Система сбалансированных показателей для стратегического и процессного управления



Скачать 30.16 Kb.
Дата17.09.2014
Размер30.16 Kb.
ТипДокументы

УДК 001(06) Международное научно-технологическое сотрудничество


О.В. ЦЫГАНОВ

Московский инженерно-физический институт (государственный университет)
СИСТЕМА СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
ДЛЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО И ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ

Данная работа посвящена исследованию технологии Системы Сбалансированных Показателей (ССП), эффективного инструмента стратегического и процессного управления. Технология позволяет учитывать ряд дополнительных характеристик при стратегическом планировании, организации управления персоналом, поддержании отношений с клиентами и удовлетворении их потребностей обеспечит более сбалансированную картину общей эффективности
В условиях динамично развивающейся экономики все большее значение приобретают информационные технологии и интеллектуальный капитал. На смену промышленному веку пришел век информационный, где помимо прочих факторов производства, информация приобретает доминирующее значение. Информация постепенно становится наиболее важным и востребованным ресурсом, создающим серьезные конкурентные преимущества.

Сегодня конкурентные преимущества намного труднее приобрести за счет эффективного финансового менеджмента и инвестиций в физические активы. Способность компании мобилизовать и использовать свои нематериальные активы, стала более значимым фактором. Сегодня высочайшая конкуренция дает возможность выжить компаниям не просто ориентирующимся на рыночную среду, а предприятиям, досконально изучающим потребности каждой группы потенциальных покупателей и ставящих данные потребности во главу угла своей стратегии развития. Стратегия фирмы становится как никогда важной. Именно поэтому построение организации, ориентированной на покупателя (Building Customer- Focused Organization) и построение бизнеса ориентированной на стратегию (Building Strategy Focused Business), являются одними из основных инициатив предпринимаемых большинством динамичных и развивающихся компаний по всему миру.

В условиях жесточайшей рыночной конкуренции информационного века намного большее значение имеет долгосрочное развитие, основными факторами которого являются грамотное стратегическое управление, эффективность бизнес - процессов, капитал компании, воплощенный в знаниях и квалификации сотрудников, способность организации удерживать и привлекать новых клиентов, корпоративная культура, поощряющая инновации и организационные улучшения, инвестиции в информационные технологии.

Сбалансированная система показателей (далее ССП) является системой стратегического управления, которая была впервые представлена в 1992 году Робертом Капланом и Давидом Нортоном («The Balanced Scorecard Measures that Drive Performance», Harvard Business Review January/February 1992). Она получила свое развитие из результатов исследований на тему «подходы к измерению результативности».

Эта система появилась в результате выполнения исследовательского проекта в 12-ти компаниях и представляет собой интегрированный набор финансовых и нефинансовых индикаторов. Другими словами, учет ряда дополнительных характеристик при стратегическом планировании, организации управления персоналом, поддержании отношений с клиентами и удовлетворении их потребностей обеспечит более сбалансированную картину общей эффективности.

В качестве основной гипотезы проекта, участниками исследования была выбрана следующая: "базирование методики оценки эффективности деятельности предприятия исключительно на финансовых показателях не обеспечивает роста будущей экономической ценности организации". Участниками исследования также являлись менеджеры крупнейших компаний представляющие различные области деятельности, такие как высокие технологии, производство товаров народного потребления, сфера услуг, объединенные в единую группу, на протяжении года занимающуюся разработкой модели оценки эффективности и ее совершенствованием.

Одной из серьезных проблем преобразований в крупной организации является несоответствие декларируемыми ею видения перспективы, целей и ценностей реальным действиям. Для того чтобы проводимые меры и инициативы по реформированию были согласованы с намеченными стратегическими целями, в организации должна существовать система ключевых показателей, в координатах которых организация может отслеживать свое движение к намеченным целям.

Предлагается использовать не только финансовые, но и рыночные, производственные и даже показатели инноваций и обучения. Термин сбалансированная система показателей означает, что все показатели увязаны в причинно-следственные отношения, как по иерархической вертикали, так и по горизонтали.




ISBN 5-7262-0633-9. НАУЧНАЯ СЕССИЯ МИФИ-2006. Том 14

Похожие:

Система сбалансированных показателей для стратегического и процессного управления iconСбалансированная система показателей как инструмент стратегического управления устойчивым развитием лесного комплекса (на примере Хабаровского края) 08. 00
Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами
Система сбалансированных показателей для стратегического и процессного управления iconСистема поддержки принятия решений в сфере управления деятельностью организации на основе процессного подхода

Система сбалансированных показателей для стратегического и процессного управления iconВ данном курсовом проекте раскрываются вопросы, связанные с целеполаганием в системе стратегического управления
Особенности системы стратегического управления в фирмах сша, Японии и Финляндии 17
Система сбалансированных показателей для стратегического и процессного управления iconКомплексная методика стратегического управления
Несмотря на актуальность не только в России, но и за рубежом, отсутствуют научные публикации, раскрывающие комплексный инструментарий...
Система сбалансированных показателей для стратегического и процессного управления iconФормирование классификации видов стратегий в области стратегического управления
Эффективность стратегического планирования и управления во многом определяется анализом и рассмотрением всех возможных вариантов...
Система сбалансированных показателей для стратегического и процессного управления iconТ. Р. Терешкина
Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard) – новые возможности для эффективного управления стоимостью компаний
Система сбалансированных показателей для стратегического и процессного управления iconОнлайновое будущее науки: наукометрическая сигнальная система
Описаны алгоритмы и примеры онлайновых показателей востребованности, а также предложены методы построения показателей активности...
Система сбалансированных показателей для стратегического и процессного управления iconЭкзаменационные билеты по дисциплине "Основы автоматики и систем автоматизированного управления"
Сау), автоматизированные системы управления (асу), разомкнутая система управления, замкнутая система управления
Система сбалансированных показателей для стратегического и процессного управления iconПринципы организационного управления. М.: Финан­сы и статистика
На основе теории социальных систем, а также процессного и ситуаци­онного подходов обобщен зарубежный и отечественный опыт по органи­зации...
Система сбалансированных показателей для стратегического и процессного управления iconКритерии оценки эффективности
В дореформенной централизованной системе управления при оценке деятельности предприятий использовалась система показателей, в которую...
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org