Регламент Комитета по ветеринарии и охране животного мира Мурманской области по предоставлению государственной услуги



Скачать 433.66 Kb.
страница1/2
Дата16.09.2014
Размер433.66 Kb.
ТипДокументы
  1   2


Утвержден приказом

Комитета по ветеринарии и охране

животного мира Мурманской области

от __________ № ____________



Административный регламент

Комитета по ветеринарии и охране животного мира Мурманской области по предоставлению государственной услуги

«Согласование нормативно-технической и технологической документации на новые виды продукции животного происхождения, кормов, кормовых добавок (за исключением изготовленных из генно-инженерно-модифицированных организмов)»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент регулирует порядок предоставления государственной услуги по согласованию нормативно-технической и технологической документации на новые виды продукции животного происхождения, кормов, кормовых добавок (за исключением изготовленных из генно-инженерномодифицированных организмов) (далее – государственная услуга).
1.2 Описание заявителей
1.2.1. Заявителями являются физические лица, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей, юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), осуществляющие разработку нормативных технологических документов на пищевые продукты животного происхождения, корма и кормовые добавки (далее – заявители).

1.2.2. От имени юридических лиц могут выступать лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами без доверенности; представители, в силу полномочий, основанных на доверенности, оформленной в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2.3. От имени физических лиц, зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей, могут выступать непосредственно лица, являющиеся индивидуальными предпринимателями или их представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности, оформленной в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
1.3.1. Место нахождения Комитета по ветеринарии и охране животного мира Мурманской области (далее – Комитет): 183010, г. Мурманск, ул. Генерала Журбы, 6.

Почтовый адрес для направления заявлений и обращений: 183010, г. Мурманск, ул. Генерала Журбы, 6.

Комитет осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком:

Понедельник – пятница 09.00-17.00

Обеденный перерыв 13.00-14.00

Суббота, воскресенье – выходной.

Номера телефонов для справок: (8152) 68-68-30; 68-68-25; 68-68-26; 68-68-29; факс: (8152) 68-68-08.

1.3.2. Официальный интернет-сайт Комитета:



http://www.gov-murman.ru/power/comit/veterinary/.

Адрес электронной почты: komvet@gov-murman.ru .

1.3.3. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты Комитета по ветеринарии и охране животного мира Мурманской области также размещены:


  • на официальном Интернет-ресурсе Комитета Интернет-портала «Правительство Мурманской области»: http://www.gov-murman.ru/power/comit/veterinary/;

  • на информационных стендах в Комитете.

1.3.4. Информацию о порядке предоставления государственной услуги предоставляют должностные лица Комитета, ответственные за предоставление государственной услуги:

  • при личном или письменном обращении;

  • с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;

  • посредством размещения в информационно- телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет на региональном портале государственных и муниципальных услуг Мурманской области: http://51.gosuslugi.ru), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), по телефону бесплатной справочной службы 625-000;

  • на информационных стендах в Комитете.

1.3.5. Должностные лица, осуществляющие индивидуальное устное информирование, принимают все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Время индивидуального устного информирования не может превышать 15 минут.

1.3.6. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу при индивидуальном устном информировании не должно превышать 30 минут.

1.3.7. При наличии письменного обращения заявителю направляется письменный ответ о порядке предоставления государственной услуги.

Письменные обращения рассматривают должностные лица Комитета, ответственные за прием и консультирование заявителей, и направляют письменный ответ на обращение почтовым отправлением либо посредством электронной почты с учетом пожеланий заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня получения обращения.

1.3.8. При информировании о процедуре предоставления государственной услуги по телефону должностное лицо Комитета, сняв трубку, должно представиться (назвать фамилию, имя, отчество, должность).

Звонки от заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления государственной услуги должностные лица принимают в соответствии с графиком работы Комитета. Во время разговора должностные лица должны произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.

Информирование заявителей о процедуре предоставления государственной услуги по электронной почте осуществляют должностные лица Комитета, ответственные за прием и консультирование заявителей, не позднее 30 дней со дня получения сообщения.

1.3.9. На Интернет-ресурсе Комитета официального портала «Правительства Мурманской области» размещается следующая информация:

1) сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Комитета;

2) сведения о графике работы Комитета;

3) сведения о графике приема граждан;

4) текст административного регламента по предоставлению государственной услуги.

1.3.10. На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема документов, размещается следующая информация:

1) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие вопросы выдачи ветеринарных сопроводительных документов;

2) извлечения из текста настоящего Регламента;

3) блок-схема (приложение № 3 ) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

4) перечень документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги;

5) образцы оформления и требования к документам, необходимым для предоставления государственной услуги;

6) схема размещения должностных лиц Комитета, ведущих прием заявителей, режим приема заявителей;

7) адрес, график работы, номера телефонов, адрес Интернет-сайта и электронной почты Комитета, где заявитель может получить перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

8) сроки предоставления государственной услуги в целом и максимальные сроки выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), время приема документов;

9) основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

10) порядок получения консультаций по вопросам предоставления государственной услуги в Комитете;

11) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.


2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование государственной услуги
Согласование нормативно-технической и технологической документации на новые виды продукции животного происхождения, кормов, кормовых добавок (за исключением изготовленных из генно-инженерномодифицированных организмов).
2.2. Наименование исполнительного органа, непосредственно исполняющего государственную функцию
Предоставление государственной услуги осуществляет Комитет по ветеринарии и охране животного мира Мурманской области.
2.3. Результат предоставления государственной услуги
Конечным результатом предоставления государственной услуги является:

  • согласование нормативно-технической и технологической документации на новые виды продукции животного происхождения, кормов, кормовых добавок (за исключением изготовленных из генно-инженерно-модифицированных организмов);

  • отказ в согласовании нормативно-технической и технологической документации на новые виды продукции животного происхождения, кормов, кормовых добавок (за исключением изготовленных из генно-инженерно-модифицированных организмов) (приложение № 2).


2.4. Сроки предоставления государственной услуги
2.4.1. Общий срок предоставления государственной услуги – в течение 15 календарных дней со дня регистрации поданных документов.

2.4.2. Максимальное время ожидания в очереди при подаче и получении документов не должно превышать 30 минут.

2.4.3. Приостановление предоставления государственной услуги не предусмотрено.
2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:


  • Законом Российской Федерации от 14.05.1993 № 4979-1 «О ветеринарии»1;

  • Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»2;

  • постановлением Правительства Российской Федерации от 19.06.1994 № 706 «Об утверждении Положения о государственном надзоре в Российской Федерации»3;

  • ГОСТ Р 51740-2001 «Технические условия на пищевые продукты. Общие требования к разработке и оформлению», утвержденный Постановлением Госстандарта РФ от 25.04.2001 № 191-ст4;

  • постановлением Правительства Мурманской области от 23.12.2008 № 638-ПП «Об утверждении Положения о Комитете по ветеринарии и охране животного мира Мурманской области»5.


2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги
2.6.1. Для предоставления государственной услуги заявитель почтовым отправлением, с курьером или лично представляет в адрес Комитета заявление о согласовании нормативно-технической и технологической документации на новые виды продукции животного происхождения, кормов, кормовых добавок (за исключением изготовленных из генно-инженерно-модифицированных организмов) и контрольный экземпляр проекта нормативно-технической и технологической документации на новый вид продукции животного происхождения, кормов, кормовых добавок (далее – нормативно-технический документ) .

2.6.2. По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение при согласовании нормативно-технического документа.

2.6.3. Заявление составляется по установленному образцу (приложение
№ 1). Все графы заявления должны быть заполнены надлежащим образом (с использованием компьютерной техники, печатной машинки или от руки печатными буквами).

2.6.5. Заявление, а также иные документы, указанные в пунктах 2.6.1. , 2.6.2 Административного регламента могут быть представлены в форме электронных документов6, порядок оформления которых определяется нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации и (или) Правительства Мурманской области, и направлены в Комитет с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая региональный портал государственных и муниципальных услуг Мурманской области7.

Обязанность по предоставлению документов, указанных в пунктах 2.6.1, 2.6.2 Административного регламента возложена на заявителя.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги

2.7.1. Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.

2.7.2. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:


  • несоответствие оформления заявления требованиям, установленным пунктом 2.6.3. Административного регламента;

  • нормативно-технический документ, заявленный для согласования, разработан на новый вид продукции, не подконтрольный государственной ветеринарной службе.

2.7.3. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги и способы ее взимания
2.8.1.Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.9. Требования к местам предоставления государственной услуги
2.9.1. Здание, в котором планируется предоставление государственной услуги, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта (не более 10 минут пешком).

На территории, прилегающей к месторасположению здания, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется исходя из интенсивности и количества заявителей, обратившихся в Комитет за определенный период.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.9.2 Здание, в котором расположен Комитет, должно быть оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ граждан к помещениям, в которых непосредственно осуществляется их прием и местам информирования.

Входы в помещения Комитета должны быть оборудованы пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.9.3. Приемная Комитета должна быть оборудована информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:



  • наименование органа;

  • режим работы.

2.9.4. Помещения Комитета, предоставляющего государственную услугу, снабжаются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств, должностей должностных лиц Комитета.

2.9.5. В здании, в котором расположен Комитет, оборудуются места для ожидания, информирования и приема заявителей.

2.9.6. Помещения должны соответствовать санитарным нормам, нормам пожарной безопасности

2.9.7. Присутственные места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему заявителей.

2.9.8. В местах ожидания должен быть предусмотрен гардероб либо специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.

2.9.9. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами; стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов.

2.9.10. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются в вестибюле Комитета.

Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения к передвижению, в том числе инвалидам, использующим кресла-коляски.

2.9.11. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы должностных лиц, осуществляющих прием и консультирование граждан.

2.9.12. Места ожидания в очереди на предоставление документов должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждое должностное лицо, ведущее прием документов.

2.9.13. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и ручками для письма.

2.9.14. Место ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.

2.9.15. Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.

2.9.16. Информирование и прием заявителей осуществляется в кабинетах должностных лиц Комитета.

2.9.17. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы: информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета; фамилии, имени, отчества должностного лица, осуществляющего прием.

2.9.18. Должностные лица Комитета, осуществляющие прием, обеспечиваются личной идентификационной карточкой и (или) настольной табличкой.

2.9.19. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.9.20. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускаются.



2.10. Показатели доступности и качества

предоставления государственной услуги
2.10.1. Состав показателей доступности и качества предоставления государственной услуги подразделяется на количественные и качественные.

2.10.2. В число количественных показателей доступности входят:



  • график работы Комитета.

2.10.3. В число качественных показателей доступности предоставления государственной услуги входят:

  • достоверность информации о предоставлении государственной услуги;

  • простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.

2.10.4. В группу количественных показателей оценки качества предоставления государственной услуги входят:

  • соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

  • количество обоснованных жалоб.

2.10.5. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги и их значения приведены в приложении № … к Административному регламенту.
2.11. Прочие требования к предоставлению государственной услуги
Бланк заявления заявитель может получить в электронном виде на Интернет – портале «Государственные и муниципальные услуги Мурманской области» по адресу: http://51.gosuslugi.ru.
3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1. Общие положения
3.1.1. Государственная услуга включает в себя следующие административные процедуры:

  • прием и регистрация документов для предоставления государственной услуги;

  • принятие решения о проведении экспертизы проекта нормативно-технического документа;

  • проведение экспертизы проекта нормативно-технического документа с оформлением экспертного заключения;

  • выдача (направление) документов заявителю.

3.1.2. Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги приведена в приложении № 4 к Административному регламенту.
3.2. Прием и регистрация документов
3.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является:

  • личное обращение заявителя или его законного представителя с заявлением и нормативно-техническим документом;

  • поступление в адрес Комитета посредством почтовой связи, либо доставление курьером заявления и нормативно-технического документа.

3.2.2. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день поступления заявления и нормативно-технического документа от заявителя (его законного представителя), либо в день поступления их посредством почтовой связи, регистрирует заявление и нормативно-технический документ в системе электронного документооборота (далее – СЭДО) и передает председателю Комитета, либо лицу, исполняющему его обязанности для визирования.

В случае личного обращения заявителя (его законного представителя) с заявлением и нормативно-техническим документом, должностное лицо, ответственное за делопроизводство, по желанию заявителя, изготавливает копию заявления, делает на ней отметку о приеме документов и передает заявителю.

3.2.3. Председатель Комитета, либо лицо, исполняющее его обязанности, в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления и комплекта документов от должностного лица, ответственного за делопроизводство, рассматривает заявление, назначает должностное лицо, ответственное за рассмотрение документов, и передает заявление и нормативно-технический документ должностному лицу, ответственному за делопроизводство.

3.2.4. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения от председателя Комитета либо лица, исполняющего его обязанности, заявления с резолюцией передает его и нормативно-технический документ должностному лицу, ответственному за рассмотрение документов.


3.3. Принятие решения о проведении

экспертизы нормативно-технического документа
3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение должностным лицом, ответственным за оказание государственной услуги, заявления с резолюцией от должностного лица, ответственного за делопроизводство.

3.3.2. Должностное лицо, ответственное за оказание государственной услуги, в течение 5 рабочих дней со дня получения заявления с резолюцией от должностного лица, ответственного за делопроизводство:



  • проводит проверку соответствия заявления требованиям пункта 2.6.3. Административного регламента и достоверности сведений, содержащихся в заявлении, со сведениями, содержащимися в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей путем электронного обращения в автоматизированную информационную систему «МИ ФНС России по ЦОД»;

  • устанавливает подконтрольность государственной ветеринарной службе нового вида продукции животного происхождения, кормов и кормовых добавок, на который нормативно-технический документ заявлен для согласования.

3.3.3. Должностное лицо, ответственное за оказание государственной услуги:

а) в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.7.2 Административного регламента, принимает решение о проведении экспертизы нормативно-технического документа;

б) в случае выявления хотя бы одного из оснований для отказа, указанных в пункте 2.7.2 Административного регламента:


  • подготавливает письменное уведомление об отказе в проведении экспертизы нормативно-технического документа с указание причин отказа (приложение № 4);

  • передает письменное уведомление об отказе в проведении экспертизы нормативно-технического документа должностному лицу, ответственному за делопроизводство.

3.3.4. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день поступления письменного уведомления об отказе в проведении экспертизы нормативно-технического документа от должностного лица, ответственного за оказание государственной услуги, передает его председателю Комитета, либо лицу, исполняющему его обязанности, для подписания.

3.3.5. Председатель Комитета либо лицо, исполняющее его обязанности, в течение 1 рабочего дня со дня получения письменного уведомления об отказе в проведении экспертизы нормативно-технического документа от должностного лица, ответственного за делопроизводство, рассматривает его, подписывает и передает должностному лицу, ответственному за делопроизводство.

3.3.6. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения подписанного председателем Комитета либо лицом, исполняющим его обязанности, письменного уведомления об отказе в проведении экспертизы нормативно-технического документа регистрирует письменное уведомление об отказе в проведении экспертизы нормативно-технического документа в СЭДО и направляет его в адрес заявителя заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
3.4. Проведение экспертизы нормативно-технического и технологического документа на новый пищевой продукт животного происхождения, корм или кормовую добавку, оформление экспертного заключения
3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение должностным лицом, ответственным за рассмотрение документов, заявления и нормативно-технического документа.

3.3.2. Должностное лицо, ответственное за рассмотрение документов, в срок, не более 10 календарных дней со дня получения заявления и нормативно-технического документа от должностного лица, ответственного за делопроизводство, проводит экспертизу документов, в процессе которой проводит оценку соответствия проекта нормативно-технического документа требованиям, изложенным в ГОСТ Р 51740-2001, в ст. 13 Закона РФ «О ветеринарии», в ветеринарно-санитарных правилах и нормах в соответствии с видом нового пищевого продукта животного происхождения, корма или кормовой продукции (далее- оценка);

3.3.3. После проведения оценки, при соответствии нормативно-технического документа требованиям, установленным ГОСТ Р 51740-2001, ст. 13 Закона РФ «О ветеринарии», ветеринарно-санитарным правилам и нормам, должностное лицо, ответственное за рассмотрение документов, готовит проект экспертного заключения (приложение №…) и передает его лицу, ответственному за делопроизводство, с приложением нормативно-технического документа, для визирования.

3.3.4. При не соответствии нормативно-технического и документа требованиям, установленным ГОСТ Р 51740-2001, ст. 13 Закона РФ «О ветеринарии», ветеринарно-санитарным правилам и нормам, должностное лицо, ответственное за рассмотрение документов, готовит проект письма (приложение № …) об отказе в согласовании нормативно-технического документа, с указанием причин отказа в согласовании и передает его лицу, ответственному за делопроизводство.

3.3.5. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения от должностного лица, ответственного за рассмотрение документов, проекта экспертного заключения с приложением нормативно-технического документа, либо проекта письма об отказе в согласовании, передает его председателю Комитета для подписания.

3.3.6. Председатель Комитета, или лицо, исполняющее его обязанности, в день получения от должностного лица, ответственного за делопроизводство, проекта экспертного заключения с приложением нормативно-технического документа, либо проекта письма об отказе в согласовании:

- при наличии проекта экспертного заключения - делает на титульном листе нормативно-технического документа отметку о согласовании;

- подписывает проект экспертного заключения либо проект письма об отказе в согласовании нормативно-технического документа;

- передает экспертное заключение с приложением нормативно-технического документа с отметкой о согласовании, либо письмо об отказе в согласовании нормативно-технического документа, должностному лицу, ответственному за делопроизводство.

3.3.5. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения от председателя Комитета или лица, исполняющего его обязанности, экспертного заключения с приложением нормативно-технического документа с отметкой о согласовании, либо письма об отказе в согласовании нормативно-технического документа, регистрирует их в СЭДО и передает должностному лицу, ответственному за рассмотрение документов.


3.5. Выдача (направление) документов заявителю
3.4.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение должностным лицом, ответственным за рассмотрение документов, экспертного заключения и нормативно-технического документа с отметкой о согласовании, либо письма об отказе в согласовании нормативно-технического документа.

3.4.2. Должностное лицо, ответственное за рассмотрение документов, в течение 1 рабочего дня со дня получения экспертного заключения и нормативно-технического документа с отметкой о согласовании, либо письма об отказе в согласовании нормативно-технического документа, от должностного лица, ответственного за делопроизводство:



  • заверяет экспертное заключение и отметку о согласовании на нормативно-техническом документе печатью Комитета;

  • изготавливает копию экспертного заключения и нормативно-технического документа;

  • формирует комплект документов в дело в соответствии с номенклатурой дел Комитета;

  • сообщает заявителю, по указанному в заявлении телефону, о согласовании нормативно-технического документа и готовности экспертного заключения, либо о готовности письма об отказе в согласовании нормативно-технического документа и согласует с заявителем способ передачи экспертного заключения, либо письма об отказе в согласовании нормативно-технического документа, и нормативно-технического документа,;

  • передает экспертное заключение, либо письмо об отказе в согласовании нормативно-технического документа, и нормативно-технический документ должностному лицу, ответственному за делопроизводство, для направления его в адрес заявителя почтой в случае невозможности связаться с заявителем в течение 1 рабочего дня по указанному в заявлении телефону, либо по согласованию с заявителем.

3.4.3. В случае, если заявитель изъявил желание лично получить экспертное заключение, либо письмо об отказе в согласовании нормативно-технического документа, и нормативно-технический документ, но не явился для их получения, должностное лицо, ответственное за рассмотрение документов, по истечение 7 рабочих дней со дня уведомления заявителя о готовности экспертного заключения и согласования нормативно-технический документ, либо письма об отказе в согласовании нормативно-технического документа, передает экспертное заключение, либо письмо об отказе в согласовании нормативно-технического документа, и нормативно-технический документ лицу, ответственному за делопроизводство, для направления в адрес заявителя почтой.

3.4.4. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения экспертного заключения, либо письма об отказе в согласовании нормативно-технического документа, и нормативно-технического документа с отметкой о согласовании, от должностного лица, ответственного за рассмотрение документов, направляет их в адрес заявителя заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.


4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием решений ответственными должностными лицами.
4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных Административным регламентом, осуществляют должностные лица, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.1.2. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается правовыми актами (приказами) Комитета.

4.1.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.
4.2.1. Должностные лица, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляют текущий контроль путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Мурманской области, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием решений ответственными должностными лицами.

4.2.2. Периодичность проведения текущего контроля устанавливается председателем Комитета или его заместителем.

4.2.3. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Комитета.

Проверки могут осуществляться и по факту обращения заявителя.

4.2.4. Результаты проверки оформляются в виде справки произвольной формы, в которой отмечаются выявленные несоответствия настоящему административному регламенту, нарушений законодательства Мурманской области.

Справку подписывают должностные лица Комитета, проводившие проверку, и утверждает председатель Комитета либо лицо, исполняющее его обязанности.

4.2.5. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей председатель Комитета либо лицо, исполняющее его обязанности, рассматривает вопрос о привлечении виновных лиц к дисциплинарной ответственности.
4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги
Ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Мурманской области.
4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
4.4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений должностными лицами, ответственными за прием и подготовку документов, осуществляет председатель Комитета или его заместитель.

4.4.2. Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций за предоставлением государственной услуги может быть осуществлен путем запроса соответствующей информации в соответствии с законодательством.


5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) КОМИТЕТА, ДОЛЖНОСТНЫХ

ЛИЦ И ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ КОМИТЕТА

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) Комитета, должностных лиц в ходе предоставления заявителям государственной услуги.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:


  • нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

  • нарушение срока предоставления государственной услуги;

  • требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области для предоставления государственной услуги;

  • отказ в приеме документов у заявителя, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, для предоставления государственной услуги;

  • отказ в предоставлении государственной услуги заявителю, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;

  • затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;

  • отказ Комитета, должностного лица Комитета в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Комитет. Жалобы на решения, принятые председателем Комитета, подаются в Правительство Мурманской области или заместителю Губернатора Мурманской области, осуществляющего координацию и контроль деятельности Комитета.

5.4. Рекомендуемая форма жалобы приведена в приложении № 9. Жалоба должна содержать:



  • наименование государственного органа, предоставляющего государственную услугу, фамилию должностного лица, ответственного за оказание государственной услуги, либо фамилию государственного служащего решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

  • фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

  • сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, ответственного за оказание государственной услуги, либо государственного служащего органа, предоставляющего государственную услугу;

  • доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, ответственного за оказание государственной услуги, либо государственного служащего органа, предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы:

  • если в жалобе не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;

  • если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо Комитета, ответственное за рассмотрение жалобы, вправе оставить ее без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления своим правом обращения;

  • если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

  • если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Комитет или одному и тому же должностному лицу Комитета. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.6. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Комитета, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба, поступившая в Комитет или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом. В жалобе гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такой жалобе необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

5.7. Адрес для направления жалобы: 183010, г. Мурманск, ул. Генерала Журбы, 6, телефон: (8152) 68-68-30, телефакс: (8152) 68-68-08, е-mail: kоmvet@gov-murman.ru.

5.8. Председатель Комитета либо лицо, исполняющее его обязанности, осуществляет личный прием граждан в порядке живой очереди без предварительной записи в часы работы Комитета (понедельник-пятница – с 9.00 до 17.15, перерыв с 13.00 до 14.00) или, по желанию заявителя, по предварительной записи. Предварительную запись на прием осуществляет должностное лицо, ответственное за делопроизводство. При этом, время ожидания в очереди для приема у должностного лица без предварительной записи не должно превышать 30 минут, по предварительной записи – 5 минут.

5.8.1. Предварительную запись на прием проводит должностное лицо, ответственное за делопроизводство, при личном обращении, при обращении по электронной почте, либо с использованием средств телефонной связи.

5.8.2. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство и осуществляющее запись заявителя на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

5.8.3. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. На основании этого документа должностное лицо, ответственное за организацию личного приема граждан, оформляет карточку личного приема гражданина (в бумажном и (или) электронном виде) (приложение № 10) и заносит в нее содержание обращения заявителя.

5.8.4. Письменные жалобы заявителей, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном Административным регламентом порядке. О принятии письменной жалобы заявителя должностное лицо, проводившее личный прием граждан, производит запись в карточке личного приема гражданина и передает его должностному лицу, ответственному за делопроизводство, в течение 1 рабочего дня.

5.9. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения письменной жалобы регистрирует ее в СЭДО и передает председателю Комитета, либо лицу, исполняющему его обязанности.

5.10. Последовательное описание процедуры рассмотрения письменных жалоб:



  • получив письменную жалобу, председатель Комитета, либо лицо, исполняющее его обязанности, назначает должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы;

  • должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, рассматривает жалобу и готовит проект мотивированного письменного ответа о принятом председателем Комитета, либо лицом, исполняющим его обязанности, решении о результатах рассмотрения жалобы, и передает его на подпись председателю Комитета, либо лицу, исполняющему его обязанности;

  • председатель Комитета, либо лицо, исполняющее его обязанности, подписывает письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы и передает его должностному лицу, ответственному за делопроизводство, для регистрации;

  • должностное лицо, ответственное за делопроизводство, регистрирует письменный ответ на жалобу в СЭДО и, не позднее одного рабочего дня, следующего за днем подписания письменного ответа на жалобу, направляет его в адрес заявителя простым почтовым отправлением и, по желанию заявителя, в электронной форме.

5.11. Жалоба, поступившая в Комитет, подлежит рассмотрению должностным лицом, ответственным за рассмотрение жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Комитета, должностного лица Комитета, ответственного за оказание государственной услуги, либо государственного служащего Комитета, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.12. По результатам рассмотрения жалобы председатель Комитета, либо лицо, исполняющее его обязанности, принимает одно из следующих решений:



  • удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных должностным лицом Комитета, ответственного за оказание государственной услуги, либо государственным служащим Комитета, предоставляющего государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;

  • отказывает в удовлетворении жалобы.

5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления председатель Комитета, либо лицо, исполняющее его обязанности, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.14. Если заинтересованные лица не удовлетворены решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, то решения, принятые в рамках предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке.

5.15. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения обращений, направляемых в суды, определяется законодательством Российской Федерации.

5.16. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации действия (бездействие) должностных лиц Комитета, а также решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, могут быть оспорены в судебном порядке на основании заявления в течение 3-х месяцев со дня, когда заявителю стало известно о нарушении его прав и законных интересов.

5.17. Если лицо полагает, что нарушены его законные права и интересы в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, оно вправе обратиться в арбитражный суд в порядке искового производства. В случае же, если лицо полагает, что нарушены его права и свободы, оно вправе обратиться в суд общей юрисдикции.

__________

Приложение № 1

к Административному регламенту


Форма заявления о согласовании нормативно-технической и технологической документации на новый вид продукции животного происхождения, кормов, кормовых добавок.





В комитет по ветеринарии и охране

животного мира Мурманской области






от







(организационно-правовая форма и наименование организации, фамилия , имя, отчество индивидуального предпринимателя)






ИНН







ОГРН







Юридический адрес
















Почтовый адрес
















Контактный телефон





ЗАЯВЛЕНИЕ


__________________________________________________________________

(наименование организации, Ф.И.О. индивидуального предпринимателя, ИНН)

просит согласовать нормативно-техническую и технологическую документацию на новый вид продукции животного происхождения, кормов, кормовых добавок:

__________________________________________________________________

(перечень новых видов продукции, кормов, кормовых добавок)
разработанные____________________________________________________

(наименование разработчика нормативно-технической и технологической документации)

При рассмотрении заявления просим учесть следующие документы:

(заполняется в случае предоставления документов по желанию заявителя)

_________________________________________
Итого документов на ___________ листах.

Согласованную нормативно-техническую и технологическую документацию прошу

(выдать на руки/направить почтовым отправлением)

Дата________________ ______________________

(подпись заявителя)
Приложение № 2

к Административному регламенту



Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги и их значения

п/п

Показатели доступности и качества исполнения государственной функции

Нормативное значение показателя (%)

Показатели доступности предоставления государственной услуги

1

Доля заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета

100

2

Правдивость (достоверность) информации о предоставлении государственной услуги

100

3

Простота и ясность изложения информационных, нормативных правовых и инструктивных методических документов (% заявителей, обратившихся за повторной консультацией)

10

Показатели качества предоставления государственной услуги

4

Соблюдение сроков предоставления государственной услуги

100

5

Доля обоснованных жалоб

0
  1   2

Похожие:

Регламент Комитета по ветеринарии и охране животного мира Мурманской области по предоставлению государственной услуги iconРегламент Комитета по ветеринарии и охране животного мира Мурманской области по предоставлению государственной услуги
«Регистрация объектов, подконтрольных государственной ветеринарной службе Мурманской области»
Регламент Комитета по ветеринарии и охране животного мира Мурманской области по предоставлению государственной услуги iconРегламент Комитета по ветеринарии и охране животного мира Мурманской области по предоставлению государственной услуги
Административный регламент регулирует порядок предоставления государственной услуги по оформлению и выдаче ветеринарных сопроводительных...
Регламент Комитета по ветеринарии и охране животного мира Мурманской области по предоставлению государственной услуги iconРегламент Комитета по культуре Ленинградской области
По предоставлению государственной услуги среднего профессионального образования в сфере культуры
Регламент Комитета по ветеринарии и охране животного мира Мурманской области по предоставлению государственной услуги iconРегламент предоставления государственной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания высокотехнологической медицинской помощи»
Административный регламент определяет сроки и последовательность действий при осуществлении полномочий по предоставлению государственной...
Регламент Комитета по ветеринарии и охране животного мира Мурманской области по предоставлению государственной услуги iconОбращение Комитета по охране, контролю и регулированию использования объектов животного мира Ленинградской области

Регламент Комитета по ветеринарии и охране животного мира Мурманской области по предоставлению государственной услуги iconРегламент министерства государственного имущества и земельных ресурсов нижегородской области по предоставлению государственной
Услуги согласование местоположения границ земельных участков, в том числе относящихся к государственной или муниципальной
Регламент Комитета по ветеринарии и охране животного мира Мурманской области по предоставлению государственной услуги iconРегламент по предоставлению государственным образовательным учреждениям, находящимся в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной
Санкт- петербурга учреждения средней школы №297 Микушева Н. П. Вдовичева Н. Н. " " 2011 года
Регламент Комитета по ветеринарии и охране животного мира Мурманской области по предоставлению государственной услуги iconРегламент по предоставлению государственной услуги «Назначение и выплата органами социальной защиты населения ежемесячного пособия на ребенка»
Фортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, а также определения сроков и последовательности...
Регламент Комитета по ветеринарии и охране животного мира Мурманской области по предоставлению государственной услуги iconЗакон Республики Казахстан от 9 июля 2004 года №593-ii об охране, воспроизводстве и использовании животного мира (с по состоянию на 10. 07. 2012 г.)
Государственное управление в области охраны, воспроизводства и использования животного мира (статьи 6 11-1)
Регламент Комитета по ветеринарии и охране животного мира Мурманской области по предоставлению государственной услуги iconАдминистративный регламент предоставления государственной услуги города Москвы «Выдача распоряжения об утверждении схемы расположения земельного участка на кадастровой карте (плане) территории»
Рритории в городе Москве устанавливает последовательность и сроки административных процедур (действий) и (или) принятия решений по...
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org