петровой Е.А., Родионова И.И., Селеткова С.Н. Стрелец И.А., Цветковой В.А.). При этом вопросы трансформации информационных ресурсов в знания и инновации, а соответственно и в конкурентные преимущества освещались в трудах Абрамова А.Н., Гапоненко А.Л. и Орловой Т.М., Друкера П., Куинна Д., Нонака И. и Такеучи Х., Рича Р., Тоффлера Э., Тихомировой Н.В., Уринцова А.И. Вопросы качества информационного обеспечения управленческой деятельности затрагивались в исследованиях Брюханова Д.Ю.,
Орлова Д.Ю., Леонтьевой Л.С., Орловой Л.Н., Саксоновой Е.Л., Эйфингера С. и Гераатца П., Якимчука Д.Ю. и др. Вопросы управления страховыми компаниями отражены в работах Година А.М., Демидова С.Р. и
Фруминой С.В., Гомелли В.Б. и др. Однако, комплексный подход к формированию принципов эффективного управления информационными ресурсами для инновационного развития компании в исследованной соискателем литературе разработан недостаточно, что явилось основанием к разработке концепции системы управления информационными ресурсами компании с точки зрения повышения ее инновационной активности. Несмотря на значительный вклад вышеуказанных и других авторов, целый ряд теоретических и практических проблем качественного информационного обеспечения инновационного развития страховых компаний предполагает необходимость дополнительных исследований и разработок.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке комплекса методик по выявлению и оценке организационно-управленческих инноваций в организациях за счет совершенствования информационного обеспечения. В соответствии с поставленной целью были сформулированы следующие задачи:

  1. Систематизировать существующие теоретические подходы к формированию, развитию и использованию управленческих инноваций в системе стратегических решений компании.

  2. Усовершенствовать существующие методики использования информационных ресурсов при формировании стратегии инновационного развития организации.

  3. Оценить степень влияния качества информационных ресурсов на масштаб и эффективность организационно-управленческих инноваций в организации.

  4. Разработать рекомендации по выявлению степени зависимости инновационной активности компании от уровня ее информационного обеспечения.

  5. Определить влияние инновационной политики хозяйствующего субъекта на образование синергического эффекта в экономической деятельности организации.

Объектом исследования являются хозяйствующие субъекты предпринимательской деятельности, проявляющие инновационную активность на рынке страховых услуг.

Предметом исследования являются экономико-управленческие отношения, возникающие при формировании и использовании информационных ресурсов как элемента обеспечения организационно-управленческих инноваций на рынке страховых услуг.

Теоретическую и методологическую основу работы составляют существующие концепции общего и инновационного менеджмента, управления развитием предпринимательских структур, в том числе в страховании, концепции управления инновациями и инновационной активностью, концепции формирования и развития организационной культуры, обобщенный опыт применения моделей формирования и использования информационных ресурсов. Наряду с материалами публикаций российских и зарубежных авторов, в работе используются материалы периодической печати, диссертационных исследований, методических разработок в сфере инноваций и информационного обеспечения, научных конференций и семинаров. В качестве общенаучных методов исследования автором были использованы абстрактно-логический, экономико-статистический, графический, экспертный и другие научные методы, такие как обобщение, сравнение, аналогии и т.д. Автором применен системный подход, который позволил всесторонне изучить условия формирования качественного информационного пространства при реализации управленческих инноваций страховыми организациями, находящимися на разных уровнях эволюционного развития.

Работа выполнена в соответствии п.п. 2.10. «Оценка инновационной активности хозяйствующих субъектов в целях обеспечения их устойчивого экономического развития и роста стоимости.», 2.28. «Теория, методология и методы информационного обеспечения инновационной деятельности» Паспорта специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (Управление инновациями).



Информационной базой работы послужили нормативно-правовые акты Российской Федерации, внутренние аналитические и статистические материалы корпорации «Росгосстрах» и российской ассоциации страховщиков, собственные аналитические и экспертные материалы автора.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке механизмов оценки степени инновационной активности организации с учетом трансформации места и роли информационных ресурсов.

К числу результатов, лично полученных автором, относятся:

  1. Выявлено влияние факторов эволюционного развития экономической системы на возможность реализации управленческих инноваций. Это позволило систематизировать информационное пространство, необходимое для их реализации. Доказана необходимость разработки организационно-управленческих инноваций как результирующего элемента взаимосвязей потребностей рынка и потребностей организации. Выявленная функциональная зависимость позволяет предложить алгоритм внедрения управленческих подходов к формированию организационно-управленческих инноваций. Он предполагает использование в качестве информационно-аналитического инструмента квантово-экономический анализ, направленный на выявление несоответствий и внедрения адекватных организационно-управленческих инноваций на разных этапах формирования общей стратегии организации.

  2. Доказана необходимость типологизации методов анализа информации и информационных ресурсов на синтаксические (количественные) и семантические (качественные). Такая типологизация позволила сформулировать последовательность принятия управленческих решений, направленных на системные инновации в менеджменте организации в виде универсального алгоритма формирования качественного информационного обеспечения стратегии инновационного развития организации, отсутствующего в настоящее время в литературе.

  3. Развиты существующие подходы к понятию «информационная культура компании» и предложены авторские дополнения к ее определению, такие как структурированные уровни формирования, к ним относятся: информационная компетентность персонала, информационная оболочка организации, информационная прозрачность. Информационная компетентность персонала является ядром информационной культуры организации как главная компонента, определяющая способность трансформировать информационный ресурс в организационно-управленческие инновации. Информационная оболочка и информационная прозрачность являются экономическим катализатором инновационных решений. Доказано, что развитие информационной культуры является качественной характеристикой, влияющей на инновационную активность организаций.

  4. Предложена методика оценки уровня информационной культуры организации, которая включает оценку социально-экономических показателей, оформленных в «матрицу уровней информационной культуры». Определена взаимосвязь между уровнями информационной культуры и развитием организационно-управленческих инноваций в компаниях, которая проявляется в том, что:

  • информационная компетентность персонала определяет его способность адекватно адаптироваться к изменяющимся условиям информационного общества, без ее развития невозможно осуществлять организационно-управленческие инновации;

  • информационная оболочка определяет наличие развитой информационной инфраструктуры, которая способствует продвижению новых идей, превращаемых в продуктные и организационно-управленческие инновации;

  • информационная прозрачность характеризует степень доверия к организации со стороны внешних и внутренних контрагентов, а ее повышение обеспечивает условия для реализации инновационных проектов.

5. Выявлен синергический эффект проявления качества информационного обеспечения развития и роста стоимости организации, проведена апробация предложенных автором методических подходов к формированию комплекса управленческих инноваций в компании «Росгосстрах и определен синергический эффект информационной политики страховой компании, который проявляется в приросте как качественных, так и количественных показателей деятельности (повышение доли рынка, количества филиалов, рост стоимости компании).
Теоретическое значение и практическая ценность работы.

Содержащиеся в диссертационной работе заключения и рекомендации позволяют решать актуальные задачи формирования качественного информационного пространства с целью повышения инновационной активности хозяйствующего субъекта. Результаты диссертационной работы могут быть использованы при оценке инновационной активности компании, для разработки эффективной стратегии ее инновационного развития. Ряд теоретических положений и выводов проведенного диссертационного исследования может быть использовать в научно-исследовательской работе и педагогической практике при создании и преподавании учебных курсов по актуальным проблемам научно-технологического развития, инновационной экономики, инновационного менеджмента.



Апробация и внедрение результатов диссертационного исследования.

Основные положения данной работы и основные выводы докладывались и получили одобрение на научно-практических конференциях: VI Международная научно-методическая конференция «Совершенствование подготовки IT-специалистов по направлению «Прикладная информатика для инновационной экономики» (Москва 2009г.), научно-практическая конференция «Модель менеджмента для экономики, основанной на знании» (Москва 2010г.), «Нематериальные ресурсы регионов: информационный аспект» (Ярославль 2010г.), «Интеллектуальные ресурсы регионов» (Ярославль 2011г.). Материалы докладов были использованы в учебном процессе.



Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 7 научных работ общим объемом 2,5 п.л. (2,5 авторских), в т.ч. 3 статьи в журналах, рекомендованных ВАК Минобрнауки России (1,25 п.л.).

Структура и объем работы обусловлена целью и задачами исследования, отражает ее логику и состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений, содержит таблицы, рисунки. Диссертация изложена на 148 стр.


  1. Основные результаты диссертационного исследования.

В рамках первого пункта новизны автором выделена взаимосвязь типов экономических систем хозяйствующих субъектов по эволюционному признаку и управленческих инноваций и сформирован алгоритм формирования управленческих новаций для реализации стратегических решений. Потребность в управленческих инновациях как на уровне общества, так и на уровне организации возникает в случае проблем двух типов: во-первых, проблемы недостижения цели, падения управляемости (рост организации, уровней управления, задержка в принятии и реализации управленческих решений); во-вторых, проблемы неиспользования возможностей эффективной работы системы на основе имеющегося инновационного потенциала. Управленческие инновации в этом случае направлены на повышение конкурентоспособности, финансовой устойчивости функционирования, увеличение капитализации компании. Управленческие инновации позволяют решать задачи, которые ранее вообще не решались в системе управления. Для преодоления неопределенности принятия управленческого решения, воплощения в жизнь управленческой новации необходим всесторонний анализ деятельности компании, выявление ее потенциала и уровня развития. Своеобразное информационное сито представляет собой такой инструмент как квантово-экономический анализ, который направлен на соотнесение различных аспектов деятельности хозяйствующего субъекта2. Согласно теории квантово-экономического анализа бизнес описывается как единое целое на основе эволюционного подхода. Данный метод устанавливает основные этапы эволюции компании, позволяет на основе критерия доступа компаний к капиталу провести их классификацию, а также способствует проведению эволюционной классификации. Основная идея квантово-экономического анализа состоит в том, что важны не уровни эволюционного развития продукта, компании и рынка сами по себе, а правильное сочетание этих уровней.

В рамках диссертационного исследования автором была разработана матрица целесообразности внедрения управленческой новации в экономический процесс на основе квантово-экономический анализа. Суть применения данной матрицы сводится к тому, что принимаемые управленческие решения должны быть своевременны и адекватны окружающей обстановке. Поэтому на основе соответствия стадий жизненного цикла товаров, компаний и рынков были выделены основные типы экономических систем и предложены адекватные управленческие новации, реализация которых позволит пройти точки бифуркации (см. табл.1).

Таблица 1.

Взаимосвязь типов экономических систем и управленческих инноваций.



Тип экономической системы (по эволюционному признаку)

Совокупность признаков

экономической системы



Институциональные формы и процессы организационно-управленческих инноваций

Зарождающаяся система

(1Т; 1К; 0-1Р)

Технопарки, технополисы, бизнес-инкубаторы, лизинг рабочей силы, мотивация персонала свободным временем.

Развивающаяся система

(2Т; 2К; 2Р)

Кластеры, холдинги, централизация экономической системы, проблемно-ориентированный подход, формирование брендов.

Прогрессирующая система

(3Т; 2,3К; 2-3Р)

Сетевые организации, просьюсеризм, судьюсеризм, горизонтальная карьера персонала.

Регрессирующая система

(4Т; 3К; 3-4Р)

Реинжиниринг бизнеса, формирование новых областей сбыта, аутсорсинг, участие персонала в прибылях.

Совокупность признаков экономической системы представляет из себя доступное сочетание стадии жизненного цикла товара, компании и рынка. При этом буква обозначает соответственно товар (Т), компанию (К) и рынок (Р), а цифра перед ней – соответствующий этап развития. Алгоритм формирования управленческих новаций для реализации стратегических решений можно представить следующим образом:



  1. Анализ целей развития организации.

  2. Выявление ресурсных потребностей организации для обеспечения этих целей.

  3. Выявление потребностей рынка.

  4. Проведение квантово-экономического анализа на предмет соответствия целей и задач организации стадиям жизненного цикла продукта, компании, рынка.

  5. Выявление несоответствий и принятие адекватных управленческий решений (управленческих новаций) соответствующих уровню развития экономической системы.

  6. Информационное обеспечение реализации управленческих новаций.

  7. Определение эффективности управленческих новаций.

Управленческая инновация возникает на стыке потребностей рынка и потребностей организации (рисунок 1), а информационная среда организации является одновременно и проводником управленческих решений и катализатором ускорения процесса коммерциализации управленческой новации. Роль информационной составляющей при реализации управленческих новаций заключается: в предоставлении адекватной и своевременной информации, в трансформации информационных ресурсов в знания, в инновации и конкурентные преимущества, в преодолении сопротивлений со стороны персонала и рынка.

Потребности рынка

Потребности организации

Новый продукт

Повышение эффективности деятельности

Информационная среда


Управленческая инновация

Рис. 1. Процесс коммерциализации управленческой новации.



В рамках второго пункта научной новизны определена роль информации и информационных ресурсов при принятии инновационных управленческих решений, построен алгоритм формирования качественного информационного обеспечения процесса принятия управленческого решения.

В современном мире информация является одним из важнейших ресурсов развития любой компании. Она превращается в знания, а знания, в свою очередь, превращаются в капитал. Помимо всего прочего, информация и развитая информационная инфраструктура помогают налаживанию устойчивых партнерских связей, усилению доверия на всех уровнях, а значит, и усилению конкурентных позиций. Деятельность предприятия постоянно окутывается информационными потоками. Информационные потоки можно укрупнено разделить на две крупные категории: входящие и исходящие. Как входящая, так и исходящая информация оказывает существенное влияние на деятельность организации. Проблема состоит в том, что достоверность входящей и исходящей информации не всегда одинакова. Если достоверность информации, как на входе, так и на выходе приближается к абсолютному значению (100%), то можно говорить о формировании прозрачного информационного пространства. Однако реалии сегодняшнего дня показывают, что это скорее идеальная модель, нежели реально достижимое состояние. Но, так же как экономика не можем достичь состояния совершенной конкуренции на рынке, но стремится к нему, рассматривает его как идеальное, также и абсолютную информационную прозрачность можно рассматривать как эталон для формирования информационного пространства.

В настоящее время состояние любой экономической системы свидетельствует о том, что экономика развивается в среде информационной асимметрии. При использовании информации как стратегического ресурса постоянно проводится ее анализ. Управленческий анализ используемой информации предполагает синтаксическое и семантическое ее изучение. При синтаксическом подходе проводится анализ информационного потока, когда поток оценивается без учета присущей информации смысла, а просто как поток, проходящий через канал. Это очень важно с точки зрения трансферта знаний, поскольку формализованные знания можно транспортировать только в качестве потока, проходящего через канал. Но истинную роль информации оценить при этом невозможно. Любое чрезмерное увлечение формальным определением информации приведет к непропорциональному выделению роли ее обработки, не являющейся особо важной в создании нового смысла из хаотического, многозначного скопления информации. Семантический подход более важен для создания знания, поскольку оценивает именно передачу смысла. Данные положения позволили сформировать алгоритм формирования качественного информационного обеспечения процесса принятия управленческого решения (рисунок 2). Реализуя данный алгоритм, организация не только принимает адекватные управленческие решения, реализуя их в виде управленческих инноваций, но и формирует информационную культуру и повышает инновационную активность.

В рамках третьего пункта научной новизны сформулировано понятие информационной культуры организации, выделены уровни ее формирования, доказано, что информационная культура является качественной характеристикой не только информационного обеспечения управленческого процесса, но и характеристикой инновационной активности организации.

В настоящее время, в экономике Российской Федерации присутствует некоторая информационная асимметрия, то есть ситуация, когда одна группа владельцев ресурсов или покупателей владеет необходимой для ведения дела информацией, а другая - не владеет. Проблема асимметричности информации приводит к тому, что интересы акционеров и менеджеров, а также и остальных субъектов экономических отношений повсеместно находятся в ситуации конфликтов, что, в конечном счете, приводит к появлению агентских издержек.

Таким образом, для более успешного и эффективного функционирования любому хозяйствующему субъекту необходимо снижать уровень информационной асимметрии, наличие которой может привести к принятию неадекватных или нереализуемых управленческих решений. Это не может не отражаться в уровне информационной культуры, охватывающей всю систему корпоративных связей (как внешних, так и внутренних). В связи с этим, автором было сформулировано следующее определение информационной культуры и выделены основные ее составляющие.


Постановка проблемы и формулировка цели




нет

Входящая информация соответствует по объему и содержанию поставленным целям

Синтаксический анализ входящей информации

Сбор необходимой информации



да



Семантический анализ входящей информации



нет

Входящая информация соответствует по смыслу и значению поставленным целям




да

Определение ограничений и возможностей



Выработка критериев принятия решения



да

нет

Критерии выработаны?



Определение альтернативных решений



Оценка альтернатив



Альтернатива 1

Альтернатива 2

Альтернатива N



Синтаксический анализ исходящей информации




да

нет

Информация соответствует ограничениям и возможностям




нет

Семантический анализ исходящей информации



да

Информация соответствует критериям принятия решений




Выбор оптимального варианта



Контроль и корректировка

Разработка плана реализации

Рис. 2. Алгоритм принятия управленческого решения с использованием синтаксического и семантического анализа информации


Информационная культура — совокупность компетенций персонала в области эффективного пользования информацией, а также порядок организации информационного пространства внутри и вне организации, и степень открытости организации в системе экономических отношений.

Основные компоненты информационной культуры представлены на рисунке 3.

Информационная прозрачность

Информационная оболочка организации

Информационная компетентность персонала

Рис.3. Компоненты информационной культуры



Информационная компетентность персонала – совокупность навыков и умений персонала, заключающихся в способности работать с современными информационными ресурсами и технологиями, а также в способности быстро и адекватно адаптироваться к изменяющимся условиям информационного общества.

Информационная оболочка организации – информационная среда организации, представляющая собой совокупность информационной инфраструктуры организации (информационные коммуникации), применяемых программных продуктов и информационных технологий.

Информационная прозрачность - это своевременное и точное раскрытие информации о деятельности предприятия, содержащее сведения как обязательного, так и добровольного характера и дающее возможность реализации конкурентных преимуществ.

В рамках четвертого пункта научной новизны разработаны методические подходы к оценке инновационной активности через призму информационной культуры организации.

В соответствии с авторским подходом, информационная культура организации может служить показателем адекватности инновационной активности организации и ее инновационной политики, показателем трансформации информации в инновации. В работе определены составляющие целесообразности управленческой оценки информационной культуры организации по основным структурным составляющим. Информационная компетентность персонала позволяет оценить его способность адекватно адаптироваться к изменяющимся условиям информационного общества через повышения компетентности. Однако стоит разделить понятия информационной и инновационной компетентности. Без инновационных компетенций нельзя создать инновационного продукта. Однако новация так и может остаться новацией и не принести организации коммерческого успеха, если ее не могут адаптировать к условиям изменяющейся как внешней так и внутренней среды из-за нехватки навыков и умений персонала работать с современными информационными ресурсами и технологиями. Информационная оболочка позволяет оценить наличие развитой информационной инфраструктуры, способствующей продвижению новых идей, их воплощению в жизнь, то есть коммерциализации. Информационная прозрачность характеризует степень доверия к организации со стороны внешних и внутренних контрагентов, а ее повышение обеспечивает условия для реализации инновационных проектов, в том числе за счет привлечения более дешевых финансовых ресурсов, более квалифицированного персонала, поддержки со стороны органов государственной власти.

Автором была предложена методика определения уровня информационной культуры организации. В основе методики лежит оценка социально-экономических показателей, определяемых информационно-культурной составляющей. В основном, это качественные показатели, использование которых позволяет сделать аналитическую информацию более убедительной и доступной для восприятия пользователями. Социально-экономические показатели трансформируются в «Матрицу уровней информационной культуры» через выделение существенных составляющих информационной культуры: информационных компетенций, информационной оболочки и информационной прозрачности. Матрица включает в себя три уровня, характеризующих состояние информационной культуры организации (см. табл. 2).

Таблица 2.

Уровни информационной культуры организации.

Составляющие информационной культуры

Уровни информационной культуры

Первый уровень

(высший)


Второй уровень

(средний)



Третий уровень

(низший)


Информационная компетентность персонала

Наличие соответствующих сертификатов, подтверждающих умения и навыки персонала при работе с информационными системами и ресурсами; реализация политики постоянного повышения квалификации персонала.

Использование только принципов самообучения персонала при работе с информационными системами и ресурсами; нерегулярное проведение повышения квалификации персонала.

Отсутствие соответствующих сертификатов, подтверждающих умения и навыки персонала при работе с информационными системами и ресурсами; отсутствие политики постоянного повышения квалификации персонала.

Информационная оболочка организации

Характеризуется полным обеспечением потребностей организации информационной инфраструктурой: наличие соответствующего программного обеспечения, высокая техническая оснащенность рабочих мест, доступ к ресурсам Интернет.

Характеризуется недостаточным обеспечением потребностей организации информационной инфраструктурой: программное обеспечение отстает от передовых разработок, средняя техническая оснащенность рабочих мест, доступ к ресурсам Интернет ограничен.

Характеризуется неудовлетворительным обеспечением потребностей организации информационной инфраструктурой: программное обеспечение очень сильно отстает от передовых разработок или отсутствует, низкая техническая оснащенность рабочих мест, доступ к ресурсам Интернет ограничен или отсутствует.

Информационная прозрачность

Высокий индекс информационной прозрачности

Средний индекс информационной прозрачности

Низкий индекс информационной прозрачности

Показатель информационной культуры рассчитывается по формуле:



(1)

где ИК – показатель информационной культуры,

К – соответствующий уровень информационных компетенций персонала,

О – соответствующий уровень информационной оболочки организации,

П – соответствующий уровень информационной прозрачности организации.

Номер уровня, на который экспертным путем относится организация при построении для нее Матрицы, совпадает с количеством баллов, которое присваивается для дальнейшего расчета общего показателя информационной культуры. Степень корня связана с тем, что в матрице представлены три основные характеристики информационной культуры. Значение общего показателя может варьироваться от 1 (min) до 3 (max). Информационную культуры можно оценить следующим образом:

ИК [1 – 1,67] – положительная информационная культура;

ИК [1,67 – 2,34] – удовлетворительная информационная культура;

ИК [2,34 - 3] – проблемная культура.

Достоинством предлагаемого методического подхода к определению уровня информационной культуры организации является следующее:



  1. Матрица может быть построена для предприятий и организаций различных видов деятельности, поскольку информационная культура является категорией, присущей любой фирме, независимо от формы собственности, размера организационно- правовой формы и др.

  2. Предлагаемый метод можно отнести к категории популярных методов экспресс-оценки.

  3. Показатель информационной культуры может быть рассчитан как в динамике (для отражения тенденций изменения степени инновационной активности), так и в статике для выявления конкурентной позиции и инновационной активности по отношению к другим участникам рынка.

В рамках пятого пункта научной новизны выявлен синергический эффект проявления качества информационного обеспечения развития и роста стоимости организации, проведена апробация предложенных автором методических подходов к формированию комплекса управленческих инноваций в компании «Росгосстрах и определен синергический эффект информационной политики страховой компании.

Информационная культура организации, выступая своеобразной «петлей качества» использования информационных ресурсов, способствует повышению эффективности деятельности организации, а также снижению неопределенности при принятии управленческих решений, в том числе инновационного характера. За счет этого происходит снижение издержек, оптимизация организационной структуры, ускорение коммуникационных, повышение организационной культуры. Все это трансформируется в виде синергического эффекта инновационной активности для любой компании, и выражается в приросте основных показателей стоимости бизнеса и увеличения конкурентных преимуществ на рынке.

Компания «Росгосстрах» является лидером российского рынка страхования (см. табл. 3).

Таблица 3.

Компании-лидеры российского рынка страхования. 3

Место

Компания/группа компаний

2008 год

2009 год

Взносы всего, млн. руб.

Доля рынка, %

Взносы всего, млн. руб.

Доля рынка, %

1

Система Росгосстаха

59 314

10,7

68 264

13,3

2

Группа «Ингосстах»

48 213

8,7

49 827

9,7

3

Группа «Согаз»

42 825

7,7

44 318

8,6

4

РЕСО-Гарантия

30 504

5,5

30 568

6,0

Группа компаний «Росгосстрах» отличается высоким уровнем географической диверсификации, имеет развитый бренд, приемлемые показатели рентабельности активов(2,8% по итогам 1 полугодия 2009 года) и комбинированного коэффициента убыточности(0,992 за тот же период). Можно отметить также высокий уровень диверсификации и перестраховочной защиты группы, существенный рост фактической маржи платежеспособности группы в 1 полугодии 2009 года. Группа компаний «Росгосстрах» имеет рейтинг надежности «Эксперта РА» на уровне А++ «Исключительно высокий уровень надежности». Инновационная активность компании проявляется в следующем. Тип экономической системы в эволюционном развитии – прогрессирующий, что означает высокую развитость продукта (страховой услуги), возможность доступа к капиталу, практически все потенциальные потребители пользуются предложением данного (страхового) рынка. Все это подталкивает компанию к использованию соответствующих управленческих инноваций с целью удержания лидирующих позиций на рынке. А именно, компанией используется: построение сетевой организации, просьюсеризм, горизонтальная карьера персонала. Уровень информационной культуры компании был определен на основе экспертной оценки. В качестве экспертов по данному вопросу было привлечено 10 квалифицированных специалистов в сфере страхования и области организационной культуры компании. Взвешенная оценка уровня информационной культуры выглядит следующим образом: информационная компетентность персонала – 2 уровень, информационная оболочка – 1 уровень, информационная прозрачность – 1 уровень. Показатель информационной культуры 1,26, соответствует положительному уровню информационной культуры и достаточно высокому уровню инновационной активности. Отбор и реализация управленческих новаций и алгоритмов принятия управленческих решений с учетом качественного информационного обеспечения позволили страховой компании достичь некоторых положительных результатов деятельности (см. табл. 4).


Таблица 4.

Показатели деятельности страховой компании «Росгосстрах», характеризующие инновационную активность и эффективность внедрения управленческих новаций.



Показатели

2008 год

2009 год

Темп роста, %

Уставный капитал, млн. рублей

12 509

16 037

128,2

Страховые премии (взносы), млн. рублей

60 243

67 970

112,8

Выплаты по договорам страхования, млн. рублей

29 087

36 209

124,5

Расходы по ведению дел, млн. рублей

22 275

21 984

98,7

Количество действующих договоров

19 856 113

20 731 737

104,4

Рейтинг

А++

А++

-

Информационная культура компании, а также комплексные мероприятия по качественному информационному обеспечению деятельности, существенно влияют на инновационную активность компании, оказывают синергический эффект на деятельность компании, выражающийся в приросте как количественных так и качественных показателей деятельности (увеличение доли рынка, количества филиалов, прибыли, уставного капитала), а также в снижении расходов на ведение дел.

В результате выполнения диссертационной работы был сформулирован ряд выводов:



  • Инновационная деятельность внутренне присуща любой компании независимо от направления хозяйствования. Поскольку в настоящее время деятельность многих компаний не связана с материальным производством, то для характеристики их инновационной активности сложно применять понятие НИОКР, поэтому возникает необходимость более детального рассмотрения сущности организационно-управленческих инноваций, применение которых должно согласовываться со стратегическим развитием компании.

  • Управленческая новация возникает на стыке потребностей рынка и потребностей организации. Согласование этих потребностей возможно только в условиях формирования качественной информационной среды, которая будет являться одновременно и проводником управленческих решений и катализатором ускорения процесса коммерциализации управленческой новации.

  • Информация в настоящее время является одним из важнейших ресурсов устойчивого развития любой компании. Она превращается в знания, а знания, в свою очередь, трансформируются в инновации и преобразуются в интеллектуальный и совокупный капитал. Помимо всего прочего, информация и развитая информационная инфраструктура помогают налаживанию устойчивых партнерских связей, усилению доверия на всех уровнях деловой среды и укреплению конкурентных позиций.

  • Для принятия адекватных инновационных управленческих решений необходимо определить количественный и качественный оптимум информации как ресурса. Это позволит снизить издержки на формирование, развитие и управление информационным обеспечением и ускорить процесс выработки и внедрения организационно-управленческих инноваций. Принятие управленческого решения должно включать этапы синтаксического и семантического анализа информации, что позволит снизить неопределенность и риски внедрения инноваций.

  • Определение и формирование качественного информационного обеспечения возможно путем поддержания высокого уровня информационной культуры. Это позволит компании снижать уровень информационной асимметрии, укреплять корпоративные связи (как внешние, так и внутренние), реализовывать адекватные инновационные управленческие решения, интегрируя их в реализацию общей стратегии развития.

  • Информационную культуру организации как совокупность компетенций персонала в области эффективного пользования информацией, порядок организации информационного пространства внутри и вне организации, степень открытости в системе экономических отношений, можно считать отражением инновационной активности хозяйствующего субъекта. Она формирует базовую среду для организационно-управленческих инноваций во всех функциональных структурах развития организации, способствует возникновению синергического эффекта, выражающегося в приросте как количественных, так и качественных показателей деятельности (увеличение доли рынка, количества эффективно работающих филиалов, общего объема прибыли и т.д.), а также снижение общего объема издержек и повышению конкурентоспособности компании.



Публикации автора по теме диссертационного исследования, в изданиях, рекомендованных ВАК министерства образования и науки Российской Федерации:


  1. Вожегова М.А. Информация как ресурс устойчивого развития компании // Экономика, статистика, информатика. Вестник УМО, - № 4, - 2011. (0,5 п.л.)

  2. Вожегова М.А. Оценка инновационной активности компании через призму ее информационной культуры // Экономика, статистика, информатика. Вестник УМО, - № 6, - 2011. (0,45 п.л.)

  3. Вожегова М.А. Формирования управленческих новаций для реализации стратегических решений // Межотраслевой научно-практический журнал «Интеграл». - № 5. – 2011. (0,3 п.л)



Статьи в других периодических изданиях:


  1. Вожегова М.А. Драйвер инноваций // Inelligent enterprise.- №3. – 2011. (0,2 п.л.)

  2. Вожегова М.А. Инновационная активность компаний // Нематериальные ресурсы регионов: информационный аспект. Сборник научных трудов – Ярославль, изд. «Аверс плюс», 2010. (0,4 п.л.)

  3. Вожегова М.А. Практическая польза от взаимодействия ИТ компании Росгосстрах и студентов ВУЗов //VI Международная научно-методическая конференция «Совершенствование подготовки IT-специалистов по направлению: «Прикладная информатика для инновационной экономики»: Сборник научных трудов» / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – М., 2010. (0,15 п.л.)

  4. Вожегова М.А. Информация как стратегический ресурс развития компании// Интеллектуальные ресурсы регионов. Сборник научных трудов – Ярославль, изд. «Аверс плюс», 2009. (0,5 п.л.)

1Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / Майкл Е. Портер; Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 715 с.

2 Шнейдер А., Кацман Я., Топчишвили Г. Наука побеждать в инвестициях, менеджменте и маркетинге. http://lib.ru/ECONOMY/INWESTICII/for_winners.txt

3 http://raexpert.ru


Похожие:

Информационное обеспечение инновационного развития организации iconБоровик М. А. к э. н., с н. с. Инион ран шемберко Л. В
Научно-информационное обеспечение инновационного развития россии на основе комплексного использования электронных ресурсов по социальным...
Информационное обеспечение инновационного развития организации iconПрограмма секционного заседания «Социо-гуманитарное обеспечение инновационного развития и модернизации»
Седьмой социогуманитарный технологический уклад локомотив инновационного развития и модернизации России
Информационное обеспечение инновационного развития организации icon1. Представление собственного инновационного педагогического опыта
Согласно предложенной Президентом России Д. А. Медведевым "Стратегии социально экономического развития страны до 2020 года" главной...
Информационное обеспечение инновационного развития организации iconМировой опыт инновационного развития
Основным источником инновационного развития является накопление практических знаний 5
Информационное обеспечение инновационного развития организации iconПроекция инновационного поведения хозяйствования субъектов на траектории развития региональных инновационных систем Старшинова Светлана Анатольевна
Сийской экономики. Российская Федерация декларировала переход на путь инновационного развития. В работе предпринята попытка сопоставления...
Информационное обеспечение инновационного развития организации iconВидение инновационного развития Республики Казахстан
Концепция развития национальной инновационной системы до 2030 года (далее – Концепция) представляет собой принципы, фундаментальные...
Информационное обеспечение инновационного развития организации iconСеминар по икт программное, техническое и информационное обеспечение проекта \"1
Программное, техническое и информационное обеспечение проекта \ 1
Информационное обеспечение инновационного развития организации iconМетодические рекомендации к выполнению лабораторных работ по дисциплине «Информационное обеспечение товароведения и экспертизы товаров» для студентов
Методические рекомендации к выполнению лабораторных работ по дисциплине Информационное обеспечение
Информационное обеспечение инновационного развития организации iconРегламент муниципальной услуги «Информационное сопровождение государственной (итоговой) аттестации выпускников общеобразовательных школ в форме егэ»
Орган местного самоуправления, ответственный за организацию, информационное и методическое обеспечение предоставления Услуги отдел...
Информационное обеспечение инновационного развития организации iconИнформационное агентство Интегрум-Техно
Информационное агентство Integrum Techno ("Интегрум-Техно") компания, основным направлением деятельности которой является обеспечение...
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org