Високосный год Калининградской области



Дата12.11.2012
Размер56.9 Kb.
ТипДокументы
вИСОкосный год Калининградской области
Почему государственным органам власти необходима сертификация
В декабре на очередном заседании правительства Калининградской области министерству финансов Калининградской области был вручен сертификат о соответствии Системы менеджмента качества (СМК) требованиям международного стандарта ISO 9001:2000. А в ближайшие два года сертификацию по стандартам ISO должно пройти все правительство области. О том, что дает сертификация исполнительной власти региона, рассказывает министр финансов Калининградской области Елена Матвеева.

Примеры развития всех стран во всех сферах деятельности показывают, что решение проблем качества должно стать национальной идеей и носить всеобщий характер. Исходя из этого, министерство финансов Калининградской области приняло решение о необходимости использования мирового опыта менеджмента и внедрении принципов управления, описанных в международных стандартах серии ISO 9000:2000.

Министерство финансов области выполняет три типа государственных функций: правоустанавливающие (регулирование и выработка государственной политики), правоприменительные (администрирование и управление) и контрольные (в части предварительного контроля).

Исходя из смысла миссии и функций министерства финансов области, были определены три цели:

1. Формирование единой государственной финансовой политики как основы для устойчивого социально-экономического развития региона.

2. Обеспечение эффективности бюджетного процесса на территории Калининградской области.

3. Планомерное и непрерывное улучшение качества деятельности министерства финансов Калининградской области.
Лидеры в своем направлении
В 2006 году областным министерством финансов были предприняты систематические и последовательные действия в части внедрения лучшей практики управления общественными финансами региона в рамках программы реформирования системы управления общественными финансами Калининградской области. В 2008 году реализация данной программы закончена, и на сегодняшний день можно констатировать, что к настоящему времени не только созданы институциональные предпосылки для интеграции, но и в первом приближении осуществлено внедрение прогрессивных принципов управления в повседневную деятельность как министерства финансов области, так и органов исполнительной власти региона.

Эволюция делового сообщества привела к созданию нового механизма по обеспечению качества продукции, реализуемого в виде требования на наличие системы менеджмента качества организации.

Международные стандарты ISO серии 9000 предназначены для обеспечения общего руководства качеством на предприятиях любого профиля.

Система менеджмента качества, разработанная и внедренная в организации в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2000, позволяет увидеть целое.
Она ориентирована не просто на выявление действий (операций, процессов), а на определение связей между ними, не мгновенных состояний, а закономерности изменений.

Система менеджмента качества - это система, обеспечивающая непрерывное улучшение процессов в организации.

Сертифицированные по ISO организации рассматриваются как лидеры в своем направлении деятельности. Сертификат ISO 9001:2000 является одним из важных компонентов репутации.

Вышеперечисленное обусловило то, что непрерывное и планомерное улучшение деятельности является целью министерства финансов области.
Улучшая качество работы
Соответственно, исходя из смысла миссии и функций министерства финансов области, в числе прочих была определена цель - планомерное и непрерывное улучшение качества деятельности министерства.

Показателями достижения поставленной цели будут являться качественная реализация государственных функций министерством финансов области, соответствие системы качества управления министерства требованиям международного стандарта ISO 9001:2000, успешное прохождение надзорных аудитов и ресертификация системы менеджмента качества управления министерства органом по сертификации.

Для достижения указанной цели министерством были определены следующие направления: декомпозиция и структуризация деятельности министерства финансов области, повышение адекватности действующей документации министерства в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2000, создание условий для повышения удовлетворенности потребителей министерства финансов.

В соответствии с требованиями ISO 9001:2000 в министерстве финансов области разработана, задокументирована, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии система менеджмента качества (СМК), постоянно улучшается ее результативность. Это позволяет министерству эффективно осуществлять свои функции и полномочия, управлять деятельностью министерства как системой взаимосвязанных процессов, обеспечивать стабильность качества услуг в интересах потребителей, руководства, сотрудников, других заинтересованных сторон, контролировать прохождение продукции (принятие решений) на всех стадиях ее выпуска для обеспечения соответствия установленным характеристикам, проводить мониторинг процессов, продукции, удовлетворенности потребителей для принятия решений по улучшению. Министерством определены и документированы процессы СМК (в том числе текущей деятельности министерства), их последовательность и взаимодействие; распределена ответственность за процессы и процедуры; определены критерии и методы управления процессами, параметры, необходимые для обеспечения результативности, проведения мониторинга, измерения и анализа этих процессов, ведения записей; определены и выделены основные ресурсы и информация, необходимые для поддержания процессов и управления ими, постоянного повышения характеристик качества процессов и продукции.

Управление СМК министерства финансов направлено на реализацию политики и целей н области качества и осуществляется на основе всеобщих принципов менеджмента качества, предполагающих ориентацию на потребителя, лидерство руководителя, вовлечение всего персонала в СМК, процессный подход, системный подход к менеджменту, постоянное улучшение, принятие решений, основанное на фактах.


Плюсы ISO
Планирование и документирование основных процессов выполняется с учетом законодательных и обязательных требований, требований потребителей и заинтересованных сторон, а также с применением методологии, основанной на внедрении цикла P-D-C-A, этапы которого кратко можно охарактеризовать как планирование (разработка целей и процессов, необходимых для достижения результатов, в соответствии с требованиями и политикой организации), осуществление (внедрение процессов), проверка (контроль и измерение процессов в сравнении с политикой, целями, требованиями), действие (принятие мер по постоянному улучшению показателей процессов).

Каждый из основных процессов представляет собой процесс предоставления одной или нескольких услуг, включающий все этапы этого цикла.

При этом СМК не противоречит установленным общим правилам и регламентам деятельности правительства области, так как в полной мере их учитывает.

Документация Системы менеджмента качества передает смысл и последовательность действий министерства. Применение документации СМК способствует достижению соответствия требованиям потребителя и улучшению качества, обеспечению соответствующей подготовки кадров, повторяемости и прослеживаемости, обеспечению объективных свидетельств, оцениванию результативности и постоянной пригодности СМК.

В министерстве финансов области разработаны документированные процедуры, соответствующие требованиям ISO 9001:2000, а также документы, необходимые для обеспечения результативного планирования деятельности и управления осуществляемыми процессами. Разработанная и применяемая документация обеспечивает единое понимание политики и целей организации в области качества, содержит область применения, описание процедур по обеспечению и управлению качеством, устанавливает порядок взаимодействия должностных лиц, критерии оценки процессов и распределение ответственности исполнителей.

При этом важно постоянно пересматривать СМК, политику в области качества, цели и задачи организации, ее обеспеченность ресурсами, изменение законодательства, переосмысливать характеристики конечных результатов, которые должны быть достигнуты, чтобы оправдать ожидания потребителей и общества в целом
А КАК У НИХ?
В Центре налогового управления при Министерстве финансов США внедрением стандартов ISO на системы менеджмента качества занимаются с 1987 года. Разработанные рекомендации по улучшению процессов переписки с налогоплательщиками позволили повысить точность подготовки корреспонденции до 92,2%, а своевременность отправки и обработки - с 68,4% до 86,5%, а также достигнуты значительные улучшения по другим направлениям деятельности. Общая экономия, полученная за 5 лет в результате использования Центром принципов качества, составила 27 млн долларов.

Источник: «Директор»/Ежемесячный журнал. -№1(13).-январь 2009.

Похожие:

Високосный год Калининградской области iconСправочник. Калининград 2012 год
Калининградской области» включает сведения о составе и содержании фондов документов по личному составу огку «Государственный архив...
Високосный год Калининградской области iconЗакон калининградской области об организации отдыха, оздоровления и занятости детей в Калининградской области
Калининградской области, органов местного самоуправления и других заинтересованных организаций в данной сфере
Високосный год Калининградской области iconЗакон калининградской области об экологической политике в Калининградской области
Калининградской области в целях формирования благоприятной окружающей среды, обеспечения рационального использования природных ресурсов...
Високосный год Калининградской области iconЗакон калининградской области о радиационной безопасности населения Калининградской области
Целью настоящего Закона является обеспечение конституционного права населения Калининградской области на благоприятную окружающую...
Високосный год Калининградской области iconПоказатели доступности и качества медицинской помощи предоставляются остановлением Правительства Калининградской области от 26 ноября 2010 года n 889
О программе государственных гарантий оказания населению Калининградской области бесплатной медицинской помощи на 2011 год
Високосный год Калининградской области icon“О результатах проверки эффективности функционирования Особой экономической зоны в Калининградской области, расходования средств федерального бюджета
Федеральной целевой программы развития Калининградской области на период до 2010 года, на финансовую помощь бюджету региона, а также...
Високосный год Калининградской области iconЗакон калининградской области об особенностях регулирования земельных отношений
Калининградской области с целью реализации полномочий Калининградской области как субъекта Российской Федерации в области земельных...
Високосный год Калининградской области iconЗакон калининградской области о государственной молодежной политике в Калининградской области
Настоящий Закон определяет правовые, экономические и социальные условия осуществления в Калининградской области государственной молодежной...
Високосный год Калининградской области iconОмар Хайям. Кто он: поэт, философ или математик? Дмитрий Холодов, 9 ем, Лицей. Научный
Отсюда он ввел цикл из 33 лет, в котором семь раз високосный год считался четвертым, а восьмой раз високосный год был пятым, и если...
Високосный год Калининградской области iconРешение энергетической проблемы в Калининградской области
Расширить представление учащихся об имеющихся в Калининградской области видах энергоресурсов
Разместите кнопку на своём сайте:
ru.convdocs.org


База данных защищена авторским правом ©ru.convdocs.org 2016
обратиться к администрации
ru.convdocs.org